Product & UX

제품 리뷰 및 만족도 설문조사

고객이 제품에 얼마나 만족하는지, 어떤 속성이 가장 중요한지, 그리고 경험에서 부족한 부분은 어디인지를 포착합니다 — 제품 품질, 가치, 재구매 의향을 추적하는 팀을 위한 조사입니다. AI 후속 인터뷰는 일반적인 별점 대신 각 점수 뒤에 숨은 실제 이야기를 파고듭니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 11개 · 약 6분

Q01

메시지

잠시 시간을 내어 이 제품을 리뷰해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 품질, 가치, 그리고 개선할 수 있는 점에 대한 솔직한 의견을 듣고 싶습니다. 약 4~5분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안 이 제품을 얼마나 자주 사용하셨습니까?

매일
일주일에 몇 번
일주일에 한 번
한 달에 몇 번
전혀 사용하지 않음

Q03

의견 척도필수

전반적으로 이 제품에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 5

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q04

의견 척도필수

이 제품을 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q05

매트릭스필수

다음 각 항목에 대해 이 제품을 평가해 주십시오:

6개 행 × 5개 열

전반적인 품질
가격 대비 가치
사용 편의성
디자인/외관
고객 지원
외 1개

열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q06

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

이 제품을 계속 사용하게 만드는 요소를 생각하실 때, 다음 중 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

전반적인 품질
가격/가치
사용 편의성
디자인
고객 지원
기능 완성도
신뢰성

세트별 최선·최악 선택최선:고객으로 남게 하는 데 가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q07

장문형

이 제품에서 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠으며 그 이유는 무엇입니까?

Q08

AI 인터뷰

응답자의 만족도와 추천 점수를 형성한 특정 순간이나 기능을 탐색하십시오: 무슨 일이 있었는지 물어보고, 평가 그리드에서 가장 낮게 평가한 속성과 대조하십시오. 일반적인 인상이 아니라 구체적인 사례를 이끌어내십시오. 점수가 낮았다면 점수를 올리기 위해 정확히 무엇이 바뀌어야 하는지 파고들고, 높았다면 무엇 때문에 제품 사용이나 추천을 중단하게 될지 물어보십시오.

Q09

객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하고 싶지 않음

Q10

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하고 싶음
답변하고 싶지 않음

Q11

메시지

이것으로 끝입니다 — 솔직한 피드백을 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희 제품 로드맵과 품질 검토에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a star rating with an AI follow-up interview that explores the specific moment or feature that shaped each respondent's satisfaction score
Combines quantitative measures (satisfaction, likelihood to recommend, attribute matrix, max-diff on what keeps people using the product) with open-ended and conversational depth
Includes a long-text 'one thing you'd change' question plus an adaptive interview, so teams get both the what and the why behind product satisfaction and repurchase intent
Built-in demographic questions and a friendly chat-based intro/outro make the survey feel conversational rather than a cold form, with results feeding an auto-generated report

Jotform

Product Review Form Template

A fielding-ready, customizable form builder template for collecting product reviews, likely with rating fields and basic form logic. It's designed for quick deployment and easy embedding rather than deep qualitative exploration. No mention of adaptive follow-up questioning or voice-based interviewing.

잘하는 점

Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's builder
Quick to deploy and embed on websites or share via link
Likely supports basic rating/star and multiple-choice fields out of the box

아쉬운 점

Static form fields only — no adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind a rating
No voice AI interview option or guided screen-share tasks
No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

SurveyMonkey

Product Review Template: Turn Feedback Into Product Wins

A structured survey template aimed at turning ratings and feedback into actionable product insights, backed by SurveyMonkey's established survey infrastructure and analytics dashboards. It relies on standard closed-ended questions and text boxes rather than conversational follow-up. Good for benchmarking trends over time but static once fielded.

잘하는 점

Established survey platform with strong reporting/analytics dashboards
Likely includes benchmarking and trend-tracking features across responses
Simple to distribute across multiple channels (email, link, embed)

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing — every respondent gets the same static question set regardless of their answer
No voice AI interview or guided task/screen-share capability
No transparent, inspectable prompt logic behind question flow

Typeform

Product Review Form Template

A conversational, one-question-at-a-time form template known for polished UX and branching logic. It's a fielding-ready template well-suited to a friendly review-collection experience, but its 'conversational' feel is still pre-scripted logic rather than a genuine adaptive AI interview. No qualitative probing beyond preset branches.

잘하는 점

Polished, conversational one-question-at-a-time UI that reduces respondent fatigue
Logic jumps allow some branching based on prior answers
Strong design/visual customization options

아쉬운 점

Branching logic is pre-scripted, not a genuine adaptive AI follow-up that digs into the 'real story' behind a score
No voice AI interview mode or guided screen-share tasks
No automated quality scoring per response or transparent AI prompt documentation

자주 묻는 질문