Q01
Mensaje
Todas las plantillasSustainability & Impact
Encuesta sobre la experiencia de carga pública de vehículos eléctricos
Mide la satisfacción de los conductores de vehículos eléctricos con la disponibilidad de estaciones de carga públicas, los procesos de pago y la seguridad en el lugar para identificar las mejoras prioritarias para los operadores de la red de carga.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~9 min
Q02
Opción múltiple
¿Qué tipo de vehículo conduce principalmente?
- Vehículo eléctrico de batería (BEV)
- Vehículo eléctrico híbrido enchufable (PHEV)
- Híbrido (no enchufable)
- Gasolina o diésel
- Otro
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho o insatisfecho está con la experiencia de carga pública de vehículos eléctricos en su zona?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q04
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿cuánto tiempo esperó normalmente para comenzar a cargar tras llegar a una estación?
- Sin espera
- Menos de 5 minutos
- 5–15 minutos
- 16–30 minutos
- 31–60 minutos
- Más de 60 minutos
Q05
Opción múltiple
¿Qué métodos de pago utilizó en los cargadores públicos en los últimos 30 días? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Tarjeta o llavero RFID/de red
- Aplicación móvil de la red de carga
- Pago sin contacto (crédito/débito)
- Chip/deslizamiento (crédito/débito)
- Apple Pay o Google Pay
- Plug & Charge (ISO 15118)
- Pago en caja/quiosco
- Otro
Q06
Escala de opinión
Al utilizar estaciones de carga públicas en su zona, ¿qué tan seguro o inseguro se siente en general?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy inseguroMáx:Muy seguro
Q07
Texto largo
Según sus experiencias, ¿qué una o dos mejoras ayudarían más con la disponibilidad, el pago o la seguridad en las estaciones de carga que utiliza?
Q08
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q09
Mensaje
Gracias por su tiempo: sus comentarios ayudan a mejorar la carga pública de vehículos eléctricos para todos.
Q10
Lista desplegable
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia utilizó la carga pública?
- 0 veces
- 1–2 veces
- 3–5 veces
- 6–10 veces
- 11 o más veces
Q11
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia se encontró con cargadores fuera de servicio?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Muy a menudo
Q12
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil fue iniciar y pagar una sesión de carga en los últimos 30 días?
Escala: 1 – 5
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q13
Opción múltiple
¿Qué características en el lugar le hacen sentir más seguro en los puntos de carga? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Iluminación brillante y uniforme
- Cámaras de seguridad visibles
- Presencia de personal o patrullas de seguridad
- Señalización clara y orientación
- Líneas de visión abiertas (sin zonas ocultas)
- Botón de llamada de emergencia
- Presencia de otros conductores
- Llamada de ayuda en la aplicación o el quiosco
- Otro
Q14
Entrevista con IA
Nos gustaría conocer un poco más sobre sus experiencias de carga pública de vehículos eléctricos. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento.
Q15
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q16
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿dónde utilizó la carga pública? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Puntos en corredores de autopista
- Estacionamiento de supermercados o comercios
- Estacionamiento del lugar de trabajo u oficina
- Estacionamientos/garajes públicos
- Cargadores en la vía pública/junto a la acera
- Hoteles o alojamientos
- Áreas de descanso/estaciones de servicio
- Concesionarios
- Otro
Q17
Opción múltiple
¿Qué problemas, si los hubo, experimentó al pagar en los cargadores públicos en los últimos 30 días? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Ninguno
- Tarjeta rechazada a pesar de tener fondos
- El lector no detectó la tarjeta/llavero
- La aplicación no pudo iniciar la sesión
- Error de autenticación o de cuenta
- El precio mostrado no coincidió con el recibo
- La sesión se inició pero no se suministró energía
- Otro
Q18
Lista desplegable
¿En qué región utiliza principalmente la carga pública?
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Unión Europea
- Australia/Nueva Zelanda
- India
- Sudeste Asiático
- Asia Oriental
- Oriente Medio
- África
- Otro
Q19
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?
- Menos que educación secundaria
- Educación secundaria o equivalente
- Estudios universitarios sin título
- Título técnico o de grado asociado
- Título de licenciatura
- Título de posgrado
- Prefiero no decirlo
Q20
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado a tiempo completo
- Empleado a tiempo parcial
- Trabajador por cuenta propia
- Estudiante
- Amo/a de casa/cuidador
- Desempleado
- Jubilado
- Prefiero no decirlo
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Combines structured multiple-choice, dropdown, and opinion-scale questions on charging availability, wait times, payment, and safety with an open-text question for improvement ideas
- Includes an AI follow-up interview that lets drivers elaborate on their specific charging experiences beyond fixed-choice answers
- Captures demographic and regional context (age, gender, employment, region) to let charging network operators segment satisfaction and safety findings
- Uses transparent, auto-scored responses and an auto-generated report to help operators prioritize improvements without manual analysis
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la experiencia de carga pública de vehículos eléctricos»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido! Esta encuesta trata sobre sus experiencias recientes de carga pública de vehículos eléctricos: disponibilid…» · «¿Qué tipo de vehículo conduce principalmente?» · «En general, ¿qué tan satisfecho o insatisfecho está con la experiencia de carga pública de vehículos eléctricos en su zo…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 9 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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