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Encuesta sobre el proceso de decisión y la satisfacción en la compra de un automóvil
Traza todo el recorrido de compra de un vehículo — canal de búsqueda de información, factores de decisión, experiencia de financiación y satisfacción posterior a la compra — para concesionarios, fabricantes y marketplaces de automóviles. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye la historia real de la negociación y el canal detrás de las cifras, no solo la respuesta marcada en una casilla.
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Encuesta sobre el proceso de decisión y la satisfacción en la compra de un automóvil
¡Gracias por compartir con nosotros su experiencia de compra de automóvil! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 8 minutos y trata sobre cómo investigó, decidió y qué sintió respecto a la compra más reciente de su vehículo.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuándo compró o arrendó (leasing) un vehículo por última vez?
- En los últimos 3 meses
- Hace 3-6 meses
- Hace 6-12 meses
- Hace 1-2 años
- Hace más de 2 años
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué tipo de vehículo compró?
- Nuevo
- Usado (no certificado)
- Usado certificado
- Arrendado (leasing)
Q03
Opción múltipleObligatoria
¿Dónde completó principalmente la compra?
- Concesionario tradicional (en persona)
- Sitio web del concesionario con papeleo en línea
- Marketplace en línea de terceros (p. ej., Carvana, Vroom)
- Vendedor particular
- Directamente del fabricante (p. ej., estilo Tesla)
Q04
MatrizObligatoria
¿Qué tan importante fue cada uno de los siguientes aspectos en su decisión?
7 filas × 4 columnas
- Precio de compra o cuota mensual
- Tasa o condiciones de financiación
- Calificaciones de seguridad
- Eficiencia de combustible o autonomía eléctrica
- Reputación de la marca o el modelo
- +2 más
Columnas: Nada importante · Algo importante · Muy importante · Esencial
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Qué factores fueron los que más importaron y los que menos en su decisión final?
- Precio de compra o cuota mensual
- Tasa o condiciones de financiación
- Calificaciones de seguridad
- Eficiencia de combustible o autonomía eléctrica
- Reputación de la marca o el modelo
- Experiencia con el concesionario o el vendedor
- Reseñas o recomendaciones en línea
- Valor ofrecido por el vehículo entregado a cuenta
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Lo que más importóPeor:Lo que menos importó
Q06
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende el concesionario o vendedor donde compró a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q07
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan satisfecho quedó con el proceso de negociación y financiación?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya el recorrido de decisión real del encuestado: por qué eligió el canal de compra que eligió, qué ocurrió durante la negociación del precio o la financiación (cualquier fricción, sorpresa o táctica de presión), y qué estuvo a punto de hacer que abandonara o eligiera otro vehículo o vendedor. Si su valoración de satisfacción con la negociación fue baja, indague exactamente qué salió mal y qué lo habría solucionado.
Mensaje
Solo unas pocas preguntas rápidas de contexto antes de terminar — estas nos ayudan a comparar experiencias entre distintos tipos de compradores.
Q09
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es el ingreso anual de su hogar?
- Menos de $50,000
- $50,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por sus respuestas detalladas! Sus respuestas nos ayudarán a entender dónde los compradores se sienten frustrados o encantados para poder mejorar la experiencia de compra de automóviles.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Maps the complete purchase journey in one flow — research channel, decision factors, financing experience, and post-purchase satisfaction — instead of a single static snapshot
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual negotiation and channel story (why they chose that dealer/marketplace, how financing really went) rather than stopping at checkbox answers
- Combines structured measurement (matrix importance ratings, MaxDiff trade-offs, satisfaction and recommendation scores) with open-ended probing for both quantifiable and narrative insight
- Prompts used in the AI interview are transparent and reviewable, and results roll up into an auto-generated report — with a free tier available and a $50/mo Business plan for teams
Jotform
Car Buying Survey Form TemplateA ready-to-field, customizable form template covering basic car-buying questions, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's a static questionnaire meant for quick deployment rather than a purpose-built research instrument mapping the full purchase journey. Good for simple data collection, but lacks depth on decision-stage nuance like financing or channel comparison.
Qué hace bien
- Easy to customize and embed via Jotform's widely-used form builder
- Quick to deploy for basic feedback collection
- Supports standard question types and conditional logic
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interviewing — respondents can't be probed further on their actual negotiation or channel story
- No automated per-response quality scoring to flag low-effort answers
- No auto-generated analysis report; results require manual review or separate export
SurveySparrow
Car Buying Survey TemplateA conversational-style survey template designed to feel more engaging than a traditional form, covering typical car-buying questions. It's a fielding-ready template but still relies on fixed question paths rather than dynamic follow-up probing. Useful for a friendlier respondent experience, though it stops short of reconstructing the reasoning behind answers.
Qué hace bien
- Conversational UI designed to improve completion rates
- Pre-built template ready to launch quickly
- Fits within SurveySparrow's broader survey and analytics suite
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interviewing to dig into why respondents chose a channel or financing path
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No transparent, reviewable AI prompt methodology since it doesn't use AI-driven follow-ups
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre el proceso de decisión y la satisfacción en la compra de un automóvil»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuándo compró o arrendó (leasing) un vehículo por última vez?» · «¿Qué tipo de vehículo compró?» · «¿Dónde completó principalmente la compra?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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