Encuesta sobre la Experiencia del Donante y la Motivación para Donar en Organizaciones sin Fines de Lucro

¡Gracias por apoyar nuestra labor! Nos encantaría comprender su experiencia como donante para poder servirle mejor a usted y a nuestra misión. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le tomará unos 8 minutos, y sus respuestas sinceras son las que más ayudan.

En los últimos 12 meses, ¿cuántas veces nos ha donado?

• Nunca (posible donante por primera vez)
• Una vez
• 2-3 veces
• 4-6 veces
• Más de 6 veces

¿Cuál describe mejor la forma en que suele donar?

• Donación única
• Donación mensual recurrente
• Donación a través del trabajo o deducción de nómina
• Donación en honor o en memoria de alguien
• Donación en eventos (p. ej., gala, carrera solidaria)
• Otro

Para cada conjunto, indíquenos qué factor importa más y cuál importa menos en su decisión de donar.

• Afinidad con una causa que me importa personalmente
• Beneficios de deducción fiscal
• Conexión personal con alguien afectado
• Recomendación de un amigo o familiar
• Confianza en que los fondos se usan de manera eficaz
• Reconocimiento o agradecimiento por donar
• Una campaña de donación equivalente o de desafío
• Una historia o llamado emocionalmente conmovedor

¿Qué tan satisfecho está con cada parte de su experiencia de donación?

¿Qué tan probable es que vuelva a donarnos en los próximos 12 meses?

Pensando en una donación única a nuestra organización, responda con sinceridad cada pregunta sobre los montos a continuación.

• ¿Con qué monto de donación única sentiría que es demasiado pequeño para marcar una diferencia significativa?
• ¿Con qué monto de donación única sentiría que obtiene un gran impacto por su dinero (una verdadera ganga)?
• ¿Con qué monto de donación única empezaría a sentir que es un esfuerzo para su presupuesto, aunque todavía valga la pena donar?
• ¿Con qué monto de donación única sentiría que es demasiado para considerar donar en este momento?

Explore el razonamiento detrás de la puntuación de probabilidad de volver a donar del encuestado: qué experiencia, interacción o comunicación específica influyó en ese número, y si se relaciona con cómo se usaron los fondos, cómo se comunicaron con ellos o sus circunstancias personales. Si dieron una puntuación baja (0-6), indague qué tendría que cambiar para que consideren volver a donar; si su historial de donaciones sugiere que dejaron de donar o solo donaron una vez, pregunte qué lo causó y qué los volvería a involucrar.

Si hoy hiciera una donación de $100 a nuestra organización, ¿cómo la repartiría entre estas áreas de programa? (Nota de plantilla: reemplace las áreas de programa de ejemplo por los programas reales de su organización antes de lanzar la encuesta.)

• (Reemplazar con Área de Programa A, p. ej., Servicios Directos)
• (Reemplazar con Área de Programa B, p. ej., Investigación)
• (Reemplazar con Área de Programa C, p. ej., Incidencia)
• (Reemplazar con Área de Programa D, p. ej., Alcance Comunitario)
• Apoyo operativo general

¿Qué método prefiere para enterarse de cómo se usan sus donaciones?

• Correo electrónico
• Correo postal
• Llamada telefónica
• Mensaje de texto
• Redes sociales
• No necesito más contacto
• Otro

¿Qué es una cosa que podríamos cambiar para mejorar su experiencia de donación?

¿En qué rango de edad se encuentra?

• Menos de 25
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65 o más
• Prefiero no decirlo

¿Qué rango refleja mejor los ingresos de su hogar?

• Menos de $50,000
• $50,000-$99,999
• $100,000-$149,999
• $150,000 o más
• Prefiero no decirlo

Eso es todo. ¡Gracias por su generosidad y su tiempo! Sus respuestas influyen directamente en cómo diseñamos nuestras comunicaciones con los donantes, las opciones de donación y las prioridades de nuestros programas.