Q01
Mensaje
Todas las plantillasCustomer Experience
Encuesta rápida de satisfacción con el producto e incidencias cada 14 días
Una encuesta rápida recurrente para usuarios activos de un producto SaaS que mide la satisfacción, registra errores y prioriza mejoras de funcionalidades a lo largo de una ventana móvil de 14 días.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
18 preguntas · ~9 min
Q02
Lista desplegable
¿Cuánto tiempo lleva usando el producto?
- Menos de 1 mes
- 1 a 3 meses
- 3 a 12 meses
- 1 a 2 años
- Más de 2 años
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho está con el producto durante los últimos 14 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q04
Opción múltiple
En los últimos 14 días, ¿encontró algún error, fallo o bloqueo?
- Sí
- No
Q05
Ordenación
Por favor, clasifique las siguientes áreas de la más a la menos importante para mejorar su experiencia.
- Fiabilidad / Estabilidad
- Velocidad de rendimiento
- Funcionalidades nuevas o ampliadas
- Integraciones
- Facilidad de uso / UX
- Informes y análisis
Arrastre para ordenar
Q06
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que quisiera compartir sobre su experiencia reciente con el producto?
Q07
Lista desplegable
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su función?
- Colaborador individual
- Líder de equipo / Gerente
- Directivo
- Operaciones / Soporte
- Datos / Analítica
- Ingeniería
- Producto / Diseño
- Otro
Q08
Mensaje
Gracias por su tiempo: sus comentarios nos ayudan directamente a priorizar las mejoras. ¡Se lo agradecemos!
Q09
Lista desplegable
¿Aproximadamente en cuántas sesiones distintas usó el producto en los últimos 7 días?
- 0 (no lo usé)
- 1 a 2 sesiones
- 3 a 5 sesiones
- 6 a 10 sesiones
- 11 a 20 sesiones
- Más de 20 sesiones
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende este producto a un colega o compañero?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q11
Opción múltiple
¿Dónde ocurrió el problema o los problemas? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Panel de control
- Informes
- Colaboración / Compartir
- Aplicación móvil
- Integraciones
- Facturación y cuenta
- Configuración y administración
- Otro (especifique)
Q12
Texto largo
Si pudiéramos lanzar un solo cambio el próximo mes, ¿cuál debería ser y por qué?
Q13
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuántas personas trabajan en su empresa?
- 1 a 10
- 11 a 50
- 51 a 200
- 201 a 1.000
- Más de 1.001
Q14
Opción múltiple
¿Qué partes del producto usó en los últimos 14 días? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Panel de control
- Informes
- Colaboración / Compartir
- Aplicación móvil
- Integraciones
- Facturación y cuenta
- Configuración y administración
- Otro (especifique)
Q15
Entrevista con IA
Gracias por sus valoraciones. Me gustaría entender qué está influyendo en su experiencia. ¿Qué factores influyeron más en cómo valoró el producto?
Q16
Escala de opinión
¿Qué tanto interrumpió su trabajo el problema más significativo?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada disruptivoMáx:Extremadamente disruptivo
Q17
Lista desplegable
¿Dónde se ubica principalmente?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- Latinoamérica
- Oriente Medio y África
- Otro
Q18
Texto largo
Por favor, describa el problema más disruptivo que experimentó. Incluya qué estaba haciendo en ese momento y cualquier mensaje de error que haya notado.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Combines structured quant (satisfaction, NPS-style likelihood-to-recommend, usage frequency, feature-area checklist) with an AI follow-up interview that adaptively probes what's actually driving the score, rather than stopping at a static scale.
- Purpose-built for SaaS bug and issue triage: it asks whether bugs occurred, where they occurred, how disruptive the worst one was, and then an open-text description of what happened and what the respondent was doing — giving product teams reproducible detail, not just a satisfaction number.
- Includes a ranking exercise for improvement priorities and an open 'what should we ship next month' question, so the survey doubles as a lightweight roadmap-prioritization input, not just a sentiment tracker.
- Designed as a recurring 14-day pulse (with role, company size, and location segmentation) so results can be trended over time and cut by respondent segment, and every AI probe/prompt is transparent and auditable.
QuestionPro
Product Satisfaction Survey Questions + Sample TemplateThis page reads as a question-bank/sample-template article rather than a ready-to-field survey instrument, covering general product satisfaction question ideas. It's a useful reference for question wording but doesn't provide a bug-triage flow or a rolling pulse structure out of the box. QuestionPro's platform does support advanced logic and reporting, but that's separate from what's shown on this page.
Qué hace bien
- Offers sample question phrasing across multiple satisfaction dimensions
- Backed by a broader survey platform with logic/branching capabilities
- Useful as a starting reference for building a custom satisfaction survey
Dónde se queda corta
- Presented as static sample questions, not a pre-built fielding-ready recurring pulse template
- No adaptive AI follow-up interview to probe 'why' behind a rating in real time
- No structured bug/issue-location capture or disruption-severity scoring shown
SurveyMonkey
Product Satisfaction Survey TemplateA ready-to-use, fielding-ready template from a well-established survey platform, likely covering general satisfaction and NPS-style questions. It's a solid generic starting point but is not tailored to a recurring 14-day SaaS usage cadence or to structured bug/issue capture. Follow-up is limited to static branching logic rather than conversational AI probing.
Qué hace bien
- Fielding-ready template usable immediately without custom build
- Backed by mature survey distribution and reporting tools
- Likely includes standard satisfaction/NPS question patterns
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI interview to dig into 'why' a respondent answered as they did
- No built-in bug-location, severity-scoring, or guided screen-share task for issue reproduction
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Product Satisfaction Survey TemplateSurveySparrow is known for conversational, chat-style survey UI, and this template likely presents satisfaction questions in that format. It's a ready-made template but appears general-purpose rather than built specifically around a recurring product pulse or structured bug intake. The conversational tone improves completion rates but isn't the same as true adaptive AI interviewing that generates novel follow-up questions.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style question flow that can feel more engaging than a plain form
- Fielding-ready template requiring minimal setup
- Platform supports mobile-friendly, one-question-at-a-time delivery
Dónde se queda corta
- Conversational UI is scripted, not adaptive AI that generates new probing questions based on responses
- No structured bug/issue-severity or issue-location capture evident
- No automated quality scoring or transparent AI prompt disclosure
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta rápida de satisfacción con el producto e incidencias cada 14 días»?
La plantilla incluye 18 preguntas listas para usar, empezando por: «Le damos la bienvenida y le agradecemos su participación en esta breve encuesta de comentarios sobre el producto. Sus re…» · «¿Cuánto tiempo lleva usando el producto?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con el producto durante los últimos 14 días?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 18 preguntas en unos 9 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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