Encuesta sobre tolerancia a errores de IA y experiencia de recuperación

Bienvenido/a, y gracias por participar en esta encuesta sobre sus experiencias con herramientas basadas en IA. Esta encuesta toma aproximadamente 12 minutos y abarca su uso reciente de la IA, cualquier error que haya podido encontrar y cómo lo maneja. No hay respuestas correctas ni incorrectas; solo nos interesan sus opiniones y experiencias sinceras. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. Todas las respuestas son anónimas y se informarán únicamente de forma agregada para fines de investigación interna de productos. Por favor, no incluya ninguna información de identificación personal en sus respuestas abiertas.

¿Ha utilizado algún producto o función basada en IA en los últimos 30 días?

• Sí
• No

¿Cuál de las siguientes categorías de productos de IA ha utilizado con mayor frecuencia en los últimos 30 días?

• Asistente de escritura (p. ej., redacción, reescritura)
• Asistente de código (p. ej., programación, depuración)
• Generación de imágenes o vídeo
• Búsqueda con respuestas generadas por IA
• Chatbot de atención al cliente
• Suite de productividad con IA (documentos, presentaciones, correo)
• Asistente de análisis de datos o BI
• Otro

¿Con qué frecuencia utiliza funciones basadas en IA en una semana típica?

• Menos de una vez a la semana
• 1–2 veces a la semana
• 3–5 veces a la semana
• Aproximadamente una vez al día
• Varias veces al día

En los últimos 30 días, ¿encontró algún resultado de la IA que consideraría un fallo o error?

• Sí
• No
• No estoy seguro/a

¿Aproximadamente cuántos errores distintos de la IA notó en los últimos 30 días?

• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–20
• Más de 20

¿Cuáles de los siguientes tipos de errores encontró? Seleccione todos los que correspondan.

• Inexactitud factual
• Resultado irrelevante o fuera de tema
• Contenido sesgado o inseguro
• Referencias o fuentes alucinadas
• Interpretación errónea de mis instrucciones
• Problemas de formato o estructura
• Fallo en la ejecución de una herramienta o complemento
• Otro (por favor, especifique)

¿Qué tan grave fue el error de IA más impactante que encontró en los últimos 30 días?

Por favor, describa brevemente el error de IA más impactante que encontró. ¿Qué ocurrió y qué efecto tuvo en su trabajo o tarea? (No incluya ningún dato personal.)

¿Qué tan tolerante es usted con los errores ocasionales en los resultados generados por IA?

¿Aproximadamente con qué tasa de error consideraría dejar de usar una función de IA?

• Menos del 1 % de las interacciones
• 1–2 %
• 3–5 %
• 6–10 %
• Más del 10 %
• No estoy seguro/a

Cuando una herramienta de IA comete un error, ¿qué tan importante es para usted que el proceso de recuperación sea rápido?

Por favor, ordene las siguientes funciones de recuperación de la más útil (1) a la menos útil (6) a la hora de recuperarse de un error de la IA.

1. Posibilidad de reintentar con un mensaje revisado
2. Corrección guiada paso a paso
3. Explicación clara de qué salió mal
4. Acceso a un artículo de ayuda o consejos
5. Chat en vivo con un agente de soporte
6. Foro comunitario o apoyo entre pares

Cuando recibe un resultado de IA insatisfactorio, ¿cuál es su método preferido para recuperarse?

• Reintentar con un mejor mensaje
• Usar una corrección guiada paso a paso
• Consultar un artículo de ayuda o consejos
• Chatear con un agente de soporte
• Buscar en un foro comunitario
• Otro (por favor, especifique)

Tras recuperarse con éxito de un error de la IA, ¿qué tan seguro/a se siente de seguir utilizando la herramienta de IA?

En general, ¿cuánto confía en que las funciones basadas en IA produzcan resultados precisos y fiables?

En los próximos 90 días, ¿cómo espera que cambie la fiabilidad de las herramientas de IA?

¿En qué medida está de acuerdo con la siguiente afirmación: 'Las herramientas de IA son transparentes sobre cuándo podrían equivocarse.'?

¿En qué medida está de acuerdo con la siguiente afirmación: 'Cuando una IA comete un error, se me comunica con claridad.'?

¿En qué medida está de acuerdo con la siguiente afirmación: 'Los proveedores de IA están trabajando activamente para reducir los errores en sus productos.'?

Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre sus experiencias con los errores, la recuperación o la confianza en la IA? (Por favor, no incluya datos personales.)

Nos gustaría comprender con un poco más de profundidad su experiencia con los errores de la IA. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento en función de sus respuestas.

¿Cuál es su grupo de edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no responder

¿Cuál es su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Autodescribirse (por favor, especifique)
• Prefiero no responder

¿En qué región reside principalmente?

• África
• Asia
• Europa
• Oriente Medio
• Norteamérica
• Oceanía
• Sudamérica
• Prefiero no responder

¿Cuál es su nivel educativo más alto?

• Bachillerato o menos
• Estudios universitarios parciales o título técnico
• Grado universitario (licenciatura)
• Máster
• Doctorado
• Prefiero no responder

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Empleado/a a tiempo completo
• Empleado/a a tiempo parcial
• Autónomo/a
• Estudiante
• Desempleado/a
• Jubilado/a
• Prefiero no responder

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios anónimos se utilizarán para mejorar el manejo de errores de la IA y las experiencias de recuperación.