Q01
Mensaje
Todas las plantillasIndustry-Specific
Encuesta sobre comportamiento de compra y búsqueda de productos en el comercio minorista
Analiza cómo los compradores navegan, buscan y deciden en canales físicos, en línea y de marketplace: dónde las búsquedas de productos tienen éxito o fracasan, qué factores de compra tienen mayor peso y qué revela una entrevista de seguimiento con IA sobre la última vez que alguien no pudo encontrar lo que buscaba. Diseñada para equipos de comercio minorista, comercio electrónico y merchandising que optimizan la búsqueda, la navegación y el descubrimiento.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
14 preguntas · ~7 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿cómo compró principalmente los productos que adquiere? (Sustituya por su categoría de producto si desea respuestas centradas en ella).
- Solo en tiendas físicas
- Principalmente en tienda física, algo en línea
- Una mezcla más o menos equilibrada de ambos
- Principalmente en línea, algo en tienda física
- Solo en línea
Q03
Opción múltipleObligatoria
Cuando busca un producto específico, ¿dónde suele empezar su búsqueda primero?
- La barra de búsqueda del sitio web o la aplicación del minorista
- Un motor de búsqueda general (p. ej., Google)
- Un sitio de marketplace (p. ej., Amazon)
- Redes sociales o plataformas de videos cortos
- Entrar a una tienda física a curiosear
- Preguntar a amigos o familiares
- Otro
Q04
Escala de opiniónObligatoria
En los últimos 30 días, ¿qué tan fácil fue encontrar los productos específicos que buscaba?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Al decidir qué comprar realmente, ¿cuáles de estos aspectos le importan más y cuáles menos?
- Precio
- Reseñas y valoraciones de clientes
- Reputación de la marca
- Producto en stock y disponible ahora
- Rapidez y costo del envío
- Política de devoluciones
- Imágenes y descripciones del producto
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Me importa másPeor:Me importa menos
Q06
Matriz
¿Qué tan satisfecho está con cada uno de los siguientes aspectos al buscar productos, ya sea en línea o en tienda física?
6 filas × 5 columnas
- Exactitud de los resultados de búsqueda
- Opciones de filtrado y ordenación
- Recomendaciones de productos que se le muestran
- Reseñas y valoraciones disponibles
- Imágenes y descripciones del producto
- +1 más
Columnas: Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho
Q07
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia abandonó una búsqueda o un carrito porque no pudo encontrar lo que quería?
- Nunca
- Una vez
- Unas cuantas veces
- Muchas veces
Q08
Opción múltiple
¿Qué dispositivo utiliza con más frecuencia al buscar productos para comprar?
- Teléfono inteligente
- Computadora portátil o de escritorio
- Tableta
- Kiosco en tienda o asistencia del personal
- Asistente de voz
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya la última vez que este encuestado buscó un producto y NO fue una experiencia fluida: ¿qué buscaba, dónde buscó primero y en qué punto exacto se rompió la búsqueda (malos resultados, sin filtros, agotado, sitio confuso, personal poco útil)? Céntrese en detalles concretos: en qué hizo clic o qué preguntó, cuánto tiempo intentó antes de rendirse y qué hizo después (cambió de minorista, compró un sustituto, abandonó la compra por completo). Si dijo que las búsquedas suelen ir bien, indague en la única función que más mejoraría cómo descubre productos.
Q10
Mensaje
Solo unas preguntas rápidas sobre usted para poder comparar los hábitos de compra entre grupos, todas opcionales.
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero autodescribirme
- Prefiero no decirlo
Q13
Opción múltiple
¿Cuál es el ingreso anual de su hogar?
- Menos de $25,000
- $25,000-$49,999
- $50,000-$74,999
- $75,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Q14
Mensaje
¡Gracias por compartir cómo compra y busca! Sus respuestas alimentan un informe que nuestros equipos de producto y merchandising utilizan para corregir rutas de búsqueda defectuosas y priorizar las funciones que le ayudan a encontrar las cosas más rápido.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the most recent time the respondent couldn't find a product, digging into what broke down and why
- Combines quantitative measures (opinion scale on search ease, MaxDiff on purchase-decision factors, matrix satisfaction ratings) with open-ended AI probing in one flow
- Captures channel behavior (in-store, online, marketplace) and device usage alongside search abandonment frequency, giving a full funnel view of discovery and drop-off
- Ends with a clear respondent-facing explanation that answers feed into a cross-group comparison report, plus standard demographic segmentation (age, gender, income)
QuestionPro
Retail shopping and search behavior survey questions + Sample questionnaire templateThis is a static questionnaire template covering retail shopping and search behavior topics, similar in subject scope to ours. It reads as a fixed question list meant for manual customization rather than an adaptive interview experience, and there's no indication of AI-driven follow-up or automated scoring.
Qué hace bien
- Directly topic-matched to retail shopping and search behavior
- Backed by a large established survey platform with broad question-library support
- Likely includes sample questions researchers can copy or adapt quickly
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing into individual responses
- No mention of per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
- No voice-based interview option for richer qualitative capture
Jotform
Shopping Behavior Survey Form TemplateA form-builder template focused on general shopping behavior, useful for quick deployment and easy customization within Jotform's drag-and-drop editor. It's a standard form rather than a conversational or AI-assisted interview, so depth on any single answer depends entirely on how many questions you manually add.
Qué hace bien
- Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's builder
- Simple, quick to deploy for basic shopping behavior data collection
- Wide integration options common to Jotform's ecosystem
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview to explore why a search or purchase failed
- No automated quality scoring of open-ended responses
- No voice AI interview capability for deeper qualitative insight
SurveyMonkey
Market Research Product Survey QuestionsThis is a broader market research product survey template rather than one specifically built around retail search and discovery behavior. It's a fixed questionnaire suited to general product feedback, with SurveyMonkey's standard analytics layered on top rather than an AI-guided interview.
Qué hace bien
- Backed by SurveyMonkey's mature analytics and reporting dashboard
- Broad applicability across general product market research use cases
- Established platform with strong distribution and panel options
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to reconstruct a specific recent shopping search failure
- Static question format without automated per-response quality scoring
- No guided task or screen-share capability for observing search behavior directly
SurveySparrow
Product Market Research Survey TemplateA conversational-style product market research template that covers general product feedback rather than retail-specific search and discovery behavior in depth. It offers a chat-like UI for respondents but relies on pre-set questions rather than AI-generated follow-up probing.
Qué hace bien
- Conversational chat-style UI that may feel more engaging than plain forms
- General product market research focus with broad applicability
- Likely mobile-friendly given SurveySparrow's product positioning
Dónde se queda corta
- No true adaptive AI follow-up interview reconstructing a specific search breakdown
- No published methodology or transparent AI prompt structure
- No automated quality scoring or voice AI interview option
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre comportamiento de compra y búsqueda de productos en el comercio minorista»?
La plantilla incluye 14 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Hola! Estamos tratando de entender cómo las personas compran y buscan productos hoy en día, ya sea en tiendas, en línea…» · «En los últimos 30 días, ¿cómo compró principalmente los productos que adquiere? (Sustituya por su categoría de producto…» · «Cuando busca un producto específico, ¿dónde suele empezar su búsqueda primero?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 14 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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