Estudio sobre Confianza y Claridad en la Visualización de Precios en Distintas Divisas

Le damos la bienvenida a este estudio sobre cómo los compradores en línea experimentan los precios mostrados en distintas divisas. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones y experiencias sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. Esta encuesta toma aproximadamente 12 minutos en completarse.

En los últimos 30 días, ¿ha comprado algo en línea?

• Sí
• No

¿Dónde encontró precios mostrados en una divisa diferente? Seleccione todas las que correspondan.

• Sitio web de un minorista
• Mercado en línea (p. ej., Amazon, eBay)
• Sitio de viajes o venta de entradas
• Aplicación móvil de compras
• Pago desde redes sociales (p. ej., Instagram, TikTok)
• Quiosco o terminal en tienda
• Otro (especifique)

En general, ¿qué tan claras o poco claras fueron las visualizaciones de precios que vio que usaban una divisa diferente?

¿Cómo afectó lo que hizo el hecho de ver precios en una divisa diferente? Seleccione todas las que correspondan.

• Continué con la compra con normalidad
• Comparé precios entre divisas antes de pagar
• Abandoné o retrasé mi compra
• Usé un conversor de divisas externo
• Contacté al soporte o al vendedor
• No cambió lo que hice

¿Qué enfoque preferiría más cuando un sitio vende en una divisa diferente a la suya?

• Mostrar siempre los precios en mi divisa local
• Mostrar la divisa del vendedor con un conversor claro
• Mostrar ambas divisas una al lado de la otra
• Permitirme elegir la divisa en cada visita
• Sin preferencia

Nos gustaría explorar sus opiniones sobre la fijación de precios en distintas divisas con un poco más de profundidad. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decir

Gracias por su tiempo. Sus comentarios ayudarán a mejorar la forma en que se muestran los precios a los compradores de todo el mundo.

En los últimos 90 días, ¿ha visto precios mostrados en una divisa distinta a su divisa local mientras compraba en línea?

• Sí
• No
• No estoy seguro

¿Cuáles de los siguientes formatos de visualización de precios encontró? Seleccione todos los que correspondan.

• Precio mostrado automáticamente en mi divisa local según la ubicación
• Un selector o interruptor de divisa visible
• Ambas divisas mostradas una al lado de la otra
• Precio mostrado con una nota de conversión aproximada
• Solo la divisa del vendedor con un enlace a un conversor
• Otro (especifique)

¿Qué tan claro fue el importe del precio convertido (es decir, el precio mostrado en su divisa local)?

Describa brevemente una experiencia con precios mostrados en una divisa diferente que le haya llamado la atención. ¿Qué funcionó bien y qué no?

Si un sitio mostrara tanto la divisa del vendedor como su divisa local una al lado de la otra, ¿cómo afectaría eso a su confianza en el sitio?

Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre ver precios en distintas divisas mientras compra en línea.

¿Cómo describe su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero no decir

¿Se mostraron los impuestos, aranceles o tarifas adicionales antes de llegar al pago?

• Sí, mostrados claramente
• Mostrados parcialmente
• No, solo se revelaron en el pago
• No lo recuerdo

¿Qué tan claros fueron las tarifas, impuestos o aranceles adicionales mostrados?

Si un sitio mostrara precios en una divisa distinta a la suya, ¿qué tan fácil o difícil le resultaría entender el importe final que pagaría?

¿En qué país o territorio vive actualmente?

• Estados Unidos
• Reino Unido
• Canadá
• Australia
• Alemania
• Francia
• India
• Brasil
• Japón
• México
• Países Bajos
• España
• Italia
• Corea del Sur
• Singapur
• Emiratos Árabes Unidos
• Sudáfrica
• Nigeria
• Otro (especifique)
• Prefiero no decir

¿Qué tan clara fue la información del tipo de cambio o la conversión proporcionada?

¿Qué tan importante es para usted que un sitio muestre un tipo de cambio actualizado o una marca de tiempo junto a los precios convertidos?

¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?

• Menos que secundaria
• Secundaria o equivalente
• Estudios universitarios parciales o formación profesional
• Grado universitario (licenciatura)
• Máster
• Doctorado
• Otro
• Prefiero no decir

¿Qué tan claro fue el importe total final que realmente se le cobraría?

¿Cuál es su situación laboral actual?

• Empleado a tiempo completo
• Empleado a tiempo parcial
• Trabajador por cuenta propia
• Desempleado y buscando trabajo
• Fuera de la fuerza laboral (estudiante, ama de casa, jubilado)
• Prefiero no decir

Pensando en esos sitios, ¿qué tan justa o injusta le pareció la fijación de precios en general?