Confianza y comodidad de los pasajeros con la verificación biométrica en aeropuertos

Bienvenido, y gracias por su interés en este estudio. Esta encuesta explora las experiencias y actitudes de los viajeros aéreos hacia la verificación biométrica en aeropuertos (por ejemplo, el reconocimiento facial en la facturación, la seguridad o el embarque). Completarla toma aproximadamente 12 minutos. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales, se anonimizarán y se reportarán solo de forma agregada con fines de investigación. Por favor, continúe para comenzar.

En los últimos 12 meses, ¿ha realizado algún vuelo comercial?

• Sí
• No

Aproximadamente, ¿cuántos viajes de ida y vuelta en avión realizó en los últimos 12 meses?

• 1
• 2–3
• 4–6
• 7–10
• Más de 10

¿Cuál es su propósito principal habitual para viajar en avión?

• Ocio o vacaciones
• Negocios o trabajo
• Visitar a amigos o familiares
• Mixto (ocio y negocios)
• Otro

¿Alguna vez ha usado la verificación biométrica (por ejemplo, reconocimiento facial, escaneo de huella dactilar) en un aeropuerto?

• Sí
• No
• No estoy seguro

Pensando en la última vez que usó la verificación biométrica en un aeropuerto, ¿qué tan fácil o difícil fue el proceso?

<p>El siguiente conjunto de preguntas trata sobre la verificación biométrica en aeropuertos. Esto es lo que queremos decir:</p><p>La <strong>verificación biométrica</strong> utiliza características físicas únicas—más comúnmente el reconocimiento facial—para confirmar la identidad de un viajero. Puede utilizarse en varios puntos de contacto del aeropuerto, incluidos los quioscos de facturación de autoservicio, los puntos de control de seguridad, el acceso a las salas VIP de aerolíneas y las puertas de embarque.</p><p>Cuando se usa, una cámara captura su imagen y la compara con una foto de referencia almacenada (por ejemplo, de su pasaporte o de una inscripción previa). El objetivo es agilizar el procesamiento y reducir la necesidad de documentos físicos.</p><p>Por favor, tenga presente esta descripción al responder las siguientes preguntas.</p>

Si la verificación biométrica estuviera disponible en su próximo vuelo, ¿qué tan dispuesto estaría a usarla?

¿Qué tan probable sería que recomendara la verificación biométrica a otro viajero?

<p>¿Cuánto confía en que las <strong>aerolíneas</strong> protejan sus datos biométricos de manera responsable?</p>

<p>¿Cuánto confía en que los <strong>aeropuertos</strong> protejan sus datos biométricos de manera responsable?</p>

<p>¿Cuánto confía en que las <strong>agencias gubernamentales</strong> (por ejemplo, TSA, control fronterizo) protejan sus datos biométricos de manera responsable?</p>

<p>¿Cuánto confía en que las <strong>empresas tecnológicas</strong> que proporcionan los sistemas biométricos protejan sus datos de manera responsable?</p>

<p>¿Qué tan cómodo se sentiría usando la verificación biométrica en los <strong>quioscos de facturación de autoservicio</strong>?</p>

<p>¿Qué tan cómodo se sentiría usando la verificación biométrica en los <strong>puntos de control de seguridad</strong>?</p>

<p>¿Qué tan cómodo se sentiría usando la verificación biométrica en la <strong>puerta de embarque</strong>?</p>

<p>¿Qué tan cómodo se sentiría usando la verificación biométrica para el <strong>acceso a las salas VIP de aerolíneas</strong>?</p>

¿Qué enfoque de inscripción o consentimiento preferiría para la verificación biométrica en aeropuertos?

• Dar mi consentimiento cada vez que la uso
• Dar mi consentimiento una vez por viaje (cubre todas las etapas)
• La exclusión voluntaria está bien (inscrito por defecto, con opción de rechazar)
• No deseo opciones biométricas en absoluto
• Sin preferencia

¿Cuál es el período máximo durante el cual se sentiría cómodo con que se almacenaran sus datos biométricos?

• Solo durante el viaje, luego eliminarlos
• Hasta 30 días
• Hasta 6 meses
• Hasta 1 año
• Más de 1 año
• Indefinidamente está bien
• No estoy seguro

Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento, inquietud o experiencia adicional que tenga respecto a la verificación biométrica en los viajes aéreos.

Gracias por su respuesta escrita. Nuestro moderador de IA le hará ahora un par de breves preguntas de seguimiento para comprender mejor su perspectiva sobre la verificación biométrica en los viajes aéreos.

¿Cuál es su grupo de edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65 o más
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero no decirlo

¿Desde qué región vuela con mayor frecuencia?

• África
• Asia-Pacífico
• Europa
• América Latina / Caribe
• Medio Oriente
• Norteamérica
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?

• Menos que secundaria
• Secundaria o equivalente
• Estudios universitarios parciales / Título técnico
• Título de grado (licenciatura)
• Posgrado
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Tiempo completo
• Tiempo parcial
• Autónomo
• Estudiante
• Amo/a de casa
• Jubilado
• Desempleado
• Prefiero no decirlo

Gracias por completar esta encuesta; agradecemos enormemente su aportación, que ayudará a dar forma al futuro de las experiencias de viaje aéreo. Ahora puede cerrar esta ventana.