Q01
Mensaje
Todas las plantillasSales & Revenue
Encuesta sobre datos demográficos y hábitos de compra de clientes minoristas
Perfila quiénes son sus clientes minoristas y cómo compran realmente — combinación de canales, distribución del gasto, satisfacción y las características de la tienda que más importan — y luego utiliza un seguimiento con IA para descubrir la verdadera razón detrás de su decisión de compra más reciente. Diseñada para equipos de retail y comercio electrónico que segmentan a sus clientes para tomar decisiones de marketing, comercialización y experiencia en tienda.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
15 preguntas · ~8 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿cuántas veces compró con nosotros — en tienda, en línea o a través de nuestra aplicación?
- No compré con nosotros
- 1-2 veces
- 3-5 veces
- 6-10 veces
- Más de 10 veces
Q03
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál describe mejor cómo suele comprar con nosotros?
- Casi siempre en tienda
- Casi siempre en línea o a través de la aplicación
- Una combinación de ambos, principalmente en tienda
- Una combinación de ambos, principalmente en línea/aplicación
- Más o menos por igual entre tienda y en línea
Q04
Reparto de puntos
Pensando en su gasto total con nosotros durante los últimos 3 meses, ¿cómo lo distribuiría entre estos canales? (Los puntos deben sumar 100.)
- En tienda
- Sitio web (navegador de escritorio o móvil)
- Aplicación móvil
- Pedido por teléfono o correo
- Marketplace de terceros (Reemplace con su marketplace relevante, p. ej., Amazon)
Reparta 100 puntos
Q05
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su experiencia de compra más reciente con nosotros?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q06
MatrizObligatoria
¿Qué tanto está de acuerdo con cada afirmación sobre su reciente experiencia de compra?
5 filas × 5 columnas
- El personal fue servicial y estaba bien informado
- El pago fue rápido y fácil
- Los productos que quería estaban disponibles
- La tienda o el sitio web fue fácil de navegar
- Los precios parecieron justos por el valor
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para cada conjunto, elija qué factor importa más y cuál importa menos en su decisión de comprar con nosotros.
- Precios bajos
- Selección y variedad de productos
- Facilidad para comprar en tienda o en línea
- Personal servicial
- Pago o entrega rápidos
- Devoluciones fáciles
- Programa de lealtad o recompensas
- Calidad del producto
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q08
Entrevista con IA
Haga referencia a la calificación de satisfacción del encuestado y a su preferencia de canal. Si la satisfacción fue baja (1-3) o compran principalmente en línea, indague específicamente qué salió mal o qué les impide visitar una tienda — una mala experiencia, la distancia, el precio o la falta de selección. Si la satisfacción fue alta, pregunte qué momento o interacción específica les hizo elegir seguir comprando aquí en lugar de con un competidor. Siempre pídales que nombren una tienda o minorista específico con el que nos comparan y por qué.
Q09
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende comprar con nosotros a un amigo o familiar?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q10
Mensaje
Por último, algunas preguntas rápidas sobre usted — estas nos ayudan a entender quién compra con nosotros. Todas son opcionales.
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q13
Opción múltiple
¿Cuál es el ingreso total de su hogar?
- Menos de $25,000
- $25,000-$49,999
- $50,000-$74,999
- $75,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Q14
Lista desplegable
¿En qué región vive? (Nota de plantilla: reemplace esta lista con sus propias regiones o países antes de lanzarla.)
- Noreste
- Medio Oeste
- Sur
- Oeste
- Fuera de las regiones enumeradas
- Prefiero no decirlo
Q15
Mensaje
¡Gracias por compartir sus hábitos de compra con nosotros! Sus respuestas se combinan con las de otros de forma agregada para guiar las decisiones de nuestro equipo de retail sobre precios, experiencia en tienda y selección de productos.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond static profiling by using an AI follow-up interview that references the respondent's own satisfaction rating and channel preference to probe the real reason behind their most recent shopping decision
- Combines channel usage, spend split (constant sum), satisfaction, agreement statements (matrix), and a max-diff exercise to rank which store factors actually drive decisions — not just surface-level demographics
- Captures standard segmentation variables (age, gender, income, region) alongside behavioral and attitudinal data, so retail/e-commerce teams can build usable customer segments in one flow
- Auto-generated reporting and transparent AI prompts mean teams can see exactly what the AI asked and why, unlike static forms that only report top-line percentages
QuestionPro
Demographic and Retail Shopping Survey TemplateA ready-to-field template covering shopper demographics and retail shopping behavior, closely comparable in scope to our template. It's built on QuestionPro's standard survey engine, so it's strong for structured questioning but not designed for conversational follow-up. Good starting point for teams that just need a static demographic + shopping-habit questionnaire.
Qué hace bien
- Purpose-built for retail demographic and shopping behavior data collection
- Backed by a mature survey platform with broad question-type support and reporting
- Likely includes standard demographic breakouts (age, income, region) common to this template category
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up — cannot probe why a respondent gave a particular satisfaction or channel answer
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No indication of published prompt-level methodology or automated per-response quality scoring
SurveyMonkey
U.S. Demographics Survey TemplateThis is a general-purpose U.S. demographics template rather than a retail-shopping-specific survey, so it covers age/income/region-type questions but not channel mix, spend split, or in-store satisfaction. Useful only as a demographics module, not as a full shopper behavior instrument. Teams would need to build the retail-specific questions themselves.
Qué hace bien
- Standardized, well-tested demographic question set applicable across industries
- Easy to deploy quickly via a widely used survey platform
- Likely benefits from SurveyMonkey's broad distribution and panel options
Dónde se queda corta
- Not retail-specific — no channel mix, spend allocation, or shopping satisfaction questions
- Static question format with no adaptive AI follow-up to explore reasons behind answers
- No voice AI interview or guided task capability
SurveySparrow
Retail Store Evaluation Survey TemplateFocused on evaluating the in-store experience (staff, layout, service) rather than shopper demographics or channel/spend behavior, so it overlaps only partially with our template's scope. It's a fielding-ready form for store experience feedback but doesn't build customer segments or dig into purchase-decision reasoning. Best suited for operational store feedback rather than marketing segmentation.
Qué hace bien
- Targeted specifically at retail store experience evaluation
- Conversational-style survey UI that SurveySparrow is known for
- Likely includes ratings on staff, cleanliness, and layout relevant to store operations
Dónde se queda corta
- No shopper demographic or segmentation questions (age, income, region)
- No adaptive AI interview to uncover the underlying reason for a shopping decision
- No transparent prompt methodology or automated quality scoring of open responses
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre datos demográficos y hábitos de compra de clientes minoristas»?
La plantilla incluye 15 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Gracias por comprar con nosotros! Nos encantaría conocer más sobre sus hábitos de compra y lo que le importa. Sus respu…» · «En los últimos 30 días, ¿cuántas veces compró con nosotros — en tienda, en línea o a través de nuestra aplicación?» · «¿Cuál describe mejor cómo suele comprar con nosotros?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 15 preguntas en unos 8 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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