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Encuesta sobre la Experiencia de Visita al Concesionario de Automóviles
Captura cómo experimentan los clientes una visita a un concesionario de automóviles —desde el recibimiento y la prueba de manejo hasta el financiamiento y la entrega— para grupos de concesionarios y tiendas individuales que dan seguimiento a la calidad de ventas y servicio. La entrevista de seguimiento con IA reconstruye el momento específico que dio forma a la valoración del cliente, revelando puntos de fricción que las puntuaciones cerradas por sí solas no detectan.
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Encuesta sobre la Experiencia de Visita al Concesionario de Automóviles
¡Gracias por tomarse un momento para contarnos sobre su reciente visita al concesionario! Esto ayuda al equipo a reconocer lo que funciona y corregir lo que no. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Alrededor de 7 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue el motivo principal de su visita más reciente al concesionario?
- Comprar un vehículo nuevo
- Comprar un vehículo usado
- Servicio o mantenimiento del vehículo
- Solo una prueba de manejo
- Solo mirar / investigar
Q02
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende este concesionario a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q03
MatrizObligatoria
Por favor, valore los siguientes aspectos de su visita.
5 filas × 5 columnas
- Amabilidad del personal
- Transparencia de los precios
- Tiempo de espera
- Limpieza y comodidad de las instalaciones
- Claridad del proceso de financiamiento/papeleo
Columnas: Mala · Regular · Buena · Muy buena · Excelente
Q04
Opción múltipleObligatoria
¿Compró o arrendó un vehículo durante esta visita?
- Sí, compré/arrendé
- No, pero planeo hacerlo pronto
- No, todavía lo estoy decidiendo
- No, decidí no comprar aquí
Q05
Escala de valoraciónObligatoria
¿Cómo valoraría el conocimiento y la utilidad del vendedor o asesor de servicio que lo atendió?
Rango: 1 – 5
Mín:Nada útilMáx:Extremadamente útil
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
¿Cuáles de estos factores son más importantes para usted al elegir dónde comprar o dar servicio a un vehículo?
- Precio/valor
- Amabilidad del personal
- Opciones de financiamiento
- Selección de vehículos
- Ubicación/conveniencia
- Confianza y transparencia
- Rapidez del proceso
- Servicio y soporte posventa
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Más importantePeor:Menos importante
Q07
Opción múltiple
¿Aproximadamente cuánto tiempo total pasó en el concesionario durante esta visita?
- Menos de 30 minutos
- 30–60 minutos
- 1–2 horas
- 2–4 horas
- Más de 4 horas
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya el momento específico durante esta visita al concesionario que más influyó en la puntuación de recomendación del encuestado: qué sucedió, quién participó y cómo lo hizo sentir. Si valoró mal el tiempo de espera o el proceso de financiamiento, indague exactamente qué salió mal y qué lo habría solucionado en el momento. Si su puntuación fue alta, pregunte qué es lo único que el concesionario nunca debería cambiar.
Q09
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo/a
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Muchas gracias por compartir su experiencia en el concesionario! Sus comentarios llegan directamente a la dirección de la tienda para reconocer al gran personal y corregir los puntos de fricción en el proceso de compra y servicio.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that asks the customer to reconstruct the specific moment that shaped their rating, surfacing friction points closed-ended scores alone miss
- Combines a matrix rating of visit aspects, a dedicated salesperson/service advisor knowledge rating, and a max-diff exercise on purchase-decision factors for richer quantitative context
- Captures purchase/lease outcome, visit duration, and visit reason alongside satisfaction and recommendation likelihood, giving dealer groups a fuller picture of the visit funnel
- Uses transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, with an auto-generated report, rather than a static question set
Jotform
Dealership Experience Survey Form TemplateA fielding-ready form template covering standard dealership visit questions, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's aimed at quick deployment and customization rather than deep qualitative follow-up. Good for teams that just need a simple, brandable intake form.
Qué hace bien
- Fielding-ready template with an easy-to-use drag-and-drop editor
- Broad integration ecosystem typical of Jotform's platform
- Simple to customize branding and fields for individual dealerships
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive follow-up to probe what drove a rating
- No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
- No published methodology for how questions were designed or scored
SurveySparrow
Dealership Experience Survey Template | For Automobile CompaniesA conversational-style survey template designed for automobile companies, reflecting SurveySparrow's chat-like UI. It's ready to field but relies on pre-written questions rather than real-time follow-up based on individual responses. Useful for a friendlier respondent experience without deeper diagnostic capability.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style UI that can feel more engaging than a plain form
- Purpose-built for automobile/dealership audiences
- Fielding-ready template with minimal setup
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to reconstruct the specific moment behind a rating
- No voice AI interview option
- No transparent prompt logic or automated quality scoring of open responses
QuestionPro
Auto Dealer Satisfaction Survey Questionnaire and TemplateA structured questionnaire template covering dealer satisfaction topics, presented with QuestionPro's standard survey-building tools and reporting dashboards. It's a ready-to-use static template rather than a system that dynamically probes individual answers. Suited for teams wanting conventional survey analytics over conversational depth.
Qué hace bien
- Fielding-ready questionnaire with established survey logic and skip patterns
- Access to QuestionPro's broader dashboard and analytics tooling
- Covers standard dealer satisfaction topics out of the box
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview or voice interview option to surface the specific moment behind a score
- Relies on fixed closed-ended items rather than dynamic probing of individual responses
- No published prompt-level transparency or automated per-response quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Visita al Concesionario de Automóviles»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál fue el motivo principal de su visita más reciente al concesionario?» · «¿Qué tan probable es que recomiende este concesionario a un amigo o colega?» · «Por favor, valore los siguientes aspectos de su visita.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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