Q01
메시지
모든 템플릿Developer & Engineering
소프트웨어 업데이트 배포 피드백 설문
특정 소프트웨어 릴리스가 사용자에게 어떻게 받아들여졌는지 — 설치 마찰, 안정성, 성능, 그리고 실제로 도움이 된 기능 — 을 파악하여, 정기적으로 업데이트를 배포하는 제품 및 엔지니어링 팀을 지원합니다. AI 후속 인터뷰는 막연한 '버그가 있었다'에 그치지 않고 정확히 무엇이 고장 났거나 작업 속도를 늦췄는지를 재구성합니다.
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샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 13개 · 약 7분
Q02
객관식필수
가장 최근 소프트웨어 업데이트(버전 번호로 교체하십시오, 예: v3.4)를 설치하셨습니까?
- 예, 설치했다
- 아니요, 아직 하지 않았다
- 아니요, 알지 못했다
Q03
의견 척도필수
전반적으로, 이번 업데이트에 얼마나 만족하십니까?
척도: 1 – 7
최소:매우 불만족한다최대:매우 만족한다
Q04
매트릭스필수
다음 각 항목에 대해 이번 업데이트를 어떻게 평가하시겠습니까?
5개 행 × 5개 열
- 안정성 (충돌/멈춤)
- 성능/속도
- 새 기능
- 버그 수정
- 릴리스 노트/변경 이력의 명확성
열: 나쁨 · 평균 이하 · 평균 · 좋음 · 우수함
Q05
객관식
설치한 지 일주일 동안 다음 중 어떤 것을 겪으셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택하십시오.
- 충돌 또는 멈춤
- 이전보다 느려진 성능
- 기능이 기대대로 작동하지 않음
- 혼란스러운 새 UI 또는 내비게이션
- 다른 도구/플러그인과의 호환성 문제
- 데이터 또는 설정 손실
Q06
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수
다음 업데이트에서 다음 중 무엇을 우선순위로 두어야 합니까? 각 라운드마다 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것을 선택하십시오.
- 더 빠른 성능
- 버그 감소/안정성 향상
- 새 기능
- 더 나은 사용자 인터페이스/디자인
- 강화된 보안
- 하위 호환성
- 더 명확한 릴리스 노트
- 더 나은 앱 내 지원
세트별 최선·최악 선택최선:내게 가장 중요하다최악:내게 가장 덜 중요하다
Q07
평점 척도필수
업데이트 설치 과정 자체가 얼마나 쉬웠습니까?
범위: 1 – 5
최소:매우 어려웠다최대:매우 쉬웠다
Q08
AI 인터뷰
응답자가 버그, 충돌, 속도 저하, 또는 작업 흐름 방해를 보고했다면, 그 일이 발생했을 때 정확히 무엇을 하고 있었는지, 기대한 것과 실제로 일어난 것은 무엇이었는지, 그리고 우회 방법을 찾았는지 아니면 포기했는지를 재구성하십시오. 문제가 없었다면, 실제로 사용해 본 특정 새 기능이나 수정 사항이 무엇인지, 그리고 그것이 작업 방식을 바꾸었는지 탐색하십시오. 모든 것을 일반적인 인상이 아니라 구체적이고 최근의 행동에 기반하여 파악하십시오.
Q09
의견 척도필수
이번 업데이트를 바탕으로 저희 소프트웨어를 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다
Q10
장문형
이번 업데이트에 대해 — 좋든 나쁘든 — 팀에 전하고 싶은 다른 내용이 있으십니까?
Q11
객관식
귀하의 주된 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
- 실무자 / 최종 사용자
- 팀 리드 / 관리자
- IT / 시스템 관리자
- 개발자 / 엔지니어
- 기타
- 답변하지 않겠다
Q12
객관식
이 소프트웨어를 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?
- 3개월 미만
- 3~12개월
- 1~3년
- 3년 초과
- 답변하지 않겠다
Q13
메시지
상세한 피드백 감사합니다! 저희는 이 내용을 활용해 다음 릴리스 주기의 수정 사항과 기능 우선순위를 정하겠습니다 — 더 이상 하실 일은 없습니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Includes an AI follow-up interview that automatically probes any reported bugs, crashes, slowdowns, or workflow disruptions to reconstruct exactly what happened instead of stopping at a vague complaint
- Combines structured metrics (satisfaction scale, matrix ratings, installation ease rating, NPS-style recommend question) with a max-diff prioritization question so engineering teams get both quantified signal and ranked next steps
- Segments respondents by role and tenure with the software, so product teams can see how the update landed differently across user types
- Opens and closes with contextual chat messages that frame the ask and thank respondents, keeping the flow conversational rather than a cold form
SurveySparrow
Software Update Feedback Form TemplateA ready-to-field template built in SurveySparrow's conversational form style, aimed at capturing reaction to a specific software update. It covers the same general topic as ours but relies on fixed questions rather than any dynamic probing when a respondent mentions a problem.
잘하는 점
- Conversational, one-question-at-a-time form style that reduces drop-off
- Purpose-built for software update feedback rather than generic feedback
- Likely quick to deploy and customize within SurveySparrow's editor
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up to dig into what specifically broke or slowed a user down — respondents are limited to whatever fixed questions are asked
- No voice interview option or automated per-response quality scoring
- No transparent, published methodology for how questions are scored or interpreted
Typeform
Software Update Feedback Form TemplateTypeform's template applies its signature clean, conversational single-question UI to software update feedback. It's a static template meant to be filled in and customized, not an interview that adapts to what a respondent says.
잘하는 점
- Polished, distraction-free question flow known for higher completion rates
- Easy visual customization to match branding
- Simple to set up for teams wanting a quick update-feedback form
아쉬운 점
- No mechanism to automatically follow up on vague answers like 'it had bugs' — logic branching is manual, not AI-driven
- No voice AI interview or screen-share task capability
- No automated quality scoring of individual responses
SurveyMonkey
Software And App Customer FeedbackThis is a broader software/app feedback and NPS template rather than one scoped specifically to a single update rollout, but it's a comparable ready-to-use survey for gauging user sentiment after a release. It leans on standard multiple-choice and NPS question types.
잘하는 점
- Backed by SurveyMonkey's established benchmarking and NPS methodology
- Broadly applicable to ongoing app/software feedback programs, not just one-off updates
- Simple to deploy at scale with SurveyMonkey's distribution tools
아쉬운 점
- Generic software/app feedback focus rather than update-specific probing, so it won't reconstruct install friction or specific bugs in detail
- No adaptive AI interview or voice-based follow-up to clarify open-ended complaints
- No transparent per-response quality scoring or published prompt methodology
자주 묻는 질문
“소프트웨어 업데이트 배포 피드백 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “저희 최신 업데이트를 사용해 주셔서 감사합니다! 업데이트 과정과 변경 사항 자체가 귀하께 어떻게 작동했는지 듣고자 합니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 귀하의 솔직한…” · “가장 최근 소프트웨어 업데이트(버전 번호로 교체하십시오, 예: v3.4)를 설치하셨습니까?” · “전반적으로, 이번 업데이트에 얼마나 만족하십니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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