Pesquisa sobre Tolerância a Erros de IA e Experiência de Recuperação

Bem-vindo(a) e obrigado por participar desta pesquisa sobre suas experiências com ferramentas baseadas em IA. Esta pesquisa leva aproximadamente 12 minutos e aborda seu uso recente de IA, quaisquer erros que você possa ter encontrado e como você lida com eles. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados apenas nas suas opiniões e experiências honestas. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Todas as respostas são anônimas e serão reportadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa interna de produto. Por favor, não inclua nenhuma informação de identificação pessoal em suas respostas abertas.

Você utilizou algum produto ou recurso baseado em IA nos últimos 30 dias?

• Sim
• Não

Qual das seguintes categorias de produtos de IA você usou com mais frequência nos últimos 30 dias?

• Assistente de escrita (ex.: redação, reescrita)
• Assistente de código (ex.: programação, depuração)
• Geração de imagem ou vídeo
• Busca com respostas geradas por IA
• Chatbot de atendimento ao cliente
• Suíte de produtividade com IA (documentos, apresentações, e-mail)
• Assistente de análise de dados ou BI
• Outro

Com que frequência você usa recursos baseados em IA em uma semana típica?

• Menos de uma vez por semana
• 1–2 vezes por semana
• 3–5 vezes por semana
• Cerca de uma vez por dia
• Várias vezes por dia

Nos últimos 30 dias, você encontrou algum resultado gerado por IA que consideraria um erro ou uma falha?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

Aproximadamente quantos erros distintos da IA você notou nos últimos 30 dias?

• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–20
• Mais de 20

Quais dos seguintes tipos de erro você encontrou? Selecione todos que se aplicam.

• Imprecisão factual
• Resultado irrelevante ou fora do tema
• Conteúdo tendencioso ou inseguro
• Referências ou fontes inventadas (alucinadas)
• Interpretação incorreta das minhas instruções
• Problemas de formatação ou estrutura
• Falha na execução de ferramenta ou plugin
• Outro (especifique)

Quão grave foi o erro da IA mais impactante que você encontrou nos últimos 30 dias?

Por favor, descreva brevemente o erro da IA mais impactante que você encontrou. O que aconteceu e qual foi o efeito no seu trabalho ou tarefa? (Não inclua nenhum dado pessoal.)

Qual é o seu grau de tolerância a erros ocasionais em resultados gerados por IA?

A partir de qual taxa de erro aproximada você consideraria parar de usar um recurso de IA?

• Menos de 1% das interações
• 1–2%
• 3–5%
• 6–10%
• Mais de 10%
• Não tenho certeza

Quando uma ferramenta de IA comete um erro, quão importante é para você que o processo de recuperação seja rápido?

Por favor, classifique os seguintes recursos de recuperação do mais útil (1) ao menos útil (6) para recuperar-se de um erro da IA.

1. Possibilidade de tentar novamente com um prompt revisado
2. Correção guiada passo a passo
3. Explicação clara do que deu errado
4. Acesso a um artigo de ajuda ou dicas
5. Chat ao vivo com um agente de suporte
6. Fórum comunitário ou apoio entre pares

Quando você recebe um resultado insatisfatório da IA, qual é o seu método preferido para recuperar-se?

• Tentar novamente com um prompt melhor
• Usar uma correção guiada passo a passo
• Consultar um artigo de ajuda ou dicas
• Conversar com um agente de suporte
• Pesquisar em um fórum comunitário
• Outro (especifique)

Depois de recuperar-se com sucesso de um erro da IA, quão confiante você se sente para continuar usando a ferramenta de IA?

De modo geral, quanto você confia que os recursos baseados em IA produzam resultados precisos e confiáveis?

Nos próximos 90 dias, como você espera que a confiabilidade das ferramentas de IA mude?

Em que medida você concorda com a seguinte afirmação: 'As ferramentas de IA são transparentes sobre quando podem estar erradas.'

Em que medida você concorda com a seguinte afirmação: 'Quando uma IA comete um erro, isso é comunicado a mim de forma clara.'

Em que medida você concorda com a seguinte afirmação: 'Os provedores de IA estão trabalhando ativamente para reduzir erros em seus produtos.'

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre suas experiências com erros de IA, recuperação ou confiança? (Por favor, não inclua dados pessoais.)

Gostaríamos de entender sua experiência com erros de IA com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas.

Qual é a sua faixa etária?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não informar

Qual é o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever (especifique)
• Prefiro não informar

Em qual região você reside principalmente?

• África
• Ásia
• Europa
• Oriente Médio
• América do Norte
• Oceania
• América do Sul
• Prefiro não informar

Qual é o seu nível de escolaridade mais alto?

• Ensino médio ou inferior
• Ensino superior incompleto ou curso tecnólogo
• Graduação
• Mestrado
• Doutorado
• Prefiro não informar

Qual é a sua situação de emprego atual?

• Empregado(a) em tempo integral
• Empregado(a) em meio período
• Autônomo(a)
• Estudante
• Desempregado(a)
• Aposentado(a)
• Prefiro não informar

Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback anônimo será utilizado para melhorar o tratamento de erros de IA e as experiências de recuperação.