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Encuesta de Satisfacción del Cliente de Servicios para el Hogar
Mide qué tan bien los contratistas, plomeros y personal de limpieza cumplen con la exactitud del presupuesto, la puntualidad, la calidad del trabajo y la confianza tras completar un trabajo. Diseñada para empresas de servicios para el hogar que hacen seguimiento del riesgo de no ser recontratadas, con un seguimiento por IA que profundiza en el momento específico en que se ganó o perdió la confianza, en lugar de una puntuación genérica de satisfacción.
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Encuesta de Satisfacción del Cliente de Servicios para el Hogar
¡Gracias por permitirnos visitarlo! Nos encantaría saber cómo salió el trabajo — sus comentarios honestos ayudan al equipo a mejorar. Sus respuestas son totalmente confidenciales y anónimas. Esto tomará unos 7 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué tipo de servicio realizó más recientemente?
- Plomería
- Electricidad
- Contratación general / remodelación
- Limpieza del hogar
- Climatización (HVAC)
- Jardinería / cuidado del césped
- Otro
Q02
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan cerca estuvo el precio final del presupuesto original que le dieron?
Escala: 1 – 5
Mín:Mucho más alto que lo presupuestadoMáx:Exactamente lo presupuestado (o menos)
Q03
Opción múltipleObligatoria
¿Cómo describiría la hora de llegada del técnico o del equipo a la cita?
- Llegó temprano
- Llegó a tiempo / dentro del horario indicado
- Llegó hasta 30 minutos tarde
- Llegó más de 30 minutos tarde sin aviso
- Reprogramó o no se presentó sin aviso
Q04
Escala de valoraciónObligatoria
¿Cómo calificaría la calidad general del trabajo realizado?
Rango: 1 – 5
Mín:DeficienteMáx:Excelente
Q05
MatrizObligatoria
¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre este trabajo?
4 filas × 5 columnas
- El técnico o el equipo fue profesional y cortés
- El área de trabajo quedó limpia cuando terminaron
- Comunicaron con claridad el alcance, los plazos y cualquier cambio
- Confío en que esta empresa hace un trabajo de calidad
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Al contratar a un profesional de servicios para el hogar, ¿cuáles de estos aspectos le importan más y cuáles le importan menos?
- Precios exactos y transparentes desde el principio
- Llegar a tiempo
- Calidad del trabajo terminado
- Comunicación clara durante todo el trabajo
- Dejar el espacio limpio al finalizar
- Confiabilidad / sentirse seguro teniéndolos en su hogar
- Capacidad de respuesta si algo sale mal
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q07
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende esta empresa a un amigo o vecino?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Opción múltipleObligatoria
¿Volvería a contratar esta empresa para futuras necesidades de servicios para el hogar?
- Definitivamente sí
- Probablemente sí
- No estoy seguro
- Probablemente no
- Definitivamente no
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya el momento específico de este trabajo que más influyó en la confianza del encuestado hacia la empresa — céntrese en su visita más reciente y pregunte qué ocurrió realmente, no cómo se sintió en abstracto. Si el presupuesto no coincidió con el precio final, indague exactamente cómo se explicó el cambio y si le pareció justo. Si respondieron que 'probablemente no' o 'definitivamente no' volverían a contratar la empresa, profundice en el único motivo principal y si fue un problema puntual o un patrón.
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Su vivienda es propia o alquilada?
- Propia
- Alquilada
- Otra
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por sus comentarios detallados! Sus respuestas van directamente al equipo para reconocer el buen trabajo y corregir lo que no salió bien.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Built specifically for home services (plumbers, cleaners, contractors), with questions on quote-vs-final-price accuracy, arrival/punctuality, and workmanship rather than generic CSAT wording.
- The AI follow-up interview question reconstructs the exact moment that shaped the customer's trust — a level of causal detail no static form or scale-only survey can capture.
- Includes a best-worst trade-off on what matters most when hiring and a direct 'would you hire again' item, giving repeat-hire risk signal a generic satisfaction score misses.
- Runs on transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, with a free tier and $50/mo Business plan (no academic pricing tier).
Jotform
200+ Customer Satisfaction Evaluation FormsThis is a category/index page listing 200+ generic customer satisfaction form templates, not a single home-services-specific survey ready to field. It offers broad drag-and-drop customization but would require building the home-services logic (quote accuracy, trust-moment probing) from scratch.
Qué hace bien
- Large library of customizable form templates across many industries
- Mature drag-and-drop form builder with wide integration options
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up or automated per-response quality scoring — static form fields only
- It's a generic template collection, not a purpose-built home-services trust/repeat-hire survey
QuestionPro
Customer satisfaction survey questions | Customer satisfaction survey exampleA generic customer satisfaction template usable across many industries, backed by an established survey platform with solid reporting. It is not tailored to home services and lacks any mechanism to probe why trust was won or lost on a specific job.
Qué hace bien
- Established enterprise survey platform with analytics/reporting features
- Flexible question types and customizable templates
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to dig into the specific trust moment — just static rating/scale questions
- No home-services-specific items like quote-accuracy or arrival-time framing
SurveySparrow
FREE Customer Satisfaction Survey TemplateA free, generic conversational-style CSAT template aimed at general business use, not specifically home services. It's ready to field quickly but relies on fixed question flows rather than adaptive probing.
Qué hace bien
- Conversational survey format that may feel more engaging than plain forms
- Free to use and quick to deploy
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up or automated quality scoring per response
- Generic CSAT content, not built around home-services trust/repeat-hire questions
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción del Cliente de Servicios para el Hogar»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué tipo de servicio realizó más recientemente?» · «¿Qué tan cerca estuvo el precio final del presupuesto original que le dieron?» · «¿Cómo describiría la hora de llegada del técnico o del equipo a la cita?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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