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Encuesta de satisfacción de inquilinos e intención de renovación

Mide cómo experimentan los residentes la gestión diaria de la propiedad — capacidad de respuesta ante mantenimiento, comunicación, mantenimiento de áreas comunes y relación calidad-precio del alquiler — además de la probabilidad de renovación. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia real detrás de su solicitud de mantenimiento más reciente o su decisión de renovación, revelando detalles que las valoraciones cerradas no captan.

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Encuesta de satisfacción de inquilinos e intención de renovación

¡Hola! Nos gustaría saber cómo ha sido su experiencia viviendo aquí para poder seguir mejorando. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 5 minutos, y sus respuestas se comparten con el equipo de la propiedad para hacer cambios reales.

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Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

10 preguntas · ~7 min
Mensaje

¡Hola! Nos gustaría saber cómo ha sido su experiencia viviendo aquí para poder seguir mejorando. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 5 minutos, y sus respuestas se comparten con el equipo de la propiedad para hacer cambios reales.

Q01
Opción múltipleObligatoria

¿Cuánto tiempo ha vivido en esta propiedad?

  • Menos de 6 meses
  • De 6 meses a 1 año
  • De 1 a 2 años
  • De 2 a 5 años
  • Más de 5 años
Q02
Escala de opiniónObligatoria

En general, ¿qué tan satisfecho está con la gestión de la propiedad aquí?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q03
Matriz

¿Cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos?

5 filas × 5 columnas
  • Rapidez de respuesta ante el mantenimiento
  • Comunicación por parte del equipo de gestión
  • Limpieza de las áreas comunes y los terrenos
  • Facilidad para pagar el alquiler o usar el portal en línea
  • Relación calidad-precio del alquiler que paga
Columnas: Deficiente · Regular · Buena · Muy buena · Excelente
Q04
Opción múltipleObligatoria

En los últimos 90 días, ¿presentó alguna solicitud de mantenimiento?

  • Sí, y se resolvió
  • Sí, y todavía está pendiente
  • Sí, pero desistí de ella
  • No, no lo he necesitado
Q05
Escala de valoración

Si presentó una solicitud de mantenimiento, ¿cómo calificaría la rapidez de la resolución?

Rango: 1 – 5
Mín:Muy lentaMáx:Muy rápida
Q06
Opción múltipleObligatoria

¿Qué tan probable es que renueve su contrato de arrendamiento cuando llegue el momento de renovarlo?

  • Definitivamente no renovaré
  • Probablemente no renovaré
  • Aún no estoy seguro
  • Probablemente renovaré
  • Definitivamente renovaré
Q07
Entrevista con IA

Reconstruya la historia específica detrás de la respuesta de renovación de este residente y, si tuvo una, su solicitud de mantenimiento más reciente: qué ocurrió, cuánto tiempo tomó, cómo se comunicó y cómo eso influyó en su sensación sobre quedarse. Si dijo que 'probablemente no' renovaría o que 'no está seguro', indague exactamente qué tendría que cambiar para que renueve. Si desistió de una solicitud de mantenimiento, averigüe por qué y qué hizo en su lugar.

Q08
Opción múltiple

¿Cuál es su forma preferida de comunicarse con el equipo de gestión de la propiedad?

  • Portal en línea o aplicación
  • Correo electrónico
  • Llamada telefónica
  • Mensaje de texto
  • En persona en la oficina
Q09
Texto largo

¿Hay algo específico que el equipo de gestión de la propiedad podría hacer para mejorar su experiencia?

Q10
Opción múltiple

¿En qué rango de edad se encuentra? (Opcional — nos ayuda a comprender las necesidades de los distintos residentes.)

  • Menos de 25
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 o más
  • Prefiero no decirlo
Mensaje

¡Gracias por compartir su experiencia! Sus comentarios se envían directamente al equipo de gestión de la propiedad y ayudan a dar forma a las próximas mejoras en el mantenimiento y la comunicación.

Qué incluye

  • Seguimientos con IA

    Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.

  • Controles de atención

    Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.

  • Textos redactados por IA

    Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.

  • Informe automático

    Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

  • Goes beyond rating scales by including an AI follow-up interview that reconstructs the actual story behind a resident's renewal decision or most recent maintenance request, surfacing specifics closed-ended questions miss
  • Pairs a satisfaction opinion scale and a detailed matrix rating (maintenance, communication, common areas, value) with a direct renewal-likelihood question, so you get both the score and the 'why'
  • Includes a maintenance-request filter question and speed-of-resolution rating so follow-up probing is targeted only at residents who actually had a service interaction
  • Closes with an open-ended improvement question and optional demographic (age range) question, giving property teams both qualitative suggestions and segment-level context, with results compiled into an auto-generated report

Jotform

Create Free Property Management Forms - Property Management Form Templates

This is a broad category page of property management form templates (maintenance requests, applications, inspections, etc.) rather than a single ready-to-field tenant satisfaction survey. It's useful as a form-builder starting point but requires assembly and customization to match a dedicated satisfaction/renewal instrument. Good for teams that want drag-and-drop form building across many property workflows, not just resident feedback.

Qué hace bien

  • Wide library of property-management-specific form templates in one place
  • Familiar drag-and-drop form builder for quick customization
  • Likely supports common integrations (payment, e-signature) typical of Jotform's ecosystem

Dónde se queda corta

  • Not a purpose-built tenant satisfaction/renewal-intent survey — requires piecing together generic forms
  • Static form fields only; no adaptive follow-up interview to dig into a resident's specific story
  • No automated quality scoring or AI-generated analysis of open-ended feedback

SurveySparrow

Tenant Satisfaction Survey Template

A dedicated, fielding-ready tenant satisfaction template that likely covers standard areas like maintenance, communication, and overall satisfaction in a conversational format. It's a solid off-the-shelf option for teams wanting quick deployment without building from scratch, but it appears to rely on fixed question sets rather than dynamic probing.

Qué hace bien

  • Purpose-built tenant satisfaction template, ready to send with minimal setup
  • Conversational, chat-style survey format that can improve completion rates
  • Likely includes standard analytics/reporting dashboards

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI follow-up interview to explore the specifics behind a low score or renewal decision
  • No voice AI interview or guided screen-share task option
  • No disclosed per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Typeform

Tenant Satisfaction Survey Template

A polished, fielding-ready tenant satisfaction template with Typeform's signature one-question-at-a-time design, likely touching on similar themes (maintenance, communication, value). It's easy to launch and visually appealing, but like most form tools it is limited to predefined questions with no dynamic conversational depth.

Qué hace bien

  • Clean, one-question-at-a-time UX known to boost completion rates
  • Ready-to-use tenant satisfaction template, no build-from-scratch needed
  • Easy embedding/sharing typical of Typeform's platform

Dónde se queda corta

  • Fixed question flow with no adaptive AI follow-up interview to surface the real story behind a rating
  • No voice AI interview or guided task/screen-share option
  • No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de satisfacción de inquilinos e intención de renovación»?

La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuánto tiempo ha vivido en esta propiedad?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con la gestión de la propiedad aquí?» · «¿Cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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