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Encuesta de experiencia del donante y comentarios sobre recaudación de fondos
Recopila cómo experimentaron los donantes su proceso de donación, qué motiva su generosidad y cómo distribuirían los fondos entre los programas. Diseñada para equipos de desarrollo y recaudación de fondos, con un seguimiento por IA que profundiza en la historia real detrás de la satisfacción del donante o su probabilidad de volver a donar.
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Encuesta de experiencia del donante y comentarios sobre recaudación de fondos
¡Gracias por apoyar a nuestra organización! Nos encantaría conocer su opinión sincera sobre su experiencia de donación para poder atender aún mejor a donantes como usted. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto tomará aproximadamente 5 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 12 meses, ¿cómo realizó su donación más reciente a nuestra organización?
- Donación única en línea
- Donación recurrente/mensual
- En un evento o acto de recaudación
- Cheque o donación por correo
- Donación por mensaje de texto
- A través de un programa de donaciones en el trabajo
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su experiencia de donación más reciente?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q03
MatrizObligatoria
¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre su experiencia como donante?
4 filas × 5 columnas
- El proceso de donación fue rápido y sencillo
- Recibí un agradecimiento oportuno después de donar
- Entiendo cómo se está utilizando mi donación
- Las comunicaciones de esta organización se sienten personales, no genéricas
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q04
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia ha donado a esta organización?
- Esta fue mi primera donación
- 2-3 veces
- Mensualmente o con más frecuencia
- Una vez
- No he donado este año, pero lo he hecho en el pasado
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Cuando decide si donar a una causa, ¿cuáles de estos factores le importan más y cuáles menos?
- Confianza en cómo se usan los fondos
- Conexión personal con la causa
- Que me lo pida alguien que conozco
- Beneficios fiscales
- Reconocimiento o beneficios por donar
- Historias o informes sobre el impacto
- Lo fácil que es donar
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q06
Reparto de puntosObligatoria
Si pudiera decidir cómo se gasta su próxima donación, ¿cómo distribuiría 100 puntos entre estas áreas de programa?
- Programas educativos
- Servicios de salud y bienestar
- Alcance comunitario
- Operaciones/gastos generales
- Fondo de emergencia/general
Reparta 100 puntos
Q07
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende donar a esta organización a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya la historia detrás de la satisfacción y la calificación de recomendación de este donante: qué se destacó específicamente (positiva o negativamente) sobre su experiencia de donación más reciente, y si sintió que el impacto de su donación se comunicó con claridad. Si su calificación de recomendación es baja, indague concretamente qué tendría que cambiar para que vuelva a donar o recomiende la organización; si es alta, indague qué generó específicamente esa confianza para poder reforzarla en otros ámbitos.
Q09
Opción múltiple
¿Cómo prefiere que esta organización le informe sobre cómo se utilizan las donaciones?
- Correo electrónico
- Mensaje de texto
- Llamada telefónica
- Boletín por correo postal
- Redes sociales
- Sin preferencia
Q10
Texto largo
¿Hay algo más sobre su experiencia como donante que le gustaría que supiéramos?
Q11
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por su generosidad y por compartir su opinión! Sus respuestas van directamente a nuestro equipo de desarrollo y nos ayudarán a hacer que donar a nuestra organización sea más significativo para donantes como usted.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond static satisfaction ratings with an AI follow-up interview that reconstructs the real story behind a donor's satisfaction and likelihood-to-recommend score, not just the number itself
- Uses a max-diff exercise to force real trade-offs on what actually drives giving decisions, rather than asking donors to rate motivations independently
- Includes a constant-sum allocation question so donors show exactly how they'd split funds across programs, giving fundraising teams concrete budget-signal data
- Pairs a satisfaction matrix and recommendation scale with an automated report, so development teams get both structured metrics and a synthesized qualitative narrative from one survey
QuestionPro
Non Profit Fundraising Feedback Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is presented as a sample questionnaire with example questions rather than a single polished, ready-to-field survey. It covers standard fundraising feedback themes and can be adapted within QuestionPro's broader survey platform, but the page itself is closer to a question-bank reference than a launch-ready template.
Qué hace bien
- Established, full-featured survey platform with broad question-type support
- Provides sample questions covering multiple angles of fundraising feedback
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questions — donors answer the same fixed question set regardless of their responses
- No indication of automated per-response quality scoring or auto-generated narrative reports
SurveyMonkey
Fundraising Feedback Survey TemplateA ready-to-use, static template built on SurveyMonkey's well-known survey infrastructure, likely offering quick deployment and standard analytics. It's designed for broad applicability rather than depth on any one donor's story, and question logic is limited to conditional branching rather than open-ended AI probing.
Qué hace bien
- Quick to deploy on a mature, widely-used survey platform
- Likely includes standard skip logic and baseline reporting dashboards
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a donor's rating
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No transparent, publishable prompt methodology for any follow-up questions
SurveySparrow
Fundraising Feedback Form TemplateA conversational-style form template, which fits SurveySparrow's chat-like survey format and may feel more personal than a plain form. It still relies on pre-written questions rather than dynamically generated follow-ups tailored to each donor's answers.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style question flow that can feel more engaging than a traditional form
- Fits within a platform built for quick, mobile-friendly survey experiences
Dónde se queda corta
- Conversational format is still scripted, not adaptive — no AI-generated follow-up questions based on individual responses
- No mention of automated response quality scoring or auto-generated reports summarizing donor narratives
Jotform
Donor Feedback Survey Form TemplateA form-builder template well-suited to quick collection of donor feedback with Jotform's drag-and-drop customization. It's a static form structure, so every donor sees the same fixed set of questions regardless of their answers.
Qué hace bien
- Easy drag-and-drop customization within Jotform's form builder
- Simple, familiar form format for donors to complete quickly
Dónde se queda corta
- Static form fields only — no adaptive AI follow-up interview to explore the story behind a rating
- No voice AI interview or guided task/screen-share capability
- No automated per-response quality scoring or auto-generated analysis report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de experiencia del donante y comentarios sobre recaudación de fondos»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 12 meses, ¿cómo realizó su donación más reciente a nuestra organización?» · «En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su experiencia de donación más reciente?» · «¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre su experiencia como donante?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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