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Evaluación de la Experiencia con la Documentación y su Facilidad de Localización
Evalúa la completitud de la documentación, la calidad de los ejemplos y la facilidad para localizar información desde la perspectiva del usuario. Diseñada para equipos de producto y de experiencia del desarrollador que buscan señales de mejora priorizadas y accionables.
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Evaluación de la Experiencia con la Documentación y su Facilidad de Localización
Le damos la bienvenida a nuestra Encuesta de Comentarios sobre la Documentación. Realizamos esta encuesta para comprender qué tan bien nuestra documentación respalda su trabajo y en qué podemos mejorar. Sus respuestas son confidenciales, se informarán únicamente de forma agregada y se utilizarán internamente para priorizar mejoras en la documentación. No hay respuestas correctas ni incorrectas: simplemente queremos conocer su experiencia sincera. La participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. La encuesta toma aproximadamente entre 6 y 8 minutos en completarse. Por favor, haga clic en 'Siguiente' para comenzar.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
21 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia consultó nuestra documentación en los últimos 30 días?
- A diario o casi a diario
- 2 o 3 veces por semana
- Aproximadamente una vez por semana
- Algunas veces en los últimos 30 días
- Una vez en los últimos 30 días
- Ninguna vez en los últimos 30 días
Q02
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes utiliza para encontrar documentación? Seleccione todas las que correspondan.
- Cuadro de búsqueda dentro del sitio de documentación
- Navegación izquierda o barra lateral
- Índice dentro de la página
- Etiquetas o categorías
- Motor de búsqueda (p. ej., Google)
- Enlaces desde la interfaz del producto
- Ayuda o descripciones emergentes dentro del producto
- README del SDK o comentarios del código
- Marcadores o enlaces directos
- Le pregunté a un colega
- Contacté al soporte o al representante de cuenta
- Foro comunitario o preguntas y respuestas
- Otro
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan completa es la documentación de las funciones que utiliza?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada completaMáx:Muy completa
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan seguro está de que la documentación está actualizada y es precisa?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Muy seguro
Q05
Texto largo
¿Qué temas, pasos o casos límite considera que faltan o son demasiado superficiales? Por favor, incluya enlaces o nombres de funciones si es posible.
Q06
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿utilizó ejemplos de código o configuraciones de muestra de la documentación?
- Sí
- No
- No aplica: mi uso no involucra código ni configuración
Q07
Escala de opinión
¿Qué tan precisos y libres de errores fueron los ejemplos de código o las configuraciones de muestra que utilizó?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada precisosMáx:Muy precisos
Q08
Escala de opinión
¿Qué tan relevantes fueron los ejemplos para su caso de uso o tecnología específicos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada relevantesMáx:Muy relevantes
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan fácil fue adaptar los ejemplos a su propio proyecto?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan fácil es encontrar la documentación que necesita?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q11
Escala de opinión
Cuando busca en el sitio de documentación, ¿con qué frecuencia la primera página de resultados contiene la respuesta que necesita?
Escala: 1 – 7
Mín:NuncaMáx:Siempre
Q12
Opción múltiple
Después de leer la documentación, ¿con qué frecuencia todavía necesita contactar al soporte por el mismo problema?
- Casi siempre
- A menudo
- A veces
- Rara vez
- Nunca
- No contacto al soporte
Q13
Opción múltiple
Cuando contacta al soporte por un problema de documentación, ¿cuáles son las principales razones? Seleccione todas las que correspondan.
- Los pasos son poco claros o ambiguos
- Falta detalle para casos límite
- El contenido está desactualizado o hay discrepancias de versión
- No puedo localizar la página correcta
- Los ejemplos no funcionan o no coinciden con mi tecnología
- Necesito confirmación de la mejor práctica
- Prefiero la confirmación de una persona
- Otro
Q14
Ordenación
Por favor, ordene las siguientes mejoras de la documentación de la más a la menos importante.
- Mejorar la relevancia y los resultados de búsqueda
- Agregar más ejemplos de principio a fin
- Aclarar las guías de tareas paso a paso
- Ampliar la resolución de problemas y los diagnósticos
- Aclarar las diferencias y cambios entre versiones
- Agregar más resúmenes conceptuales
Arrastre para ordenar
Q15
Texto largo
Si pudiera agregar un ejemplo o plantilla a la documentación, ¿qué abarcaría?
Q16
Entrevista con IA
Nos gustaría explorar su experiencia con la documentación con un poco más de profundidad. Un entrevistador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento.
Q17
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia con la documentación?
Q18
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su rol?
- Desarrollador / Ingeniero
- Científico de datos / Analista
- DevOps / SRE
- Gerente de producto
- Redactor técnico
- Soporte / Éxito del cliente
- Otro
Q19
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestro producto?
- Menos de 1 mes
- 1 a 3 meses
- 4 a 12 meses
- 1 a 2 años
- Más de 3 años
Q20
Opción múltiple
¿Cuántos empleados trabajan en su empresa?
- 1 a 10
- 11 a 50
- 51 a 200
- 201 a 1.000
- 1.001 a 5.000
- Más de 5.001
Q21
Opción múltiple
¿En qué región se encuentra principalmente?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Medio Oriente y África
- Prefiero no responder
Mensaje
Gracias por su tiempo: sus comentarios informarán directamente las mejoras de la documentación. Si tiene problemas urgentes, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Pairs quantitative ratings (completeness, up-to-dateness, findability, search result relevance, example accuracy/relevance/adaptability) with open-ended prompts asking what's missing and what one example respondents would add.
- Includes an adaptive AI follow-up interview that lets respondents elaborate on their real documentation experience instead of being limited to fixed-choice answers.
- Covers the full support-deflection loop — how often docs fail to answer a question, why respondents end up contacting support, and a ranked list of improvement priorities — giving DX teams a prioritized signal, not just satisfaction scores.
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn open-text and interview responses into actionable findability and content-gap signals without manual coding.
QuestionPro
Technical Documentation Survey TemplateA ready-to-field static survey template focused specifically on technical documentation quality, making it a direct comparable to this template. It likely covers standard satisfaction and usability questions but relies on fixed question formats. Good for quick deployment on an established survey platform, but not built for deeper qualitative probing.
Qué hace bien
- Purpose-built for technical documentation feedback, unlike generic UX or product surveys
- Backed by QuestionPro's mature survey platform with broad question-type and distribution options
- Ready to field immediately as a pre-built template
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe vague or incomplete answers
- No voice AI interview or screen-share task option to observe actual doc-searching behavior
- No published automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology for how insights are derived
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de la Experiencia con la Documentación y su Facilidad de Localización»?
La plantilla incluye 21 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Con qué frecuencia consultó nuestra documentación en los últimos 30 días?» · «¿Cuáles de los siguientes utiliza para encontrar documentación? Seleccione todas las que correspondan.» · «En general, ¿qué tan completa es la documentación de las funciones que utiliza?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 21 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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