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Seguimiento de Conocimiento, Actitudes y Uso de Marca (AAU)

Un estudio de embudo clásico para equipos de marca y categoría: mide el conocimiento espontáneo y sugerido, la consideración, el uso reciente y las actitudes hacia su marca frente a la competencia, además de un ejercicio de compensación de factores de compra. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el razonamiento detrás de las decisiones de consideración y cambio de marca: el 'por qué' que las preguntas cerradas del embudo no pueden captar.

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Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

14 preguntas · ~7 min
Q01
Mensaje

¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con las marcas de esta categoría! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. No hay respuestas correctas ni incorrectas: solo queremos sus reacciones sinceras y espontáneas. Esto le tomará aproximadamente 5-6 minutos.

Q02
Texto cortoObligatoria

Cuando piensa en (Reemplazar con su categoría de producto, por ejemplo, 'calzado deportivo'), ¿qué marcas le vienen a la mente? Enumere tantas como pueda recordar.

Q03
Opción múltipleObligatoria

¿Cuáles de las siguientes marcas conocía antes de hoy, aunque nunca las haya usado? (Nota de plantilla: reemplace esta lista con su conjunto real de competidores antes de lanzar la encuesta.)

  • (Reemplazar con Marca A — su marca)
  • (Reemplazar con Competidor B)
  • (Reemplazar con Competidor C)
  • (Reemplazar con Competidor D)
  • (Reemplazar con Competidor E)
Q04
Opción múltipleObligatoria

¿Cuáles de estas marcas consideraría para su próxima compra en esta categoría?

  • (Reemplazar con Marca A — su marca)
  • (Reemplazar con Competidor B)
  • (Reemplazar con Competidor C)
  • (Reemplazar con Competidor D)
  • (Reemplazar con Competidor E)
Q05
Opción múltipleObligatoria

¿Qué marca compró o usó realmente más recientemente en esta categoría?

  • (Reemplazar con Marca A — su marca)
  • (Reemplazar con Competidor B)
  • (Reemplazar con Competidor C)
  • (Reemplazar con Competidor D)
  • (Reemplazar con Competidor E)
Q06
Opción múltipleObligatoria

En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha comprado o usado productos de esta categoría?

  • En absoluto
  • Una vez
  • 2-3 veces
  • 4-6 veces
  • 7 o más veces
Q07
MatrizObligatoria

Pensando específicamente en (Reemplazar con el nombre de su marca), ¿en qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con cada afirmación?

5 filas × 5 columnas
  • Ofrece productos de alta calidad
  • Ofrece una buena relación calidad-precio
  • Entiende a personas como yo
  • Es una marca en la que confío
  • Es innovadora
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q08
Escala de valoraciónObligatoria

En general, ¿qué tan satisfecho está con (Reemplazar con el nombre de su marca)?

Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q09
Escala de opiniónObligatoria

¿Qué tan probable es que recomiende (Reemplazar con el nombre de su marca) a un amigo o colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q10
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria

Al elegir una marca en esta categoría, ¿cuáles de estos factores le importan más y cuáles menos?

  • Precio
  • Calidad del producto
  • Reputación de la marca
  • Atención al cliente
  • Disponibilidad o conveniencia
  • Prácticas de sostenibilidad
  • Recomendaciones de otros
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q11
Entrevista con IA

Indague en el razonamiento detrás del conjunto de consideración del encuestado y su compra más reciente: pregunte por qué consideraría o no (Reemplazar con el nombre de su marca), qué específicamente desencadenó su última decisión de compra, y si en el último año ha dejado de comprar una marca que solía adquirir y por qué. Si no mostró ningún conocimiento de su marca, explore qué tendría que suceder para que la notara o la probara.

Q12
Opción múltiple

¿En qué grupo de edad se encuentra?

  • Menor de 18
  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
  • Prefiero no responder
Q13
Opción múltiple

¿Cómo describe su género?

  • Mujer
  • Hombre
  • No binario
  • Prefiero describirlo yo mismo
  • Prefiero no responder
Q14
Mensaje

Eso es todo, ¡gracias! Sus respuestas alimentan directamente nuestro informe de seguimiento de marca, ayudándonos a entender dónde estamos ganando atención y consideración y dónde aún tenemos trabajo por hacer.

Qué incluye

  • Seguimientos con IA

    Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.

  • Controles de atención

    Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.

  • Textos redactados por IA

    Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.

  • Informe automático

    Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

  • Goes beyond the standard awareness-consideration-usage funnel by adding an AI follow-up interview that probes the actual reasoning behind a respondent's consideration set and most recent purchase — the 'why' static funnel questions can't reach
  • Includes a max-diff trade-off exercise to quantify which purchase drivers actually matter most, rather than relying on rated importance alone
  • Pairs a full attitude matrix and satisfaction/NPS-style questions on your own brand with the competitive funnel questions, so brand health and switching drivers live in one tracker
  • Every response is automatically quality-scored and rolled into an auto-generated report, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why

QuestionPro

10 Product Awareness & Attitudes Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This is primarily an educational guide listing sample AAU questions and explaining survey theory, rather than a ready-to-field questionnaire. It's a useful reference for question wording but requires manual assembly into an actual survey instrument. No adaptive or interview-style follow-up is described.

Qué hace bien

  • Provides context and rationale for why each AAU question type is used
  • Covers the classic funnel (awareness, attitude, usage) with example question wording
  • Backed by QuestionPro's broader survey platform for deployment once questions are built

Dónde se queda corta

  • A static list of sample questions, not a pre-built fielding-ready funnel with skip logic
  • No adaptive follow-up probing into the reasoning behind consideration or switching
  • No mention of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Jotform

Brand Awareness Survey Form Template

A ready-to-use, customizable form for collecting brand awareness data, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's fielding-ready quickly but structured as a static form rather than an interview, with no built-in trade-off exercise or funnel-specific logic described.

Qué hace bien

  • Quick to customize and deploy via Jotform's drag-and-drop builder
  • Integrates with Jotform's broader ecosystem (payments, notifications, other form types)
  • Simple, familiar form UX for respondents

Dónde se queda corta

  • Static question set with no adaptive AI follow-up to explore reasoning
  • No max-diff or trade-off exercise for purchase drivers mentioned
  • No automated quality scoring of open-ended responses or transparent AI prompt documentation

SurveyMonkey

Brand Awareness Questionnaire Template

A standard, pre-written brand awareness questionnaire on SurveyMonkey's established survey platform, likely covering aided/unaided awareness and basic attitude questions. It's a solid static starting point but doesn't appear to include AI-driven qualitative follow-up or a formal driver-tradeoff methodology.

Qué hace bien

  • Backed by SurveyMonkey's mature survey distribution and analysis tools
  • Pre-written questions reduce setup time for a standard funnel
  • Benchmarking and reporting features available on the broader platform

Dónde se queda corta

  • Closed-ended questionnaire with no adaptive interview to dig into 'why' behind answers
  • No built-in max-diff trade-off exercise for purchase drivers
  • No transparent prompt-level methodology or automated per-response quality scoring

SurveySparrow

Brand Awareness Survey Template

SurveySparrow offers a conversational-style brand awareness template that likely improves completion rates versus flat grids, but it remains a scripted question flow rather than an AI-driven interview. No trade-off exercise or dynamic probing into switching behavior is indicated.

Qué hace bien

  • Conversational, chat-like question flow for better respondent engagement
  • Pre-built template reduces setup time for a standard awareness funnel
  • Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow's platform

Dónde se queda corta

  • Conversational UI is scripted, not adaptive — it can't probe follow-up reasoning like a true AI interview
  • No max-diff or purchase-driver trade-off exercise mentioned
  • No automated quality scoring or transparent AI prompt disclosure

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «Seguimiento de Conocimiento, Actitudes y Uso de Marca (AAU)»?

La plantilla incluye 14 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia con las marcas de esta categoría! Sus respuestas son comple…» · «Cuando piensa en (Reemplazar con su categoría de producto, por ejemplo, 'calzado deportivo'), ¿qué marcas le vienen a la…» · «¿Cuáles de las siguientes marcas conocía antes de hoy, aunque nunca las haya usado? (Nota de plantilla: reemplace esta l…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 14 preguntas en unos 7 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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