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Encuesta comparativa de tiendas minoristas de la competencia
Compara su tienda con competidores específicos en precio, surtido, servicio y comodidad, y luego utiliza un seguimiento con IA para reconstruir el momento concreto en que un comprador eligió una tienda en lugar de otra. Diseñada para equipos de análisis minorista que hacen seguimiento de la participación en el gasto (share-of-wallet) y del posicionamiento competitivo.
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Encuesta comparativa de tiendas minoristas de la competencia
¡Gracias por dedicar unos minutos a comparar dónde compra! Nos gustaría entender cómo se posiciona nuestra tienda frente a otras que usted utiliza. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le tomará unos 8 minutos y no hay respuestas correctas o incorrectas.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
12 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿en cuáles de estas tiendas ha comprado este tipo de producto? Seleccione todas las que correspondan.
- Nuestra tienda
- Una gran cadena nacional
- Una tienda local independiente
- Una tienda solo en línea
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿En cuál de estas tiendas compró más recientemente?
- Nuestra tienda
- Una gran cadena nacional
- Una tienda local independiente
- Una tienda solo en línea
Q03
MatrizObligatoria
Califique cada tienda en los siguientes aspectos, según su experiencia reciente.
6 filas × 3 columnas
- Precio por lo que recibe
- Surtido de productos
- Amabilidad del personal
- Limpieza y organización de la tienda
- Rapidez en la caja
- +1 más
Columnas: Nuestra tienda · Una gran cadena nacional · Una tienda local independiente
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende nuestra tienda a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende a un amigo o colega la tienda de la competencia en la que compra con más frecuencia?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
OrdenaciónObligatoria
Ordene estas tiendas de la más a la menos preferida en general para este tipo de compras.
- Nuestra tienda
- Una gran cadena nacional
- Una tienda local independiente
- Una tienda solo en línea
Arrastre para ordenar
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para cada conjunto que se muestra, elija el factor que más importa y el que menos importa al decidir en qué tienda comprar.
- Precio
- Surtido de productos
- Ubicación o comodidad de la tienda
- Servicio del personal
- Limpieza de la tienda
- Política de devoluciones
- Programa de fidelidad o recompensas
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:El que más importaPeor:El que menos importa
Q08
Reparto de puntosObligatoria
Imagine 100 visitas de compra durante los próximos 3 meses para esta categoría. Distribuya las 100 entre estas tiendas según cómo compraría de forma realista.
- Nuestra tienda
- Una gran cadena nacional
- Una tienda local independiente
- Una tienda solo en línea
Reparta 100 puntos
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya la decisión de compra más reciente del encuestado entre nuestra tienda y el competidor que mencionó: qué desencadenó la visita, qué comparó al decidir y qué inclinó la elección hacia un lado. Si clasificó a un competidor por encima de nosotros, indague exactamente qué tendría que cambiar para que volviera a elegirnos y qué tan firme es esa preferencia. Si dice 'depende', precise las condiciones específicas.
Q10
Opción múltiple
¿Qué es lo que más probablemente le haría cambiar de nuestra tienda a un competidor?
- Precios más bajos en otro lugar
- Mejor surtido de productos en otro lugar
- Mejor servicio en otro lugar
- Ubicación u horarios más convenientes
- Mejores promociones o recompensas de fidelidad
- Nada me haría cambiar
Q11
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor los ingresos anuales de su hogar?
- Menos de $30,000
- $30,000-$59,999
- $60,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por la comparación! Sus valoraciones y comentarios alimentarán directamente nuestro análisis competitivo minorista para ayudarnos a cerrar las brechas que más importan a compradores como usted.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Benchmarks your store against named competitors across price, selection, service, and convenience using matrix ratings, ranking, and constant-sum allocation (splitting 100 hypothetical shopping trips) for richer share-of-wallet data than single-scale ratings
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment a shopper chose one store over another, going beyond static ratings to surface the 'why' behind switching behavior
- Pairs recommend-likelihood scores for both your store and the competitor shoppers use most, plus a max-diff exercise to isolate which factors truly matter most and least
- Auto-generates a report from responses so retail insights teams can see competitive positioning without manually tabulating matrix, ranking, and open-ended data
QuestionPro
Comparative Retail Store Evaluation Survey TemplateThis is a fielding-ready template built specifically for comparing retail stores against each other. It's the closest direct competitor to our survey in intent, though QuestionPro's platform is built around static question logic rather than adaptive follow-up.
Qué hace bien
- Purpose-built for comparative retail evaluation rather than generic feedback
- Backed by an established survey platform with broad question-type support
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to probe why a shopper chose one store over another in their own words
- No published methodology on how responses are scored or weighted
- No voice-based interview option for capturing verbal shopper accounts
SurveySparrow
Retail Store Evaluation Survey TemplateA retail store evaluation template focused on general store experience rather than head-to-head competitor benchmarking. Useful for single-store feedback but not explicitly built to reconstruct competitive switching decisions.
Qué hace bien
- Conversational form format that may feel more engaging than a traditional grid survey
- Positioned within a broader marketing survey template library
Dónde se queda corta
- Template centers on evaluating one store's experience, not structured competitor-vs-competitor benchmarking
- No adaptive follow-up to reconstruct the specific decision moment behind a store choice
- No automated per-response quality scoring
Typeform
Retail Store Feedback Form TemplateA general retail feedback form rather than a competitive comparison instrument. It's fielding-ready but scoped to single-store satisfaction feedback, not share-of-wallet or named-competitor benchmarking.
Qué hace bien
- Clean, conversational form UI typical of Typeform
- Easy to deploy quickly for basic feedback collection
Dónde se queda corta
- No named-competitor comparison structure (ranking, matrix, constant-sum) built in
- No AI-driven follow-up to reconstruct a specific switching decision
- No guided task or screen-share capability for deeper behavioral observation
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta comparativa de tiendas minoristas de la competencia»?
La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿en cuáles de estas tiendas ha comprado este tipo de producto? Seleccione todas las que correspo…» · «¿En cuál de estas tiendas compró más recientemente?» · «Califique cada tienda en los siguientes aspectos, según su experiencia reciente.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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