Mensaje
Todas las plantillasMarket Research
Encuesta del recorrido de decisión de compra y evaluación
Traza el recorrido completo de compra — qué desencadenó la búsqueda, en qué canales confiaron los compradores, qué criterios importaron más y cómo se sienten con el resultado. Diseñada para equipos de producto, marketing e insights que evalúan comparativamente su proceso de compra. El seguimiento con IA reconstruye el momento exacto en que se inclinó la decisión, revelando al competidor que estuvo a punto de ganar y los puntos de fricción que las preguntas cerradas pasan por alto.
Pruébalo sin registrarte · Respuestas ilimitadas en el plan gratuito
Vista previa en vivo
Encuesta del recorrido de decisión de compra y evaluación
¡Gracias por dedicar unos minutos a contarnos sobre una decisión de compra reciente! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Nos interesa cómo investigó, comparó y finalmente eligió — los detalles honestos son los que más ayudan. Unos 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué le impulsó por primera vez a empezar a buscar esta compra?
- Surgió una necesidad o problema concreto
- Una recomendación de alguien en quien confío
- Un anuncio o promoción me llamó la atención
- Mi opción anterior dejó de funcionar o necesitaba reemplazo
- Una bajada de precio o una oferta especial
- Otro
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cuáles de estos utilizó para investigar sus opciones? Seleccione todas las que correspondan.
- Motores de búsqueda / investigación general en internet
- El propio sitio web de la empresa
- Sitios de reseñas o calificaciones en línea
- Redes sociales
- Boca a boca (amigos, familia, colegas)
- Visita en tienda o en persona
- Un representante de ventas o de atención al cliente
- Sitios de comparación o seguimiento de precios
Q03
NúmeroObligatoria
Incluyendo la opción que finalmente eligió, ¿cuántas marcas o proveedores diferentes consideró seriamente?
Q04
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para cada conjunto, elija qué factor importó más y cuál importó menos en su decisión final.
- Precio
- Calidad del producto o servicio
- Reputación de la marca
- Atención y soporte al cliente
- Facilidad del proceso de pedido o compra
- Recomendaciones o reseñas de otros
- Disponibilidad o plazo de entrega
- Garantía o política de devoluciones
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Lo más importante para mi decisiónPeor:Lo menos importante para mi decisión
Q05
MatrizObligatoria
¿Cómo calificaría cada etapa de su experiencia de compra?
5 filas × 5 columnas
- Encontrar información sobre las opciones
- Comparar precios y características
- Obtener respuestas a las preguntas
- El proceso de compra o pago en sí
- La comunicación después de la compra
Columnas: Mala · Regular · Buena · Muy buena · Excelente
Q06
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan difícil o fácil fue tomar su decisión final?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente difícilMáx:Extremadamente fácil
Q07
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con la elección que finalmente tomó?
Rango: 1 – 5
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q08
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en el producto o servicio que eligió, responda honestamente según lo que esperaría pagar.
- ¿A qué precio sería tan barato que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio sería una ganga — una gran compra por el dinero?
- ¿A qué precio empezaría a parecer caro, aunque aún valdría la pena considerarlo?
- ¿A qué precio sería demasiado caro como para considerar comprarlo?
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya el recorrido real de toma de decisión del encuestado: qué alternativa específica estuvo a punto de elegir en su lugar, qué inclinó concretamente la balanza hacia su elección final y en qué momento se sintió más seguro o más indeciso. Si calificó la decisión como difícil, indague en qué información faltaba o resultaba confusa; si consideró seriamente solo una opción, pregunte qué le habría hecho mirar más alternativas.
Q10
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Qué rango describe mejor el ingreso de su hogar?
- Menos de $30,000
- $30,000-$59,999
- $60,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000+
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias! Sus respuestas alimentan un informe sobre dónde funciona bien el recorrido de compra y dónde los posibles clientes se atascan o casi se van.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment the decision tipped, surfacing the near-miss competitor and friction points that closed questions can't capture
- Combines hard evaluation data (max-diff on decision factors, Van Westendorp pricing sensitivity, stage-by-stage matrix ratings) with the qualitative 'why' behind the choice
- Captures the full journey arc from trigger to research channels to satisfaction, plus demographic segmentation, in one guided flow
- Every AI probe is built on transparent, visible prompts and generates an automated report on buying friction, so insights teams don't have to hand-code open-ends
QuestionPro
Purchase Process and Evaluation Survey TemplateThis is a directly comparable, ready-to-field template covering the purchase process and post-purchase evaluation, making it the closest match to our template's scope. It relies on standard closed-ended question types typical of the QuestionPro library. As with most static survey builders, depth on 'why' comes from question design rather than live probing.
Qué hace bien
- Purpose-built specifically for purchase process and evaluation research, so question flow is already aligned to that use case
- Backed by QuestionPro's mature survey platform with broad question-type support and established distribution/panel options
- Ready to field immediately as a template, reducing setup time
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to probe why a specific alternative was rejected or where the decision actually tipped — respondents only answer what's pre-written
- No voice AI interview or guided screen-share task option for richer purchase-journey reconstruction
- No published per-response quality scoring or transparent prompt methodology, so it's unclear how depth or effort is judged
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta del recorrido de decisión de compra y evaluación»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué le impulsó por primera vez a empezar a buscar esta compra?» · «¿Cuáles de estos utilizó para investigar sus opciones? Seleccione todas las que correspondan.» · «Incluyendo la opción que finalmente eligió, ¿cuántas marcas o proveedores diferentes consideró seriamente?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
Plantillas relacionadas
Más estudios sobre temas similares.
