Q01
Mensaje
Todas las plantillasResearch
Encuesta sobre el comportamiento de compra en línea y factores de decisión
Mide la frecuencia de compra del consumidor, las preferencias de canal, los factores de decisión y las compensaciones en las compras en línea. Diseñada para investigadores de comercio electrónico y equipos de producto que buscan información práctica sobre la segmentación de compradores.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
30 preguntas · ~13 min
Q02
Opción múltiple
En los últimos 3 meses, ¿aproximadamente con qué frecuencia ha comprado algo en línea?
- Nunca
- Una vez
- 2–3 veces
- 4–6 veces
- 7–10 veces
- Más de 10 veces
Q03
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes categorías de productos es probable que compre en línea en los próximos 3 meses? Seleccione todas las que correspondan.
- Ropa y accesorios
- Electrónica y dispositivos
- Hogar y cocina
- Salud y belleza
- Alimentos y productos esenciales del hogar
- Deportes y aire libre
- Juguetes y juegos
- Libros y medios
- Artículos para mascotas
- Suscripciones (p. ej., streaming, recompra automática)
- Otro (especifique)
- Ninguna de las anteriores
Q04
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importante es para usted el envío gratuito?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con la siguiente afirmación? «Obtener el precio más bajo posible es más importante para mí que una experiencia de compra rápida o conveniente.»
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q06
Opción múltiple
¿Cuál es el tiempo de entrega máximo que considera aceptable para el envío estándar?
- El mismo día o al día siguiente
- 2–3 días
- 4–5 días
- Alrededor de una semana
- Más de una semana
Q07
Ordenación
Clasifique los siguientes factores según su importancia al elegir una tienda en línea. Arrastre para reordenar (1 = más importante).
- Menor costo total (precio + envío)
- Entrega rápida
- Amplia variedad de productos
- Reseñas y valoraciones de clientes
- Reputación de la tienda o marca
Arrastre para ordenar
Q08
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho está con sus experiencias de compra en línea en los últimos 3 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q09
Entrevista con IA
Con base en sus respuestas en esta encuesta, nos encantaría conocer más sobre sus preferencias de compra en línea y qué influye más en sus decisiones de compra.
Q10
Mensaje
Por último, algunas preguntas sobre usted. Estas nos ayudan a comprender diferentes segmentos de consumidores y se mantienen estrictamente confidenciales.
Q11
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas han sido registradas y nos ayudarán a comprender mejor el comportamiento de compra en línea. Agradecemos su tiempo.
Q12
Opción múltiple
¿Qué dispositivo utiliza principalmente para comprar en línea?
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Portátil
- Computadora de escritorio
- Otro (especifique)
- Prefiero no decirlo
Q13
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importante es para usted la entrega rápida?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está? «Suelo comparar precios en varios sitios web o aplicaciones antes de realizar una compra.»
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q15
Opción múltiple
¿Qué opción de devolución prefiere más?
- Recogida gratuita a domicilio
- Entrega en un punto cercano
- Devolución en tienda
- Etiqueta de envío prepagada
- Cualquier opción, siempre que sea fácil
- Otro (especifique)
Q16
Opción múltiple
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q17
Opción múltiple
En los últimos 3 meses, ¿de cuáles de las siguientes maneras ha comprado en línea? Seleccione todas las que correspondan.
- Aplicación móvil del minorista
- Sitio web del minorista en navegador móvil
- Sitio web del minorista en computadora de escritorio/portátil
- Marketplaces (p. ej., Amazon, eBay)
- Comercio social (p. ej., Instagram, TikTok Shop)
- Comprar en línea y recoger en tienda (BOPIS)
- Asistente de voz (p. ej., Alexa, Google Assistant)
- Otro (especifique)
Q18
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importante es para usted una amplia variedad de productos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q19
Escala de opinión
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está? «Confío en las reseñas en línea de otros compradores al evaluar un producto.»
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q20
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Hombre
- Mujer
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Q21
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importantes son para usted las reseñas y valoraciones de los clientes?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q22
Escala de opinión
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está? «Prefiero comprar en marcas o tiendas que ya conozco en lugar de probar nuevas.»
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q23
Opción múltiple
¿En qué región vive actualmente?
- África
- Asia
- Europa
- América Latina/Caribe
- Medio Oriente
- América del Norte
- Oceanía
- Prefiero no decirlo
Q24
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importante es para usted una política de devoluciones sencilla?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q25
Escala de opinión
¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está? «Estoy dispuesto a pagar más por productos que se producen de manera sostenible o ética.»
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q26
Opción múltiple
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Menos que educación secundaria
- Educación secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales/título de asociado
- Título de licenciatura
- Posgrado
- Prefiero no decirlo
Q27
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importantes son para usted las opciones de pago seguras?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q28
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado a tiempo completo
- Empleado a tiempo parcial
- Trabajador por cuenta propia
- Estudiante
- Ama de casa/cuidador
- Desempleado, buscando trabajo
- Sin trabajar por elección
- Jubilado
- Prefiero no decirlo
Q29
Escala de opinión
Al decidir dónde comprar en línea, ¿qué tan importante es para usted la reputación de la tienda o marca?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q30
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor la situación financiera actual de su hogar?
- Con dificultades para llegar a fin de mes
- Ajustada pero manejable
- Cómoda
- Acomodada
- Prefiero no decirlo
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre el comportamiento de compra en línea y factores de decisión»?
La plantilla incluye 30 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido! Esta encuesta pregunta sobre sus hábitos de compra en línea, sus preferencias y lo que más le importa al co…» · «En los últimos 3 meses, ¿aproximadamente con qué frecuencia ha comprado algo en línea?» · «¿Cuáles de las siguientes categorías de productos es probable que compre en línea en los próximos 3 meses? Seleccione to…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 30 preguntas en unos 13 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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