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Evaluación de usabilidad de la aplicación de compras móvil
Mide la usabilidad de la aplicación de comercio móvil en cuanto a navegación, facilidad de las tareas y experiencia de pago para identificar puntos de fricción y priorizar mejoras de UX. Diseñada para usuarios actuales de la aplicación que hayan comprado en los últimos 30 días.
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Evaluación de usabilidad de la aplicación de compras móvil
¡Bienvenido/a! Esta encuesta trata sobre su experiencia usando nuestra aplicación de compras móvil. Debería tardar entre 6 y 8 minutos en completarse. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. Sus comentarios se utilizarán para mejorar la experiencia de la aplicación. Al continuar, acepta participar en esta encuesta.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
21 preguntas · ~10 min
Q01
Lista desplegable
¿Cuándo utilizó por última vez esta aplicación móvil para comprar?
- Hoy
- En los últimos 3 días
- En los últimos 7 días
- En los últimos 14 días
- En los últimos 30 días
- Hace más de 30 días
Q02
Opción múltiple
¿Qué sistema operativo móvil utiliza principalmente para comprar?
- iOS (iPhone/iPad)
- Android
- Otro (especifique)
Q03
Lista desplegable
¿Con qué frecuencia suele comprar usando esta aplicación móvil?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Algunas veces al mes
- Aproximadamente una vez al mes
- Menos de una vez al mes
Q04
Escala de opinión
En general, ¿cómo calificaría la usabilidad de esta aplicación móvil?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente malaMáx:Excelente
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende esta aplicación móvil a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan satisfecho está con su experiencia de compra general en esta aplicación?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q07
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la facilidad para navegar por la aplicación (por ejemplo, encontrar categorías, moverse entre pantallas)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q08
Escala de opinión
¿Cómo calificaría el diseño visual y la disposición de la aplicación (por ejemplo, legibilidad, organización de los elementos)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy maloMáx:Excelente
Q09
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la velocidad y capacidad de respuesta de la aplicación (por ejemplo, tiempos de carga, transiciones)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy lentaMáx:Muy rápida
Q10
Escala de opinión
¿Cómo calificaría lo fácil que es encontrar los productos que busca?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q11
Escala de opinión
Pensando en su experiencia reciente, ¿qué tan fácil o difícil fue buscar productos?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q12
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue usar las opciones de filtros y ordenación?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q13
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue agregar artículos al carrito y gestionar su carrito?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue completar el proceso de pago (pago, envío, confirmación)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q15
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la velocidad del proceso de pago?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy lentoMáx:Muy rápido
Q16
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes áreas, si alguna, le causaron dificultad al comprar en la aplicación? Seleccione todas las que correspondan.
- Relevancia de los resultados de búsqueda
- Opciones de filtros y ordenación
- Imágenes o descripciones de productos
- Reseñas de productos
- Información de disponibilidad de artículos
- Claridad de precios
- Aplicación de códigos promocionales o cupones
- Gestión del carrito
- Métodos de pago
- Ingreso de dirección
- Opciones de envío
- Seguimiento de pedidos
- Velocidad o rendimiento de la aplicación
- Bloqueos o errores
- Ninguna de las anteriores
- Otra cosa (especifique)
Q17
Texto largo
Si pudiera cambiar una cosa de esta aplicación, ¿qué sería?
Q18
Entrevista con IA
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más sobre su experiencia con la aplicación —positivo o negativo— que le gustaría compartir?
Q19
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q20
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Q21
Lista desplegable
¿En qué país vive actualmente?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Alemania
- Francia
- India
- Brasil
- Japón
- México
- Otro
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios son valiosos y se utilizarán para mejorar la experiencia de la aplicación. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Covers the full mobile shopping journey with dedicated ratings for navigation, search, filtering, cart management, and checkout speed/ease — not just a generic satisfaction score
- Includes an AI follow-up interview question that adapts based on each respondent's actual answers, surfacing specific friction points a static form would miss
- Captures OS type, usage frequency, and recency (past-30-days) alongside age, gender, and country for clean cross-segment analysis
- Pairs a structured 'which areas caused difficulty' multiple-choice with an open-ended 'one thing you'd change' question, and every response can be automatically quality-scored on QuestionPunk
SurveyMonkey
Mobile App Survey Template & QuestionsA ready-to-field template aimed at general mobile app feedback rather than a deep usability/checkout breakdown. Good for quick deployment on a well-known platform, but questions appear broader (overall satisfaction, general feedback) than the granular navigation-to-checkout funnel QuestionPunk's template targets.
Qué hace bien
- Fielding-ready template on an established, widely-used survey platform
- Likely benefits from SurveyMonkey's built-in analytics and benchmarking tools
- Simple to launch for teams wanting quick directional app feedback
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing on individual answers
- No voice AI interview or guided screen-share task options
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Website Usability Survey TemplateA fielding-ready usability template, but it's built for websites, not mobile shopping apps, so questions likely focus on browser-based navigation and layout rather than app-specific concerns like checkout flow or OS-specific behavior. Its conversational format is a genuine strength for engagement.
Qué hace bien
- Conversational, one-question-at-a-time survey format that can improve completion rates
- Usability-focused question framework with an established template library
- Ready to deploy without custom build work
Dónde se queda corta
- Targets website usability rather than native mobile app/checkout experience specifically
- No adaptive AI interview or voice AI follow-up on individual responses
- No automated quality scoring or published prompt transparency
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de usabilidad de la aplicación de compras móvil»?
La plantilla incluye 21 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuándo utilizó por última vez esta aplicación móvil para comprar?» · «¿Qué sistema operativo móvil utiliza principalmente para comprar?» · «¿Con qué frecuencia suele comprar usando esta aplicación móvil?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 21 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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