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Encuesta sobre la Experiencia y Motivación en Donaciones en Línea
Mide cómo los donantes experimentan su flujo de donaciones en línea — desde lo que los motiva a donar hasta dónde surgen fricciones y desconfianza — para organizaciones sin fines de lucro y equipos de recaudación de fondos que optimizan sus páginas y campañas de donación. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el momento específico en que un donante casi no completó su donación, revelando fricciones solucionables que las preguntas cerradas pasan por alto.
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Vista previa en vivo
Encuesta sobre la Experiencia y Motivación en Donaciones en Línea
¡Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia donando en línea! Sus comentarios nos ayudan a hacer que donar sea más fácil y transparente. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar alrededor de 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo realizó su donación en línea más reciente a esta organización?
- Directamente en el sitio web de la organización
- A través de un enlace en un correo electrónico
- A través de una publicación o anuncio en redes sociales
- A través de una página de recaudación entre pares o de financiación colectiva
- Por mensaje de texto (donación por SMS)
- Otro
Q02
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue completar su donación de principio a fin?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q03
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 12 meses, ¿cuántas veces ha donado en línea a esta organización?
- Ninguna
- Una vez
- 2-3 veces
- 4 o más veces
Q04
Reparto de puntosObligatoria
Pensando en por qué decidió donar, distribuya 100 puntos entre estas razones según cuánto influyó cada una en su decisión.
- Confianza en la organización
- Conexión personal con la causa
- Beneficio de deducción fiscal
- Influencia de amigos, familiares o redes sociales
- Urgencia de la campaña o solicitud
Reparta 100 puntos
Q05
MatrizObligatoria
Por favor, indique su grado de acuerdo con cada afirmación sobre su experiencia de donación.
4 filas × 5 columnas
- El formulario de donación se cargó rápidamente
- Las opciones de pago disponibles cumplieron con mis necesidades
- Me sentí seguro de que mi información de pago estaba protegida
- El mensaje de confirmación o agradecimiento se sintió personal
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q06
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan probable es que vuelva a donar a esta organización?
Rango: 1 – 5
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
¿Cuál de estas mejoras le importaría más y cuál le importaría menos al donar en línea?
- Proceso de pago más rápido con menos campos en el formulario
- Más métodos de pago (p. ej., PayPal, Apple Pay, monederos digitales)
- Opción sencilla para configurar donaciones mensuales recurrentes
- Informes más claros sobre cómo se utilizan los fondos
- Entrega más rápida de recibos fiscales
- Mejor experiencia en el teléfono móvil
- Posibilidad de donar en honor o en memoria de alguien
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Me importa másPeor:Me importa menos
Q08
Opción múltiple
¿Se encontró con alguno de los siguientes problemas al donar en línea? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Demasiados campos que completar en el formulario
- Recibo fiscal confuso o con retraso
- El pago fue rechazado o falló
- La página se cargó lentamente
- Preocupaciones sobre la seguridad del pago
- Otro
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya el único momento durante la donación más reciente del encuestado que estuvo más cerca de hacer que abandonara o dudara — qué intentaba hacer, qué lo confundió o lo demoró, y cómo logró seguir adelante (o no). Si calificó su probabilidad de volver a donar como baja, indague específicamente qué tendría que cambiar para que vuelva a donar; si no reportó ningún problema, pregunte qué estuvo a punto de hacerle perder la confianza en el proceso en algún momento.
Q10
Opción múltiple
¿Qué rango describe mejor su total de donaciones benéficas en un año típico? (Opcional)
- Menos de $50
- $50-$249
- $250-$999
- $1,000 o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Lista desplegable
¿En qué rango de edad se encuentra? (Opcional)
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Con esto terminamos — ¡gracias por su generosidad y su sinceridad! Sus respuestas se utilizarán para resolver los puntos de fricción en nuestro proceso de donación y mejorar la forma en que comunicamos el impacto de su donación.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment a donor almost abandoned their gift, surfacing specific friction points that closed-ended questions can't reach
- Combines quantitative rigor (constant-sum motivation split, matrix agreement ratings, max-diff prioritization of improvements) with open-ended depth in one flow
- Captures both behavioral history (donation frequency, giving channel, issues encountered) and forward-looking intent (likelihood to give again) for a full donor-experience picture
- Uses transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, then rolls everything into an auto-generated report — no manual coding of open-ends required
Jotform
Online Donation Form TemplateThis is a payment-collection form for accepting online donations, not a survey measuring donor experience or motivation. It's useful for processing gifts but doesn't ask donors reflective questions about friction, trust, or giving decisions. Good as a checkout tool, not a research instrument.
Qué hace bien
- Purpose-built for collecting actual donation payments online
- Drag-and-drop form builder likely familiar to nonprofit staff
- Part of a broad template library so it's easy to find and customize quickly
Dónde se queda corta
- No mechanism to probe why donors give or where they hesitate
- Static form fields only — no adaptive follow-up questioning
- No built-in scoring or reporting on donor experience quality
SurveySparrow
Online Donation Form Template for Secure ContributionsDespite being hosted on a survey platform, this template is framed around securely collecting contributions rather than surveying the donor's experience afterward. It may offer a more conversational form UI than a typical payment page, but it isn't built to diagnose motivation or friction in the giving flow.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style form format may feel warmer than a plain payment form
- Positioned around security/trust messaging during the giving transaction
- Comes from a platform with broader survey/form tooling available
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interviewing to dig into specific friction moments
- Appears focused on the transaction itself, not post-donation reflection or motivation analysis
- No published methodology or per-response quality scoring
Typeform
Online Donation Form TemplateAnother donation collection form rather than a donor-experience survey — it's designed to take a gift, not to understand what almost stopped someone from giving. Typeform's conversational one-question-at-a-time style is pleasant, but the template itself doesn't include experience, trust, or motivation questions.
Qué hace bien
- Polished, conversational one-question-at-a-time interface
- Strong design/branding customization typical of Typeform forms
- Easy to embed on a donation page for a smooth giving experience
Dónde se queda corta
- No AI-driven follow-up or voice interview option to explore hesitation moments
- Fixed question set with no adaptive probing based on donor answers
- No automated scoring or synthesized report on experience quality
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia y Motivación en Donaciones en Línea»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cómo realizó su donación en línea más reciente a esta organización?» · «¿Qué tan fácil fue completar su donación de principio a fin?» · «En los últimos 12 meses, ¿cuántas veces ha donado en línea a esta organización?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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