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Evaluación de la Experiencia de Compra en el Sitio Web Minorista
Evalúa la facilidad con la que los clientes pueden encontrar productos, completar compras y navegar por su sitio web minorista, abarcando búsqueda, pago, velocidad y diseño. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en lo que ocurrió durante la visita en sí, especialmente para los compradores que dudaron o abandonaron su compra, para equipos que optimizan la conversión y la usabilidad.
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Evaluación de la Experiencia de Compra en el Sitio Web Minorista
¡Gracias por comprar con nosotros! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Nos encantaría conocer su experiencia en nuestro sitio web hoy; tardará unos 7 minutos y nos ayuda a hacer que el sitio sea más fácil de usar.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue el motivo principal de su visita a nuestro sitio web hoy?
- Explorar productos sin un plan específico de compra
- Buscar un producto específico
- Completar una compra que ya había decidido
- Consultar un pedido o los datos de mi cuenta
- Comparar precios u opciones antes de comprar en otro lugar
Q02
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue encontrar lo que buscaba en nuestro sitio web?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q03
Escala de valoraciónObligatoria
¿Cómo calificaría el diseño visual y la disposición general de nuestro sitio web?
Rango: 1 – 5
Mín:DeficienteMáx:Excelente
Q04
MatrizObligatoria
Por favor, califique cada parte de su experiencia en nuestro sitio web hoy.
4 filas × 5 columnas
- Velocidad de carga de las páginas
- Herramientas de búsqueda y filtrado
- Proceso de pago
- Experiencia de navegación móvil
Columnas: Deficiente · Regular · Buena · Muy buena · Excelente
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestro sitio web a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Opción múltipleObligatoria
¿Completó la compra que tenía intención de realizar hoy?
- Sí, completé mi compra
- No, todavía lo estoy decidiendo
- No, la abandoné a mitad de camino
- No estaba intentando realizar una compra
Q07
Entrevista con IA
Reconstruya lo que realmente ocurrió durante esta visita al sitio web, tomando como base el propósito declarado del encuestado y el resultado de la compra. Si abandonó o todavía lo está decidiendo, indague exactamente en qué parte del recorrido (búsqueda, página del producto, carrito, pago, costo de envío, pago) surgieron los problemas y qué le habría hecho cambiar de opinión. Si completó una compra pero dio una puntuación de recomendación baja, profundice en qué estuvo a punto de detenerlo. Si todo transcurrió sin problemas, pregunte qué única cosa mejoraría aún más el sitio.
Q08
Opción múltiple
¿Qué dispositivo utilizó principalmente para esta visita?
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Computadora de escritorio o portátil
Q09
Texto corto
¿Qué único cambio mejoraría más su experiencia en nuestro sitio web?
Q10
Opción múltiple
¿Qué rango de edad lo describe mejor?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
Q11
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo. ¡Gracias por compartir su experiencia! Sus respuestas van directamente a nuestro equipo web para orientar las próximas mejoras en la búsqueda, el pago y la velocidad del sitio.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond static ratings with an AI follow-up interview that reconstructs what actually happened during the visit, digging deeper with shoppers who hesitated or abandoned their purchase
- Combines quantitative measures (opinion scale for findability, rating for visual design, matrix for overall experience) with open-ended and interview-based qualitative insight in one flow
- Captures purchase completion, device type, and visit intent as structured data points that can be used to segment and trigger the deeper AI conversation
- Produces an automated report from the responses, so teams get synthesized findings rather than just raw answer counts
QuestionPro
Retail website customer evaluation survey questions + Sample questionnaire templateThis is a sample questionnaire/template page covering standard retail website evaluation topics like navigation, checkout, and satisfaction. It reads as a static question set to copy or adapt within QuestionPro's survey tool rather than an adaptive interview experience. Useful as a question-bank reference but not a fielding-ready conversational instrument.
Qué hace bien
- Directly focused on retail website evaluation, so questions map closely to this use case
- Backed by an established survey platform with broad question-type support
- Likely includes example questions across multiple experience dimensions
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to probe why a shopper hesitated or abandoned checkout
- No voice AI interview option
- No published methodology on how questions were validated or scored
Jotform
Website Evaluation Form TemplateA general-purpose website evaluation form built on Jotform's drag-and-drop builder, not specific to retail or purchase behavior. It's a ready-to-use static form template, easy to customize visually, but lacks any retail-checkout or conversion-specific framing. Good for basic site feedback collection rather than deep usability diagnosis.
Qué hace bien
- Easy visual customization via Jotform's drag-and-drop builder
- Quick to deploy as a generic feedback form
- Flexible field types for general website feedback
Dónde se queda corta
- Not tailored to retail purchase journeys or checkout abandonment
- Purely static questions with no adaptive follow-up logic
- No mechanism to automatically score response quality or generate an interview-based report
Typeform
Website Evaluation FormTypeform's conversational-style form format makes for a pleasant one-question-at-a-time UI, but the underlying content is still a fixed sequence of general website feedback questions. It isn't retail-specific and doesn't adapt based on answers. Best suited for lightweight, broad site feedback rather than conversion-focused diagnosis.
Qué hace bien
- Polished, conversational one-question-at-a-time interface
- Simple to launch for general website feedback
- Visually appealing, brand-friendly design
Dónde se queda corta
- No AI-driven follow-up questioning based on individual answers
- Not specifically built for retail checkout/abandonment scenarios
- No automated quality scoring or generated analysis report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de la Experiencia de Compra en el Sitio Web Minorista»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál fue el motivo principal de su visita a nuestro sitio web hoy?» · «¿Qué tan fácil fue encontrar lo que buscaba en nuestro sitio web?» · «¿Cómo calificaría el diseño visual y la disposición general de nuestro sitio web?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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