Evaluación de UX entre dispositivos: gestos, diseño y accesibilidad

¡Bienvenido a la Encuesta de UX entre dispositivos! Esta encuesta pregunta sobre sus experiencias usando sitios web y aplicaciones en diferentes dispositivos (p. ej., teléfono inteligente, tableta, portátil, computadora de escritorio) durante los últimos 30 días. • No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones y experiencias honestas. • Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. • Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. • Tiempo estimado de finalización: 7–9 minutos. Al continuar, usted da su consentimiento para participar en esta investigación.

¿Cuáles de los siguientes dispositivos ha utilizado para navegar por sitios web o aplicaciones en los últimos 30 días? (Seleccione todos los que correspondan)

• Teléfono inteligente (táctil)
• Tableta (táctil)
• Portátil con trackpad
• Computadora de escritorio con ratón
• 2 en 1 / portátil con pantalla táctil
• Smart TV
• Otro

Las siguientes preguntas se refieren a su experiencia con los gestos táctiles en dispositivos con pantalla táctil durante los últimos 30 días.

¿Qué tan satisfecho está con la ubicación y organización de los menús de navegación en los sitios web y aplicaciones que utiliza?

¿Cuáles de las siguientes funciones de accesibilidad o asistencia utiliza actualmente, si es que utiliza alguna? (Seleccione todas las que correspondan)

• Escalado de texto del dispositivo / texto más grande
• Modo oscuro o alto contraste
• Lector de pantalla
• Subtítulos ocultos / subtítulos
• Control por voz / dictado
• Navegación con teclado
• Filtros de color
• Ninguna de las anteriores

Al cambiar entre dispositivos, ¿cuáles de los siguientes problemas ha encontrado, si es que ha encontrado alguno? (Seleccione todos los que correspondan)

• Los diseños eran inconsistentes
• Se perdió el progreso o el estado
• Los gestos diferían según el dispositivo
• El tamaño de fuente requería ajuste en cada dispositivo
• Los controles estaban en ubicaciones diferentes
• Ninguno de los anteriores

Clasifique los siguientes aspectos de su experiencia entre dispositivos, del más al menos importante para usted. (Arrastre para reordenar; arriba = más importante)

1. Facilidad de navegación
2. Gestos coherentes
3. Texto y espaciado legibles
4. Controles accesibles
5. Rendimiento y capacidad de respuesta
6. Coherencia entre dispositivos
7. Opciones de accesibilidad

Con base en sus respuestas en esta encuesta, describa una experiencia de diseño o interacción —positiva o frustrante— que le haya resultado destacable. Incluya qué sucedió y qué dispositivo estaba utilizando.

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas son confidenciales y se utilizarán de forma agregada para mejorar el diseño y la accesibilidad entre dispositivos. Si tiene alguna pregunta sobre esta investigación, comuníquese con el equipo de investigación.

En una semana típica, ¿cuántos dispositivos diferentes utiliza para navegar por sitios web o aplicaciones?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5 o más

¿Con qué frecuencia utiliza gestos táctiles (p. ej., tocar, deslizar, pellizcar) al interactuar con sitios web o aplicaciones en dispositivos con pantalla táctil?

¿Qué tan satisfecho está con el espaciado y la legibilidad de los diseños de contenido (p. ej., bloques de texto, imágenes, tarjetas)?

¿Qué lector de pantalla utiliza principalmente?

• VoiceOver (iOS)
• TalkBack (Android)
• NVDA
• JAWS
• Narrator (Windows)
• VoiceOver (macOS)
• ChromeVox
• Otro
• No aplica

En general, ¿qué tan coherente ha sido su experiencia al usar el mismo sitio web o aplicación en diferentes dispositivos?

En general, ¿qué tan satisfecho está con su experiencia usando sitios web y aplicaciones en todos sus dispositivos?

Gracias por sus comentarios escritos. Nos gustaría explorar un poco más su experiencia entre dispositivos. Un moderador de IA le hará hasta 2 breves preguntas de seguimiento.

¿Cómo describe su género?

• Hombre
• Mujer
• No binario
• Prefiero no decirlo

Clasifique los siguientes gestos táctiles, del más al menos utilizado. (Arrastre para reordenar; arriba = más utilizado)

1. Tocar
2. Doble toque
3. Pulsación larga
4. Deslizar
5. Pellizcar / Zoom
6. Gestos con dos dedos

¿Qué tan satisfecho está con el tamaño y la ubicación de los elementos interactivos (p. ej., botones, iconos, campos de formulario)?

¿Con qué frecuencia encuentra problemas de legibilidad (p. ej., contraste deficiente, texto pequeño o espaciado reducido) al usar sitios web o aplicaciones?

¿Qué tan probable es que recomiende los sitios web o aplicaciones que más utiliza a alguien que usa varios dispositivos?

¿En qué región vive principalmente?

• África
• Asia
• Europa
• América del Norte
• América del Sur
• Oceanía
• Prefiero no decirlo

¿Cuáles de los siguientes problemas relacionados con los gestos ha experimentado, si es que ha experimentado alguno? (Seleccione todos los que correspondan)

• Toques accidentales
• Deslizamientos no detectados
• Pellizco/zoom que no responde
• Los gestos se sentían inconsistentes entre aplicaciones
• Gestos poco claros u ocultos
• Ninguno de los anteriores

¿Qué tan fácil es encontrar acciones clave (p. ej., menú, atrás, búsqueda) en los dispositivos que utiliza?

¿Cómo describiría su nivel de comodidad con la tecnología?

• Principiante — solo uso funciones básicas
• Intermedio — me siento cómodo con la mayoría de las funciones
• Avanzado — exploro los ajustes y personalizo con frecuencia
• Experto — trabajo en un campo relacionado con la tecnología
• Prefiero no decirlo

En su dispositivo móvil o tableta principal, ¿qué tan fácil es alcanzar los controles usados con frecuencia con una sola mano?

¿Cuáles de los siguientes elementos táctiles, si es que alguno, le han parecido demasiado pequeños para tocar con precisión? (Seleccione todos los que correspondan)

• Enlaces de texto
• Iconos pequeños
• Casillas de verificación / interruptores
• Campos de formulario
• Botones de acción
• Ninguno de los anteriores