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Encuesta sobre la Experiencia del Donante y la Motivación para Donar en Organizaciones sin Fines de Lucro
Mide por qué donan las personas, qué determina su satisfacción con la experiencia de donación y qué tan probable es que vuelvan a donar, abarcando motivaciones, preferencias de asignación de programas y sensibilidad al precio de las solicitudes. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye la historia real detrás de la puntuación de probabilidad de volver a donar de cada donante.
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Encuesta sobre la Experiencia del Donante y la Motivación para Donar en Organizaciones sin Fines de Lucro
¡Gracias por apoyar nuestra labor! Nos encantaría comprender su experiencia como donante para poder servirle mejor a usted y a nuestra misión. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le tomará unos 8 minutos, y sus respuestas sinceras son las que más ayudan.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
12 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 12 meses, ¿cuántas veces nos ha donado?
- Nunca (posible donante por primera vez)
- Una vez
- 2-3 veces
- 4-6 veces
- Más de 6 veces
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál describe mejor la forma en que suele donar?
- Donación única
- Donación mensual recurrente
- Donación a través del trabajo o deducción de nómina
- Donación en honor o en memoria de alguien
- Donación en eventos (p. ej., gala, carrera solidaria)
- Otro
Q03
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para cada conjunto, indíquenos qué factor importa más y cuál importa menos en su decisión de donar.
- Afinidad con una causa que me importa personalmente
- Beneficios de deducción fiscal
- Conexión personal con alguien afectado
- Recomendación de un amigo o familiar
- Confianza en que los fondos se usan de manera eficaz
- Reconocimiento o agradecimiento por donar
- Una campaña de donación equivalente o de desafío
- Una historia o llamado emocionalmente conmovedor
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa más en mi decisión de donarPeor:Importa menos en mi decisión de donar
Q04
MatrizObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con cada parte de su experiencia de donación?
5 filas × 5 columnas
- Facilidad para donar en línea o por teléfono
- Claridad sobre cómo se utiliza su donación
- Frecuencia de las actualizaciones de la organización
- Personalización del agradecimiento y reconocimiento
- Confiabilidad de los informes de impacto
Columnas: Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que vuelva a donarnos en los próximos 12 meses?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)
Pensando en una donación única a nuestra organización, responda con sinceridad cada pregunta sobre los montos a continuación.
- ¿Con qué monto de donación única sentiría que es demasiado pequeño para marcar una diferencia significativa?
- ¿Con qué monto de donación única sentiría que obtiene un gran impacto por su dinero (una verdadera ganga)?
- ¿Con qué monto de donación única empezaría a sentir que es un esfuerzo para su presupuesto, aunque todavía valga la pena donar?
- ¿Con qué monto de donación única sentiría que es demasiado para considerar donar en este momento?
Q07
Entrevista con IA
Explore el razonamiento detrás de la puntuación de probabilidad de volver a donar del encuestado: qué experiencia, interacción o comunicación específica influyó en ese número, y si se relaciona con cómo se usaron los fondos, cómo se comunicaron con ellos o sus circunstancias personales. Si dieron una puntuación baja (0-6), indague qué tendría que cambiar para que consideren volver a donar; si su historial de donaciones sugiere que dejaron de donar o solo donaron una vez, pregunte qué lo causó y qué los volvería a involucrar.
Q08
Reparto de puntos
Si hoy hiciera una donación de $100 a nuestra organización, ¿cómo la repartiría entre estas áreas de programa?
- Servicios directos
- Investigación
- Incidencia
- Alcance comunitario
- Apoyo operativo general
Reparta 100 puntos
Q09
Opción múltiple
¿Qué método prefiere para enterarse de cómo se usan sus donaciones?
- Correo electrónico
- Correo postal
- Llamada telefónica
- Mensaje de texto
- Redes sociales
- No necesito más contacto
- Otro
Q10
Texto corto
¿Qué es una cosa que podríamos cambiar para mejorar su experiencia de donación?
Q11
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Qué rango refleja mejor los ingresos de su hogar?
- Menos de $50,000
- $50,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo. ¡Gracias por su generosidad y su tiempo! Sus respuestas influyen directamente en cómo diseñamos nuestras comunicaciones con los donantes, las opciones de donación y las prioridades de nuestros programas.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Pairs standard quantitative measures (max-diff on giving motivations, a satisfaction matrix, constant-sum budget allocation across programs, and Van Westendorp pricing for asks) with an AI follow-up interview that reconstructs the actual reasoning behind each donor's likelihood-to-give-again score.
- Covers the full donor journey in one flow — giving frequency and preferred giving method, satisfaction across specific touchpoints, program allocation preferences, and reporting/communication preferences — rather than isolated questions.
- Goes beyond a single open-ended box: the adaptive AI interview probes each respondent individually on their score, so low scores and high scores get different, personalized follow-up questions instead of one generic 'why' field.
- Ends with an automated report generation step, so nonprofit teams get synthesized donor-motivation insights without manually coding open-text responses.
QuestionPro
Nonprofit Donor Feedback Survey Questions + Sample Survey TemplateA genuinely comparable, fielding-ready donor feedback survey template with sample questions on giving experience and satisfaction. It's built on QuestionPro's standard survey engine, so it's strong on distribution and reporting basics but static in question flow. Good like-for-like comparison for a nonprofit donor survey use case.
Qué hace bien
- Purpose-built donor feedback template with sample questions ready to adapt
- Backed by a full survey platform with standard analytics and reporting
- Established template library covering common nonprofit research needs
Dónde se queda corta
- Fixed question set with no adaptive AI follow-up to probe individual donor reasoning in real time
- No voice AI interview option or screen-share guided tasks for richer qualitative context
- No transparent, published prompt methodology behind any analysis or scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia del Donante y la Motivación para Donar en Organizaciones sin Fines de Lucro»?
La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 12 meses, ¿cuántas veces nos ha donado?» · «¿Cuál describe mejor la forma en que suele donar?» · «Para cada conjunto, indíquenos qué factor importa más y cuál importa menos en su decisión de donar.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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