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Encuesta sobre la Experiencia y Conversión con el Chatbot de Donaciones
Mide cómo los donantes experimentan un bot de donaciones automatizado en su sitio web, SMS o aplicación de mensajería — dónde generó confianza, dónde creó fricción y si ayudó o perjudicó la donación. Diseñada para organizaciones sin fines de lucro y equipos de recaudación de fondos que prueban herramientas de donación conversacional, con un seguimiento de IA que reconstruye el momento exacto en que un donante estuvo a punto de abandonar o lo que lo impulsó a completar la donación.
Pruébalo sin registrarte · Respuestas ilimitadas en el plan gratuito
Vista previa en vivo
Encuesta sobre la Experiencia y Conversión con el Chatbot de Donaciones
¡Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia al donar a través de nuestro chatbot! Su opinión sincera nos ayuda a facilitar la donación para todos. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto toma aproximadamente 7 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Dónde interactuó con el bot de donaciones?
- Widget de chat del sitio web
- Mensaje de texto (SMS)
- Facebook Messenger
- Dentro de una aplicación móvil
- Otro
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué lo motivó a comenzar a donar a través del bot?
- Vi un mensaje en redes sociales
- Recibí una solicitud por mensaje de texto
- Visité el sitio web de la organización
- Seguimiento después de un evento
- Un amigo o familiar lo compartió
- Otro
Q03
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil o difícil fue completar su donación usando el bot?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Opción múltipleObligatoria
¿Completó su donación o se detuvo a mitad del proceso?
- Completé mi donación
- Comencé pero no terminé
Q05
MatrizObligatoria
¿Cuánto está de acuerdo con cada afirmación sobre el bot de donaciones?
5 filas × 5 columnas
- Entendió lo que escribí o dije
- Me sentí seguro al ingresar mi información de pago
- Respondió mis preguntas con claridad
- Facilitó la elección del monto de mi donación
- Ofreció conectarme con una persona real cuando fue necesario
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q06
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que vuelva a usar este bot de donaciones la próxima vez que done?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q07
Número
¿Aproximadamente cuánto donó (en su moneda local)?
Q08
Opción múltiple
Si tuvo algún problema, ¿qué se lo dificultó?
- Completé mi donación sin ningún problema
- No me sentí seguro al ingresar mi información de pago
- El bot no entendió lo que dije o escribí
- Demasiados pasos o preguntas
- Prefería hablar con una persona
- Cambié de opinión sobre donar
- Otro
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya exactamente lo que ocurrió durante la interacción de este encuestado con el bot de donaciones: en qué paso se encontraba cuando se sintió más confiado o más dudoso y — si se detuvo a mitad del proceso — el momento y motivo exactos en que se detuvo. Si mencionó preocupaciones sobre confianza o seguridad, indague qué las provocó específicamente. Si dijo que lo volvería a usar, profundice en lo que lo hizo sentir suficientemente confiable como para repetir.
Q10
Opción múltiple
¿Cuál lo describe mejor como donante de esta organización?
- Donante por primera vez
- Donante ocasional
- Donante recurrente o mensual
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por su generosidad y sus comentarios! Sus respuestas contribuyen directamente a mejorar la forma en que nuestro bot de donaciones apoya a donantes como usted.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Captures where the donation happened (website, SMS, or messaging app) and what prompted the donor to start, so you can compare channels and triggers side by side
- Includes a matrix of agreement statements plus opinion-scale questions on ease of completion and likelihood to reuse the bot, giving quantifiable friction and loyalty signals
- Pinpoints completion vs. drop-off and asks what got in the way, then uses an AI follow-up interview to reconstruct the exact moment the donor almost abandoned or what pushed them to complete
- Pairs donation amount and donor-type/age segmentation with the qualitative reconstruction, so you can tie chatbot friction directly to gift size and donor segment
SurveySparrow
Donation Chatbot | SurveySparrowThis is a directly comparable, ready-to-field conversational template built specifically for donation chatbot interactions, matching QuestionPunk's use case most closely of the alternatives checked. It's structured as a chat-style survey, which fits the conversational-giving context well, but the page doesn't indicate any adaptive follow-up logic beyond scripted branching. No pricing or methodology transparency is shown on the page itself.
Qué hace bien
- Purpose-built specifically for donation chatbot experiences rather than a generic donor survey
- Chat-style survey format matches the conversational channel being studied
- Part of a broader survey platform with existing distribution and reporting tooling
Dónde se queda corta
- No indication of adaptive AI-driven follow-up that probes into individual responses in real time
- No published per-response quality scoring or transparent prompt methodology
- No mention of a voice AI interview option or guided screen-share tasks for deeper diagnosis of drop-off moments
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia y Conversión con el Chatbot de Donaciones»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Dónde interactuó con el bot de donaciones?» · «¿Qué lo motivó a comenzar a donar a través del bot?» · «¿Qué tan fácil o difícil fue completar su donación usando el bot?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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