Encuesta sobre la Experiencia de Admisión entre la Derivación y el Tratamiento

Captura los fundamentos del negocio detrás de una solicitud para abrir o reemplazar un puesto — factor impulsor, urgencia, costo, alternativas consideradas y métricas de éxito — para que RR. HH. y Finanzas evalúen las solicitudes de personal de forma consistente. Una entrevista de seguimiento con IA pone a prueba el razonamiento del solicitante sobre por qué ahora, por qué este nivel y qué sucede si la solicitud se retrasa o se rechaza.

Recoge cómo experimentan los pacientes la espera entre la derivación y el tratamiento — expectativas frente a realidad, calidad de la comunicación, ansiedad e impacto en la salud — para clínicas y sistemas de salud que gestionan listas de espera. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el momento específico en que la comunicación falló o funcionó bien, revelando soluciones que las puntuaciones de satisfacción por sí solas no pueden mostrar.

Recopila qué tan claramente los pacientes comprendieron sus instrucciones de alta, medicamentos y cuidados de seguimiento después de ser dados de alta de un hospital, sala de emergencias o procedimiento ambulatorio. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el punto específico donde las instrucciones no fueron claras, para que los equipos de atención puedan corregir el proceso de alta antes de que cause un reingreso o una complicación.

Hace seguimiento a qué tan fluidamente pasan los pacientes desde que son derivados hasta que realmente son atendidos por un especialista — facilidad para agendar, claridad de las instrucciones y comunicación entre los proveedores — con un seguimiento de IA que identifica exactamente dónde falló o funcionó bien la transferencia. Diseñada para gerentes de consultorios y equipos de coordinación de la atención.

Capta cómo los pacientes experimentan la programación de citas, los tiempos de espera, la comunicación y la entrega de resultados durante exámenes médicos rutinarios o diagnósticos. Incluye una comparación best-worst para priorizar mejoras en el servicio y una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye lo que realmente sucedió durante la visita —especialmente en torno a cómo se explicaron los resultados— en lugar de limitarse a una puntuación de satisfacción.

Evalúa si los pacientes salieron del hospital verdaderamente preparados para gestionar su recuperación en casa: abarca la claridad de las instrucciones, la confianza en la medicación y la organización de la atención de seguimiento. Una entrevista de seguimiento con IA indaga en lo que realmente ocurrió tras el alta, especialmente en el caso de pacientes que necesitaron atención no planificada, para identificar dónde falló la transición.