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UX de Notificaciones Push: Preferencias de Momento, Frecuencia y Control
Mide la satisfacción del usuario con la experiencia de notificaciones push en cuanto a momento, frecuencia, percepción de control y valor del contenido. Diseñada para equipos de producto y UX que optimizan estrategias de notificaciones para aplicaciones móviles o web.
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Vista previa en vivo
UX de Notificaciones Push: Preferencias de Momento, Frecuencia y Control
¡Bienvenido/a! Esta encuesta trata sobre su experiencia reciente con las notificaciones de este producto. Le tomará aproximadamente entre 6 y 8 minutos completarla. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: solo nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se reportarán de forma agregada. Al continuar, usted acepta participar.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
21 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva usando este producto?
- Menos de 1 mes
- 1–6 meses
- 6–12 meses
- 1–2 años
- Más de 2 años
- No estoy seguro/a
Q02
Opción múltiple
¿Qué dispositivos usa principalmente para acceder a este producto? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Teléfono/tableta iOS
- Teléfono/tableta Android
- Computadora de escritorio/portátil
- Wearable/reloj inteligente
- Otro
Q03
Opción múltiple
¿Por qué canales recibe actualmente notificaciones de este producto? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Push móvil
- Correo electrónico
- SMS/mensaje de texto
- Banners o insignias dentro de la app
- Push de escritorio
- Push del navegador (web)
- Wearable/reloj inteligente
- Bandeja/centro dentro del producto
- Ninguno / He desactivado todas las notificaciones
Q04
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho/a está con la experiencia de notificaciones de este producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfecho/aMáx:Extremadamente satisfecho/a
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende la configuración y experiencia de notificaciones de este producto a un colega o amigo/a?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan valiosas fueron las notificaciones promocionales o de marketing que recibió de este producto en los últimos 14 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada valiosasMáx:Extremadamente valiosas
Q07
Escala de opinión
¿Qué tan valiosas fueron las notificaciones transaccionales (p. ej., actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta) que recibió en los últimos 14 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada valiosasMáx:Extremadamente valiosas
Q08
Escala de opinión
¿Qué tan valiosas fueron las notificaciones sociales o de comunidad (p. ej., mensajes, menciones, actualizaciones de actividad) que recibió en los últimos 14 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada valiosasMáx:Extremadamente valiosas
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan claros y fáciles de entender son los títulos o el texto de vista previa de las notificaciones que recibe de este producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremadamente claros
Q10
Escala de opinión
Pensando en los últimos 14 días, ¿cómo describiría la frecuencia general de las notificaciones de este producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Muchísimas de menosMáx:Muchísimas de más
Q11
Lista desplegable
¿Cuál es el número máximo de notificaciones no urgentes por día que preferiría recibir de este producto?
- 1
- 2–3
- 4–5
- 6–10
- 11–15
- 16–20
- Más de 20
- Sin límite
Q12
Opción múltiple
¿Durante qué franjas horarias le resultan aceptables las notificaciones no urgentes? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- 7–9 am
- 9 am–12 pm
- 12–2 pm
- 2–5 pm
- 5–8 pm
- 8–10 pm
- Fines de semana (durante el día)
- De noche (10 pm–7 am)
Q13
Opción múltiple
Si estableciera horas de silencio (No molestar) para las notificaciones, ¿qué franja se ajustaría mejor?
- 10 pm–7 am
- 11 pm–6 am
- 12 am–8 am
- Horario personalizado
- No uso horas de silencio
Q14
Escala de opinión
En los últimos 14 días, ¿cuánto control sintió que tenía sobre las notificaciones que recibió de este producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Ningún controlMáx:Control total
Q15
Ordenación
Clasifique las siguientes opciones de control de notificaciones por su importancia para usted (1 = la más importante).
- Interruptores de activación/desactivación por tema
- Silenciar por canal (correo electrónico, push, SMS)
- Límite de frecuencia (máximo por día)
- Franjas horarias / horas de silencio
- Posponer durante un período determinado
- Niveles de prioridad (solo alta/crítica)
Arrastre para ordenar
Q16
Opción múltiple
¿Se debería permitir que las alertas urgentes o críticas anulen sus horas de silencio / configuración de No molestar?
- Sí, siempre
- Sí, pero solo para categorías específicas que yo elija
- No, nunca
Q17
Ordenación
Clasifique las siguientes cualidades de las notificaciones según su importancia para usted (1 = la más importante).
- Relevancia (coincide con mis intereses/acciones)
- Oportunidad (enviada en el momento adecuado)
- Claridad (concisa, comprensible)
- Accionabilidad (paso siguiente claro)
- No intrusiva (respeta mi tiempo)
- Fiabilidad (precisa, sin falsas alarmas)
Arrastre para ordenar
Q18
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿qué único cambio mejoraría más la experiencia de notificaciones para usted?
Q19
Entrevista con IA
Nos gustaría comprender un poco más sus preferencias de notificaciones. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento breves basadas en sus respuestas anteriores.
Q20
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- Menor de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q21
Opción múltiple
¿En qué región se encuentra?
- África
- Asia
- Europa
- América del Norte
- Oceanía
- América del Sur
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir sus comentarios! Sus respuestas nos ayudarán a mejorar la experiencia de notificaciones. Ya está todo listo.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Purpose-built for push notification UX, not generic satisfaction: dedicated items on channel usage, timing windows, quiet-hours/DND override rules, and preferred max daily frequency.
- Separately rates the value of promotional, transactional, and social/community notifications, plus clarity of titles/preview text, so teams can see which notification types are actually earning their keep.
- Includes two ranking exercises (control options and notification qualities) and an open-text question asking respondents for the single change that would most improve their experience.
- Adds an AI follow-up interview that adaptively probes each respondent's stated preferences in their own words, something a static question list cannot do, with all prompts fully visible and results rolled into an auto-generated report.
QuestionPro
Product Satisfaction Survey Questions + Sample TemplateThis is a general product satisfaction guide with a sample question list rather than a notification-specific instrument, so it lacks any items on timing, frequency caps, quiet hours, or notification type value. It's useful as a broad starting point but would need substantial custom-building to address push notification UX specifically.
Qué hace bien
- Backed by an established survey platform with advanced logic and question-type variety
- Article format offers sample question wording researchers can adapt
Dónde se queda corta
- No notification-specific questions (timing windows, quiet hours, per-channel value ratings) built in
- Static question format with no adaptive AI follow-up or voice interview option
- No published methodology for how question quality or wording was validated
SurveyMonkey
Product Satisfaction Survey TemplateA general-purpose, fielding-ready product satisfaction template rather than one designed around notification behavior. It can capture broad satisfaction and NPS-style ratings but has no built-in structure for notification timing, frequency preferences, or control perception.
Qué hace bien
- Ready-to-send template on a widely used, high-distribution survey platform
- Established reporting dashboards for quantitative analysis
Dónde se queda corta
- No questions targeting notification timing, frequency limits, or quiet-hours preferences
- Fixed-question format with no adaptive AI or voice-based interview follow-up
- No per-response automated quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Product Satisfaction Survey TemplateA conversational-style, general product satisfaction template rather than a notification-specific survey. It may cover overall satisfaction well but offers nothing on notification channel mix, control ranking, or override rules for urgent alerts.
Qué hace bien
- Chat-style conversational survey format that can feel more engaging than plain forms
- Template geared toward marketing/product satisfaction use cases
Dónde se queda corta
- No dedicated notification timing/frequency/control question set
- No adaptive AI-driven follow-up questioning or voice interview capability
- No ranking exercises or automated quality scoring for open responses
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «UX de Notificaciones Push: Preferencias de Momento, Frecuencia y Control»?
La plantilla incluye 21 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuánto tiempo lleva usando este producto?» · «¿Qué dispositivos usa principalmente para acceder a este producto? Seleccione todas las opciones que correspondan.» · «¿Por qué canales recibe actualmente notificaciones de este producto? Seleccione todas las opciones que correspondan.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 21 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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