Estudio sobre Preferencias y Controles de Notificaciones de Aplicaciones

Gracias por participar en este estudio sobre las preferencias de notificaciones de aplicaciones. Esta encuesta toma aproximadamente 12 minutos en completarse. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas: simplemente nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales, anónimas y se informarán únicamente de forma agregada con fines internos de investigación de producto.

En los últimos 30 días, ¿qué tipos de dispositivos le han mostrado notificaciones de aplicaciones? Seleccione todas las que correspondan.

• Teléfono o tableta iOS
• Teléfono o tableta Android
• PC con Windows
• macOS
• Navegador web (notificaciones del sitio)
• Reloj inteligente o dispositivo ponible
• Otro (especifique)

Para actualizaciones rutinarias (p. ej., resúmenes de actividad, cambios de estado), ¿qué canales de entrega prefiere? Seleccione todas las que correspondan.

• Notificación push en el móvil
• Correo electrónico
• SMS / mensaje de texto
• Solo dentro de la app (sin push)
• Notificación de escritorio
• Notificación en dispositivo ponible
• Otro (especifique)

¿Qué tan importante es para usted tener un control detallado sobre las notificaciones (p. ej., por categoría, función o remitente)?

Al instalar una nueva aplicación, ¿qué configuración predeterminada de notificaciones prefiere?

• Todo desactivado hasta que yo lo active
• Solo mensajes críticos y directos activados
• Categorías sugeridas activadas (según preferencias comunes)
• Todo activado

Ordene las siguientes categorías de notificaciones de mayor a menor importancia para estar activadas de forma predeterminada (arrastre para reordenar, arriba = más importante).

1. Alertas de seguridad o críticas
2. Mensajes directos y menciones
3. Recordatorios y calendario
4. Actualizaciones sociales / de actividad
5. Marketing o promociones
6. Recomendaciones o consejos

En general, ¿qué tan satisfecho está con los controles de notificaciones disponibles en las aplicaciones que utiliza?

¿Cuál es su grupo de edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios influirán directamente en cómo diseñamos los controles de notificaciones. Sus respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada.

¿Aproximadamente en cuántas aplicaciones diferentes cambió la configuración de notificaciones en los últimos 30 días?

• Ninguna
• 1
• 2–3
• 4–5
• 6–10
• Más de 10

¿Qué niveles de control de notificaciones le gustaría tener disponibles? Seleccione todas las que correspondan.

• Encendido/apagado global para toda la app
• Por categorías amplias (p. ej., marketing, actividad)
• Por funciones o tipos de eventos específicos
• Por remitente o conversación
• Por dispositivo (teléfono, escritorio, reloj)
• Por franja horaria (horas de silencio o programación)
• Otro (especifique)

Cuando empieza a usar una nueva aplicación por primera vez, ¿cómo debería pedirle que active las notificaciones?

• Preguntar al abrir la app por primera vez
• Preguntar cuando haga algo relevante (p. ej., enviar un mensaje)
• Comenzar en silencio y preguntarme más tarde según mi uso
• Mostrar un breve asistente de configuración de notificaciones
• No preguntar: yo encontraré la configuración por mi cuenta

Ordene las siguientes funciones de control de notificaciones de más a menos útiles para usted (arrastre para reordenar, arriba = más útil).

1. Silenciar por conversación
2. Posponer durante un número determinado de horas
3. Programar horarios de silencio
4. Filtros por palabra clave o prioridad
5. Interruptores por categoría
6. Ajustes específicos por dispositivo

¿Qué tan probable es que recomiende los controles de notificaciones de su aplicación principal actual a un amigo o colega?

¿Cómo describe su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero describirlo yo mismo
• Prefiero no decirlo

¿Con qué frecuencia ajustó la configuración de notificaciones de alguna aplicación en los últimos 30 días?

• Nunca
• 1 vez
• 2–3 veces
• 4–5 veces
• 6 o más veces

En los últimos 30 días, ¿qué controles de horarios de silencio o de interrupciones ha utilizado? Seleccione todas las que correspondan.

• Configuré un horario diario de horas de silencio
• Configuré horarios de fin de semana o personalizados
• Usé el modo No molestar de forma puntual
• Pospuse temporalmente hilos o apps específicas
• No uso horas de silencio ni programaciones
• Otro (especifique)

Para notificaciones críticas o de seguridad (p. ej., alertas de inicio de sesión, confirmaciones de pago), ¿cuál debería ser el comportamiento predeterminado cuando usa una app por primera vez?

• Notificación push y correo electrónico: ambos activados de forma predeterminada
• Solo notificación push: activada de forma predeterminada
• Solo correo electrónico: activado de forma predeterminada
• Desactivado de forma predeterminada: dejar que yo lo active
• Sin preferencia

Nos gustaría comprender mejor cuál sería su experiencia ideal de notificaciones. ¿Cómo sería el sistema de notificaciones perfecto para usted?

¿En qué país vive actualmente?

• Estados Unidos
• Reino Unido
• Canadá
• Australia
• Alemania
• Francia
• India
• Brasil
• Japón
• México
• Otro (especifique)

Para notificaciones sociales o de actividad (p. ej., me gusta, comentarios, seguidores), ¿cuál debería ser el comportamiento predeterminado cuando usa una app por primera vez?

• Notificación push: activada de forma predeterminada
• Solo insignia o feed dentro de la app: sin push
• Resumen diario agrupado
• Desactivado de forma predeterminada: dejar que yo lo active
• Sin preferencia

Según sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier idea o sentimiento adicional sobre la gestión de las notificaciones de aplicaciones.

¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?

• Menos que secundaria
• Secundaria o equivalente
• Algunos estudios universitarios, sin título
• Título técnico o de dos años
• Licenciatura
• Maestría
• Doctorado
• Título profesional (p. ej., JD, MD)
• Prefiero no decirlo

Para notificaciones de marketing o promocionales (p. ej., ofertas, nuevas funciones, recomendaciones), ¿cuál debería ser el comportamiento predeterminado cuando usa una app por primera vez?

• Notificación push: activada de forma predeterminada
• Solo correo electrónico: activado de forma predeterminada
• Solo dentro de la app: sin push ni correo
• Desactivado de forma predeterminada: dejar que yo lo active
• Sin preferencia

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Tiempo completo
• Tiempo parcial
• Trabajo por cuenta propia
• Estudiante
• Sin empleo
• Jubilado
• Prefiero no decirlo

Para actualizaciones de baja prioridad (p. ej., consejos, recomendaciones, resúmenes semanales), ¿qué método de entrega predeterminado prefiere?

• Notificación push en tiempo real
• Agrupadas en un resumen diario o semanal
• Solo insignia dentro de la app o centro de notificaciones
• Resumen por correo electrónico
• No enviar estas de forma predeterminada