Embarque biométrico en aeropuertos: encuesta sobre confianza y privacidad de los pasajeros

Le damos la bienvenida a esta encuesta sobre la tecnología biométrica en los aeropuertos. Nos interesan sus opiniones sinceras sobre el embarque biométrico y la verificación de identidad. No hay respuestas correctas ni incorrectas; simplemente queremos comprender su perspectiva. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. La encuesta tarda aproximadamente entre 7 y 10 minutos en completarse. Al continuar, confirma que tiene al menos 18 años y acepta participar.

¿Cuándo tomó por última vez un vuelo comercial?

• En los últimos 3 meses
• Hace 3 a 6 meses
• Hace 7 a 12 meses
• Hace más de 12 meses
• Nunca he volado

¿Qué tipos de viajes aéreos ha realizado en los últimos 12 meses? Seleccione todos los que correspondan.

• Nacional (dentro de un país)
• Internacional de corta distancia (3 horas o menos)
• Internacional de larga distancia (más de 3 horas)
• Itinerario con conexiones (una o más escalas)
• Vuelo nocturno o de madrugada
• Otro
• Ninguno de los anteriores

A lo largo de esta encuesta, «tecnología biométrica en los aeropuertos» se refiere a sistemas que utilizan características físicas —como el escaneo facial, la huella dactilar o el escaneo de iris— para verificar su identidad durante el check-in, el control de seguridad, el embarque o la inmigración. Estos sistemas pueden ser operados por aerolíneas, aeropuertos o agencias gubernamentales.

¿Cuáles de las siguientes opciones biométricas ha encontrado alguna vez en un aeropuerto? Seleccione todas las que correspondan.

• Embarque biométrico (p. ej., escaneo facial en la puerta)
• Control de identidad biométrico en seguridad o inmigración
• Inicio de sesión biométrico en la app de la aerolínea o del aeropuerto (p. ej., face ID, huella dactilar)
• Quiosco biométrico de autoservicio (p. ej., check-in o entrega de equipaje)
• Ninguna de las anteriores

Si ha utilizado el embarque biométrico (escaneo facial en la puerta), ¿qué tan satisfecho quedó con la experiencia la última vez?

Si ha utilizado un control de identidad biométrico en seguridad o inmigración, ¿qué tan satisfecho quedó con la experiencia la última vez?

Si ha utilizado el inicio de sesión biométrico en una app de aerolínea o aeropuerto, ¿qué tan satisfecho quedó con la experiencia la última vez?

En general, ¿cuánto confía en los controles de identidad biométricos que utilizan actualmente los aeropuertos y las aerolíneas?

¿Qué tan cómodo se sentiría con un escaneo facial en la puerta de embarque para verificar su identidad?

¿Qué tan cómodo se sentiría con un escaneo de huella dactilar o de iris en un control de seguridad del aeropuerto?

¿Qué tan cómodo se sentiría con el reconocimiento facial automatizado en inmigración o control de pasaportes?

¿Qué tan cómodo se sentiría usando face ID o huella dactilar en una app de aerolínea para hacer el check-in o acceder a su tarjeta de embarque?

Ordene los siguientes factores según su importancia al decidir si usar una opción biométrica en un aeropuerto (1 = el más importante).

1. Privacidad y seguridad de mis datos biométricos
2. Riesgo de identificación errónea (p. ej., denegación de embarque)
3. Posibilidad de sesgo algorítmico o trato injusto
4. Rapidez y comodidad en el aeropuerto
5. Poder optar por no participar sin penalización

Si se le ofreciera el embarque biométrico, ¿qué haría con mayor probabilidad?

• Aceptarlo siempre que esté disponible
• Decidir caso por caso
• Rechazarlo siempre que sea posible
• No estoy seguro

Si se recopilan sus datos biométricos en un aeropuerto, ¿durante cuánto tiempo deberían conservarse?

• Eliminados inmediatamente después de su uso
• En un plazo de 24 horas
• En un plazo de 30 días
• En un plazo de 1 año
• Conservados hasta que revoque el consentimiento
• No estoy seguro

Si decidiera rechazar una opción biométrica en un aeropuerto, ¿cuál sería su principal razón?

Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre la tecnología biométrica en los aeropuertos?

Nos gustaría explorar con un poco más de profundidad sus opiniones sobre la tecnología biométrica en los aeropuertos. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero describirlo con mis propias palabras
• Prefiero no decirlo

¿En qué país o región vive actualmente?

¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?

• Menos que educación secundaria
• Secundaria o equivalente
• Formación universitaria parcial o técnica
• Grado universitario
• Posgrado
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Empleado a tiempo completo
• Empleado a tiempo parcial
• Trabajador por cuenta propia
• Estudiante
• Ama de casa o cuidador
• Jubilado
• Desempleado, en busca de trabajo
• Sin trabajo, sin buscar
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es el nivel más alto de programa de viajero frecuente o de fidelización de aerolínea que posee actualmente?

• Ninguno
• Nivel de entrada
• Nivel intermedio
• Nivel superior o elite
• No estoy seguro

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas se han registrado y se utilizarán para mejorar la comprensión de las actitudes de los pasajeros hacia la tecnología biométrica en los aeropuertos. Todos los datos se informarán únicamente de forma agregada. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de investigación.