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Encuesta sobre el Comportamiento de Compra durante el Black Friday y la Cyber Week
Captura cómo se comportan realmente los compradores durante el Black Friday y la Cyber Week: compras planificadas frente a compras impulsivas, elección de canal (tienda física vs. online), hábitos de búsqueda de ofertas, distribución del gasto y arrepentimiento o devoluciones posteriores a la compra. Diseñada para profesionales de marketing del comercio minorista y del e-commerce que comparan campañas estacionales, con un seguimiento mediante IA que reconstruye la verdadera historia detrás de la compra más impulsiva o de la que más se arrepiente cada comprador.
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Encuesta sobre el Comportamiento de Compra durante el Black Friday y la Cyber Week
¡Gracias por dedicar unos minutos a contarnos cómo fueron sus compras durante el Black Friday / Cyber Week! Nos interesa saber qué compró realmente y cómo lo decidió; no hay respuestas correctas ni incorrectas. Alrededor de 4-5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué canales utilizó para comprar durante el Black Friday / Cyber Week?
- Tienda física
- Sitio web del minorista (escritorio)
- Aplicación móvil del minorista
- Marketplace de terceros (p. ej., Amazon, eBay)
- Tienda en redes sociales (p. ej., Instagram, TikTok Shop)
Q02
Opción múltiple
¿Cuáles de estos utilizó para buscar ofertas antes de comprar?
- Correos electrónicos o notificaciones push del minorista
- Sitios de comparación de precios o agregadores de ofertas (p. ej., Slickdeals, Honey)
- Publicaciones en redes sociales o influencers
- Recomendaciones de amigos o familiares
- No investigué, compré por impulso
Q03
Escala de opiniónObligatoria
Pensando en todo lo que compró, ¿qué proporción estaba planificada de antemano frente a lo que decidió en el momento?
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente planificado de antemanoMáx:Totalmente por impulso, en el momento
Q04
Escala de valoración
¿Cómo se compararon las ofertas que realmente consiguió con lo que esperaba al principio?
Rango: 1 – 5
Mín:Peor de lo esperadoMáx:Mejor de lo esperado
Q05
Opción múltiple
¿Ha devuelto, o planea devolver, alguna de sus compras del Black Friday / Cyber Week?
- Ya devolví algo
- Planeo devolver algo
- Sin devoluciones
- Aún no estoy seguro/a
Q06
Entrevista con IA
Pida al encuestado que describa la única compra de este período que le parece más impulsiva o de la que más se arrepiente. Indague qué desencadenó específicamente la compra: un temporizador de cuenta regresiva, una bajada repentina de precio, la recomendación de un amigo o influencer, el miedo a perder la oferta, y si desde entonces ha usado, conservado o devuelto el artículo. Si insiste en que todas sus compras estaban completamente planificadas, pídale que repase el momento en que decidió comprar el artículo del que estaba menos seguro y qué estuvo a punto de detenerlo.
Q07
Reparto de puntos
Pensando en su gasto total durante el Black Friday / Cyber Week, ¿cómo se distribuyó entre estas categorías? (Debe sumar 100)
- Electrónica
- Ropa y accesorios
- Hogar y cocina
- Juguetes y regalos
- Belleza y cuidado personal
- Otros
Reparta 100 puntos
Q08
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
¿Cuál de estos aspectos importa más frente al que importa menos cuando decide si comprar algo durante una oferta del Black Friday / Cyber Week?
- Garantía de precio más bajo
- Envío gratis o rápido
- Reloj de cuenta regresiva por tiempo limitado
- Reseñas o valoraciones del producto
- Marca en la que ya confío
- Comodidad de compra con un clic o datos guardados
- Recomendación de un amigo o influencer
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q09
Número
¿Aproximadamente cuánto gastó en total durante el Black Friday / Cyber Week (en su moneda local)?
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡muchas gracias! Sus respuestas alimentan un informe agregado sobre compras planificadas vs. impulsivas, tendencias de canales y patrones de arrepentimiento/devoluciones para esta temporada de compras. No se comparte ninguna respuesta individual con ningún minorista.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Captures both behavioral facts (channels used, deal-research sources, spending split via constant sum, planned-vs-impulse scale) and the story behind them
- AI follow-up (AI follow-up interview) asks respondents to describe their single most impulsive or regretted purchase, surfacing qualitative detail static forms can't reach
- Includes a MaxDiff trade-off question isolating what actually drives buying decisions, plus return/regret tracking and total spend by channel
- Ends with a message confirming responses roll into an aggregate seasonal benchmarking report, keeping the respondent experience conversational start to finish
QuestionPro
Retail shopping and search behavior survey questions + Sample questionnaire templateThis is a general retail shopping and search behavior questionnaire rather than one built specifically around Black Friday / Cyber Week dynamics. It's a static, fielding-ready question list marketers can adapt, but it doesn't isolate seasonal deal-hunting, impulse buying, or return behavior as distinct themes. Useful as a broader shopping-behavior baseline rather than a seasonal campaign benchmarking tool.
Qué hace bien
- Established survey template library from a long-standing research platform
- Covers general shopping and search behavior, which could be repurposed for retail benchmarking
- Likely offers standard question types (multiple choice, rating scales) suitable for quick fielding
Dónde se queda corta
- Not seasonally specific to Black Friday / Cyber Week, so it misses timing-sensitive questions like deal comparison-to-expectation or holiday return patterns
- Static question format with no adaptive follow-up, so it can't probe deeper into any single purchase decision or regret story
- No published methodology on how question wording or scoring was validated, unlike QuestionPunk's transparent prompts and quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre el Comportamiento de Compra durante el Black Friday y la Cyber Week»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué canales utilizó para comprar durante el Black Friday / Cyber Week?» · «¿Cuáles de estos utilizó para buscar ofertas antes de comprar?» · «Pensando en todo lo que compró, ¿qué proporción estaba planificada de antemano frente a lo que decidió en el momento?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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