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Encuesta de Actitud sobre Confianza y Valor del Proveedor de Servicios
Mide cómo perciben los clientes la confianza, la experiencia y el valor de un proveedor de servicios profesionales o B2B — diseñada para agencias, consultorías y equipos de cuentas que hacen seguimiento del sentimiento de sus clientes. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia real detrás de las valoraciones de confianza y valor, en lugar de quedarse solo en el número.
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Encuesta de Actitud sobre Confianza y Valor del Proveedor de Servicios
¡Gracias por compartir su perspectiva honesta sobre los servicios que ha recibido! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le llevará unos 5 minutos y nos ayuda a entender qué está funcionando y qué no.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué tipo de servicio ha utilizado más recientemente de este proveedor?
- Consultoría
- Legal
- Asesoría financiera
- Soporte de TI o técnico
- Marketing/creativo
- Otro
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿cuánto confía en que este proveedor actúe en su beneficio?
Escala: 1 – 7
Mín:Ninguna confianzaMáx:Confianza total
Q03
MatrizObligatoria
¿En qué medida está de acuerdo con cada afirmación sobre este proveedor?
5 filas × 5 columnas
- Responde con rapidez cuando necesito ayuda
- Comprende mis necesidades específicas
- Se comunica de forma clara y proactiva
- Entrega un trabajo que cumple las expectativas
- Cobra un precio justo por el valor entregado
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende este proveedor a un colega o compañero?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Al elegir o mantener un proveedor de servicios como este, ¿qué factores le importan más y cuáles menos?
- Precio y transparencia de costos
- Velocidad de respuesta
- Profundidad de la experiencia
- Calidad de la comunicación
- Flexibilidad y personalización
- Trayectoria y reputación
- Facilidad para hacer negocios (contratos, facturación, etc.)
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q06
Opción múltipleObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que siga usando este proveedor durante los próximos 12 meses?
- Muy probable
- Algo probable
- Neutral
- Algo improbable
- Muy improbable
Q07
Entrevista con IA
Ancla en las valoraciones de confianza y recomendación del encuestado y obtén un ejemplo específico y reciente que explique el número — qué pasó y cómo influyó en su opinión. Si las valoraciones fueron bajas o dijo que es improbable que continúe, indaga exactamente qué tendría que cambiar para que confiara o recomendara más al proveedor. Si las valoraciones fueron altas, indaga qué podría hacerle reconsiderar de forma realista, para saber dónde es frágil la relación.
Q08
Opción múltiple
¿En qué sector opera principalmente su organización?
- Tecnología
- Servicios financieros
- Salud
- Manufactura
- Comercio minorista/consumo
- Servicios profesionales
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q09
Opción múltiple
¿Cuántos empleados tiene su organización?
- 1-10
- 11-50
- 51-200
- 201-1000
- 1000+
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su función?
- Colaborador individual
- Gerente
- Director
- VP/Ejecutivo
- Propietario/Fundador
- Otro
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por sus comentarios sinceros! Sus respuestas alimentan directamente la forma en que priorizamos las mejoras al servicio que recibe.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that anchors on the respondent's trust and recommendation ratings to dig into the specific 'why' behind the score, instead of stopping at a number
- Combines quantitative measures (opinion scale for trust, matrix agreement statements, recommendation likelihood, max-diff on decision factors) with qualitative depth from adaptive questioning
- Captures firmographic context (industry, company size, role) alongside retention intent, so trust and value scores can be segmented by account type
- Opens and closes with conversational chat messages that frame the survey as a genuine feedback exchange, which supports more candid responses feeding into an auto-generated report
QuestionPro
Services Attitude Survey TemplateA directly comparable static template for measuring attitudes toward a services provider. It offers a ready-to-field question set but, like most legacy survey tools, relies on fixed questions rather than any adaptive probing. Good baseline template for teams that just need a standard instrument.
Qué hace bien
- Purpose-built for measuring services attitudes, aligning closely with the topic
- Backed by an established survey platform with broad template library and distribution options
- Likely includes standard benchmarking/reporting features typical of QuestionPro's suite
Dónde se queda corta
- Static question list with no adaptive AI follow-up to explore the reasoning behind a rating
- No indication of voice-based interviewing or guided screen-share tasks
- No transparent publishing of question/prompt methodology
SurveyMonkey
Customer Satisfaction Survey Template For Financial ServicesA satisfaction template scoped specifically to financial services rather than general B2B/professional services trust, so it's a partial fit at best. It's a fielding-ready static form built on SurveyMonkey's familiar editor, useful if your provider relationship is a financial institution.
Qué hace bien
- Tailored wording for financial services customer contexts
- Easy to deploy quickly using SurveyMonkey's widely used survey builder
- Likely includes standard satisfaction/NPS-style question formats
Dónde se queda corta
- Industry-narrow (financial services) rather than general professional/B2B services trust and value
- No adaptive AI interview to follow up on low or high trust ratings
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Customer Attitude Survey TemplateA general customer attitude template, broader than a services-provider-specific trust survey, positioned under SurveySparrow's marketing template category. It's a static, conversational-style form rather than one with true adaptive AI-driven follow-up.
Qué hace bien
- Conversational UI style that can feel more engaging than a plain form
- Generic enough to adapt to various customer attitude use cases
- Part of a broader marketing template library for quick setup
Dónde se queda corta
- Generic customer attitude focus, not built specifically around service-provider trust, expertise, and value
- No adaptive AI follow-up interview or voice AI interview option
- No automated quality scoring or transparent prompt-level methodology disclosed
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Actitud sobre Confianza y Valor del Proveedor de Servicios»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué tipo de servicio ha utilizado más recientemente de este proveedor?» · «En general, ¿cuánto confía en que este proveedor actúe en su beneficio?» · «¿En qué medida está de acuerdo con cada afirmación sobre este proveedor?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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