Q01
Mensaje
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Encuesta sobre la Configuración, Recuperación y Experiencia de Transacciones de Billeteras Cripto
Evalúa la fricción en la incorporación de billeteras de autocustodia, la confianza en la recuperación mediante frase semilla y la claridad de las transacciones on-chain para identificar mejoras en la experiencia de usuario. Diseñada para equipos de producto de billeteras cripto que se dirigen a usuarios activos de billeteras.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
29 preguntas · ~12 min
Q02
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes tipos de billetera ha utilizado en los últimos 6 meses? Seleccione todas las que correspondan.
- Billetera de extensión de navegador
- Billetera de aplicación móvil
- Billetera de hardware
- Billetera web (alojada)
- Billetera de escritorio
- Billetera de exchange custodial
- Ninguna de las anteriores
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil fue su experiencia más reciente de configuración de billetera?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Opción múltiple
Durante la configuración, ¿se le pidió crear una frase de recuperación (frase semilla)?
- Sí
- No
- No estoy seguro/a
Q05
Lista desplegable
Aproximadamente, ¿cuántas transacciones on-chain (por ejemplo, envíos de tokens, swaps, interacciones con contratos) ha iniciado en los últimos 30 días?
- 0
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- 11–20
- Más de 20
Q06
Ordenación
Ordene los siguientes elementos de mayor a menor importancia para usted al enviar una transacción.
- Comisión total baja
- Estimación clara de la comisión antes de confirmar
- Tiempo de confirmación rápido
- Advertencias de seguridad sólidas
- Validación de la dirección
- Fácil de reintentar o cancelar
Arrastre para ordenar
Q07
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende su billetera principal a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier comentario o sugerencia adicional sobre la configuración, recuperación o transacciones de billeteras.
Q09
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q10
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios contribuirán directamente a mejorar las experiencias de configuración, recuperación y transacciones de billeteras. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada.
Q11
Lista desplegable
¿Cuál es su billetera principal hoy en día?
- Billetera de extensión de navegador
- Billetera de aplicación móvil
- Billetera de hardware
- Billetera web (alojada)
- Billetera de escritorio
- Billetera de exchange custodial
Q12
Escala de opinión
¿Qué tan claro fue el paso de creación de la cuenta (por ejemplo, establecer un PIN o contraseña)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q13
Opción múltiple
¿Cómo almacena actualmente su frase de recuperación? Seleccione todas las que correspondan. (Su respuesta es confidencial y no se vinculará a su identidad).
- Papel guardado de forma segura
- Gestor de contraseñas
- Respaldo en metal
- Dividida en varios lugares
- Archivo digital cifrado
- Memorizada
- No tengo una frase de recuperación
- Otro (especifique)
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan claras son las estimaciones de comisiones de gas/red que se muestran en su billetera principal?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremadamente claras
Q15
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes funciones mejorarían más la claridad de las transacciones en su billetera? Seleccione hasta 2.
- Desglose de comisiones más claro
- Mejores ajustes de gas predeterminados
- Direcciones legibles por humanos (por ejemplo, resolución de nombres ENS)
- Estimaciones de tiempo de confirmación en tiempo real
- Mensajes de error y consejos de recuperación más claros
Q16
Entrevista con IA
Nos gustaría explorar su experiencia con la billetera con un poco más de profundidad. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.
Q17
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo/a
- Prefiero no decirlo
Q18
Lista desplegable
¿Cuándo configuró por última vez una nueva billetera de autocustodia?
- En los últimos 7 días
- Hace 8–30 días
- Hace 1–3 meses
- Hace 3–6 meses
- Hace 6–12 meses
- Hace más de 1 año
- Nunca he configurado una billetera de autocustodia
Q19
Escala de opinión
¿Qué tan claro fue el paso en el que registró su frase de recuperación (frase semilla)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q20
Escala de opinión
¿Qué tan seguro está de que podría recuperar exitosamente el acceso a su billetera usando su frase de recuperación?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q21
Escala de opinión
¿Qué tan clara es la visualización de la dirección de destino cuando está a punto de enviar una transacción?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q22
Lista desplegable
¿En qué región vive actualmente?
- Norteamérica
- Centroamérica y el Caribe
- Sudamérica
- Europa Occidental
- Europa Oriental
- Medio Oriente y Norte de África
- África subsahariana
- Asia del Sur
- Asia Oriental
- Sudeste Asiático
- Oceanía
- Prefiero no decirlo
Q23
Escala de opinión
¿Qué tan claro fue el paso en el que verificó su frase de recuperación?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q24
Texto largo
¿Qué fue confuso o preocupante, si es que hubo algo, sobre el proceso de recuperación?
Q25
Escala de opinión
¿Qué tan clara es la información del estado de la transacción (por ejemplo, pendiente, confirmada, fallida)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q26
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Algo de secundaria o menos
- Diploma de secundaria o GED
- Algo de universidad / Título de asociado
- Título de licenciatura
- Título de maestría
- Doctorado / Título profesional
- Prefiero no decirlo
Q27
Escala de opinión
¿Qué tan claro fue conectarse a su primera red o blockchain?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremadamente claro
Q28
Escala de opinión
¿Qué tan claros son los detalles de aprobación o autorización (allowance) de tokens al interactuar con contratos inteligentes?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremadamente claros
Q29
Opción múltiple
En su transacción más reciente, ¿experimentó alguno de los siguientes problemas? Seleccione todos los que correspondan.
- Sin problemas
- Comisión demasiado baja / necesité reintentar
- Red incorrecta seleccionada
- Paso de aprobación o autorización confuso
- Advertencia de formato o checksum de la dirección
- Transacción atascada o retrasada inesperadamente
- Otro (especifique)
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Includes adaptive AI follow-up interviews that probe deeper into confusing or concerning moments during recovery phrase setup, going beyond static rating scales.
- Covers the full self-custody journey in one survey — account creation, seed phrase recording/verification, network connection, and on-chain transaction clarity (gas fees, destination address display, transaction status, token approvals).
- Pairs opinion-scale clarity ratings at each setup step with open-text questions and a ranking exercise on transaction priorities, giving both quantifiable friction scores and qualitative context.
- Automated per-response quality scoring and auto-generated reporting turn wallet-user feedback into a structured UX findings report without manual analysis.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Configuración, Recuperación y Experiencia de Transacciones de Billeteras Cripto»?
La plantilla incluye 29 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora su experiencia con la configuración, recuperación y transacciones de billeteras de…» · «¿Cuáles de los siguientes tipos de billetera ha utilizado en los últimos 6 meses? Seleccione todas las que correspondan.» · «En general, ¿qué tan fácil o difícil fue su experiencia más reciente de configuración de billetera?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 29 preguntas en unos 12 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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