Encuesta de UX sobre navegación y rendimiento de la aplicación móvil

¡Bienvenido! Esta encuesta pregunta sobre su experiencia reciente al usar nuestra aplicación móvil, específicamente en torno a la navegación, el rendimiento y los gestos. Esto debería tomar aproximadamente 10 minutos. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas; nos interesan sus opiniones honestas. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. Sus comentarios se utilizarán internamente para priorizar mejoras de la aplicación. Continúe cuando esté listo.

¿Cuándo utilizó por última vez esta aplicación móvil?

• Hoy
• En los últimos 7 días
• Hace 8–14 días
• Hace más de 2 semanas
• Nunca he usado esta aplicación

¿Qué plataforma móvil utiliza principalmente para esta aplicación?

• iOS
• Android
• Tanto iOS como Android
• No estoy seguro

En los últimos 7 días, ¿qué tan fácil o difícil fue encontrar lo que necesitaba en la aplicación?

¿Cómo calificaría la velocidad general de la aplicación en los últimos 7 días?

¿Con qué frecuencia utiliza gestos (p. ej., deslizar, pellizcar) en esta aplicación?

• Siempre
• A menudo
• A veces
• Rara vez
• Nunca

Ordene las siguientes áreas según la urgencia con la que desea que las mejoremos (arrastre para reordenar; arriba = mayor prioridad).

1. Claridad de la navegación
2. Velocidad de carga de las páginas
3. Estabilidad de la aplicación (bloqueos/congelamientos)
4. Consistencia de los gestos
5. Búsqueda/facilidad para encontrar

¿En qué región vive actualmente?

• África
• Asia
• Europa
• América del Norte
• Oceanía
• América del Sur
• Prefiero no decirlo

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios se utilizarán para mejorar la experiencia de la aplicación. Ahora puede cerrar esta ventana.

¿Qué le ha impedido usar la aplicación recientemente?

¿Qué tan clara e intuitiva es la estructura del menú de la aplicación?

En los últimos 7 días, ¿cuál de los siguientes problemas, si los hubo, experimentó? (Seleccione todos los que correspondan.)

• La aplicación se bloqueó
• La aplicación se congeló o dejó de responder
• Mensajes de error inesperados
• Desplazamiento con retraso
• Otro (por favor especifique)
• Ninguno de los anteriores

¿Qué tan fiables le parecen los gestos cuando los utiliza en esta aplicación?

Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia con la aplicación?

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Qué tan intuitiva es la barra de pestañas para cambiar entre secciones?

Si experimentó alguna frustración al usar la aplicación en los últimos 7 días, describa qué sucedió.

¿Qué gestos, si los hubo, le resultaron poco intuitivos o difíciles de descubrir? (Seleccione todos los que correspondan.)

• Deslizar para volver atrás
• Deslizar para actualizar
• Acciones de pulsación prolongada
• Pellizcar para hacer zoom
• Deslizar en el carrusel
• Otro (por favor especifique)
• Ninguno de los anteriores

Nos encantaría saber más sobre su experiencia. Nuestro moderador de IA le hará algunas preguntas de seguimiento sobre la navegación y el uso de esta aplicación.

¿Cómo describe su género? (Seleccione todos los que correspondan.)

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero no decirlo

¿Con qué fiabilidad la navegación hacia atrás lo devuelve a la pantalla esperada?

¿Aproximadamente cuánto tiempo lleva usando un smartphone?

• Menos de 1 año
• 1–3 años
• 4–6 años
• 7–10 años
• Más de 10 años
• Prefiero no decirlo