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Encuesta de opiniones y fidelización de donantes
Captura cómo se sienten los donantes respecto a su comunicación, transparencia e informes de impacto, además de qué los motivaría a donar nuevamente, con un seguimiento de IA que profundiza en las verdaderas razones detrás de su lealtad o vacilación en lugar de solo una puntuación. Diseñada para equipos de desarrollo y recaudación de fondos que realizan seguimientos anuales o posteriores a campañas con sus donantes.
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Encuesta de opiniones y fidelización de donantes
¡Gracias por apoyar nuestra misión! Nos encantaría conocer su opinión sincera sobre su experiencia como donante, ya que nos ayuda a servir mejor a nuestra causa (y a usted). Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le tomará alrededor de 4 a 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia ha donado a nuestra organización?
- Esta es mi primera donación
- Una vez
- 2-3 veces
- 4 o más veces, o una donación mensual recurrente
Q02
MatrizObligatoria
¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre su experiencia como donante?
5 filas × 5 columnas
- Es fácil realizar una donación
- Entiendo cómo se utilizan mis donaciones
- Recibo actualizaciones oportunas sobre el impacto de mis donaciones
- Me siento reconocido y valorado por mi apoyo
- Las comunicaciones de la organización me resultan relevantes
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q03
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan seguro está de que sus donaciones están generando el impacto que usted deseaba?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q04
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
¿Cuáles de estos aspectos influirían más y menos en su decisión de volver a donar?
- Actualizaciones más frecuentes sobre el impacto del programa
- Recibos de deducción de impuestos más rápidos o claros
- Posibilidad de destinar mi donación a un programa específico
- Un proceso de donación en línea más sencillo
- Contacto personal o agradecimiento del personal
- Reconocimiento (muro de donantes, mención en el boletín, etc.)
- Oportunidades de donaciones equivalentes (matching)
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:El más influyentePeor:El menos influyente
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende apoyar a nuestra organización a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Entrevista con IA
Indague en el razonamiento detrás de la puntuación de probabilidad de recomendación del encuestado y de su confianza en el impacto. Si la puntuación es alta, pregunte qué momento o comunicación específica lo hizo sentir más conectado con la causa. Si la puntuación es baja o intermedia, averigüe qué está causando la vacilación —confianza, brechas de comunicación o falta de impacto visible— y pregunte qué tendría que cambiar para que se sintiera diferente. Base la conversación en ejemplos concretos, no en sentimientos generales.
Q07
Opción múltiple
¿Cómo preferiría recibir noticias nuestras sobre el impacto de sus donaciones?
- Boletín por correo electrónico
- Actualizaciones por mensaje de texto
- Redes sociales
- Llamada telefónica o nota personal del personal
- Informe anual impreso
Q08
Texto largo
¿Hay algo más sobre su experiencia como donante que le gustaría que supiéramos?
Q09
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Qué rango refleja mejor el total de sus donaciones a nuestra organización en los últimos 12 meses?
- Menos de $50
- $50-$249
- $250-$999
- $1,000-$4,999
- $5,000 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su opinión! Sus respuestas serán revisadas por nuestro equipo de desarrollo para definir cómo nos comunicamos con donantes como usted y los reconocemos en el futuro.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond a single loyalty score with an AI follow-up interview that probes the actual reasoning behind a donor's likelihood-to-recommend rating, surfacing the 'why' behind hesitation or loyalty.
- Combines structured measurement (matrix agreement statements, opinion scales, MaxDiff trade-off ranking) with open-ended and adaptive follow-up, giving both quantifiable trend data and qualitative depth in one flow.
- Includes on-brand chat messages that frame the ask and close the loop by telling donors their feedback will be reviewed by the development team, reinforcing trust and transparency.
- Captures practical segmentation data (donation frequency, giving range, age range, preferred communication channel) so fundraising teams can act on results by donor segment, not just aggregate scores.
Jotform
Donor Feedback Survey Form TemplateA ready-to-use, static form template built on Jotform's general form-builder platform, easily customized with their drag-and-drop editor. It's a straightforward feedback form rather than a structured research instrument with built-in analysis logic. Good for quick deployment but leaves interpretation and follow-up entirely to the user.
Qué hace bien
- Fast to deploy and customize via Jotform's drag-and-drop builder
- Familiar, widely-used form platform with broad integrations
- Simple layout likely reduces respondent drop-off
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe donor reasoning
- No automated per-response quality scoring or generated insights report
- No documented methodology or transparent prompt logic behind question design
QuestionPro
Nonprofit Donor Feedback Survey Questions + Sample Survey TemplateThis is more of a sample-questions and guidance page than a single deployable template, aimed at helping nonprofits build their own donor survey. It offers useful question ideas for a nonprofit audience but requires assembly into a fielding-ready instrument on QuestionPro's platform. Depth of qualitative insight depends on how many open-ended items the user manually adds.
Qué hace bien
- Nonprofit-specific question examples tailored to donor context
- Backed by an established enterprise survey platform with broad analytics tooling
- Flexible for building a custom version rather than a rigid one-size-fits-all form
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview capability to dig into reasons behind scores
- Page reads as a guide/question bank rather than a ready-to-field survey
- No transparent prompt-level methodology or automated quality scoring per response
SurveyMonkey
Donor Feedback Survey Template: Ask Smart Questions to Improve Every EventA pre-built, fielding-ready template on a well-known survey platform, framed partly around event-based donor feedback. It offers solid standard question types and reporting dashboards but is fundamentally a static questionnaire. Any follow-up on 'why' behind a rating would need to be manually scripted as additional fixed questions.
Qué hace bien
- Established platform with reliable distribution and reporting dashboards
- Ready-to-use template reduces setup time
- Wide familiarity among respondents and survey admins
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questioning — all questions are fixed at design time
- No automated quality scoring of individual responses
- No published transparency into how questions or scoring logic were derived
SurveySparrow
Charity Donor Feedback SurveyA conversational-style, fielding-ready template designed for charities, likely leveraging SurveySparrow's chat-like UI for a friendlier feel. It's still a fixed question sequence rather than a genuinely adaptive interview that changes based on what a donor says. Useful for tone and engagement, less so for deep qualitative probing.
Qué hace bien
- Conversational UI likely improves completion rates versus traditional forms
- Purpose-built for charity/nonprofit audiences
- Mobile-friendly, chat-like presentation
Dónde se queda corta
- Conversational styling is not the same as true adaptive AI follow-up based on respondent answers
- No automated per-response quality scoring
- No voice AI interview option or transparent prompt documentation
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de opiniones y fidelización de donantes»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia ha donado a nuestra organización?» · «¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre su experiencia como donante?» · «¿Qué tan seguro está de que sus donaciones están generando el impacto que usted deseaba?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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