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Prueba de fuego de lealtad del donante
Adapta la clásica prueba de fuego de lealtad —si recomendarían, volverían a donar, le defenderían, perdonarían un error— para donantes y colaboradores de organizaciones sin ánimo de lucro. Incluye una entrevista de seguimiento con IA que profundiza en las verdaderas razones detrás de la puntuación de lealtad de un donante, especialmente para donantes tibios o en riesgo, de modo que los equipos de captación de fondos sepan qué corregir antes de la próxima campaña.
Pruébalo sin registrarte · Respuestas ilimitadas en el plan gratuito
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Prueba de fuego de lealtad del donante
¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad de donantes! Nos encantaría conocer su opinión sincera sobre cómo se siente al donar a nuestra organización; esto lleva unos 5 minutos y nos ayuda a seguir mereciendo su apoyo. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende donar a nuestra organización a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q02
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que vuelva a donarnos en los próximos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy improbableMáx:Muy probable
Q03
Escala de opiniónObligatoria
Si otra causa que le importara le pidiera su apoyo al mismo tiempo, ¿qué probabilidad hay de que siga donándonos?
Escala: 1 – 7
Mín:Probablemente redirigiría mi donaciónMáx:Seguiría donándoles
Q04
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 12 meses, ¿realmente le ha hablado a alguien sobre nuestra organización o le ha animado a donar?
- Sí, varias veces
- Sí, una o dos veces
- No, pero lo he pensado
- No, no ha surgido la ocasión
Q05
Escala de opiniónObligatoria
Si un amigo dijera algo negativo o escéptico sobre nuestra organización, ¿qué probabilidad hay de que la defienda?
Escala: 1 – 5
Mín:Probablemente estaría de acuerdo con élMáx:La defendería con firmeza
Q06
Escala de opiniónObligatoria
Si cometiéramos un error al gestionar su donación (p. ej., un error de facturación o un agradecimiento tardío), ¿cuánto margen de confianza nos daría?
Escala: 1 – 5
Mín:Muy poco — reconsideraría mi donaciónMáx:Mucho — asumiría buena intención
Q07
MatrizObligatoria
¿En qué medida está de acuerdo con cada afirmación sobre nuestra organización?
4 filas × 5 columnas
- Confío en que mis donaciones se utilizan de forma responsable
- La organización es transparente sobre cómo se gastan los fondos
- Puedo ver claramente el impacto de mi donación
- La organización me valora como colaborador, no solo como una donación
Columnas: Muy en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Muy de acuerdo
Q08
Entrevista con IA
Indague en el razonamiento real detrás de las puntuaciones de lealtad de este donante, tomando como base sus respuestas sobre la probabilidad de recomendación y de volver a donar. Si puntuó 6 o menos en alguna de ellas, explore qué momento, comunicación o expectativa no cumplida específica está impulsando esa vacilación, y si tiene que ver con la confianza, la visibilidad del impacto o algo transaccional como la frecuencia de las solicitudes. Si puntuó alto en todo, pregunte qué experiencia concreta le convirtió en un verdadero defensor y si alguna vez ha dudado en recomendar donar por algún motivo. Termine siempre preguntando qué único cambio aumentaría más su confianza en la organización.
Q09
Opción múltiple
¿Aproximadamente cuánto tiempo lleva donándonos?
- Menos de 1 año
- 1-2 años
- 3-5 años
- Más de 5 años
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia suele donarnos?
- Solo donaciones puntuales
- Unas cuantas veces al año
- Donante mensual recurrente
- Donante de campaña anual
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Qué rango de edad le describe mejor?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — gracias por su sinceridad y su generosidad. Sus respuestas darán forma directamente a cómo nos comunicamos con nuestra comunidad de donantes y le agradecemos en el futuro.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that probes the real reasoning behind each donor's loyalty scores, digging deeper for lukewarm or at-risk givers
- Covers the full classic loyalty acid test (recommend, give again, defend, forgive a mistake) adapted specifically for donor relationships, not just customers
- Combines quantitative opinion-scale and matrix questions with actual advocacy behavior (has the donor told someone about the organization) for a fuller picture
- Segments respondents by tenure, giving frequency, and age so fundraising teams can see which donor cohorts are most at risk before the next campaign
QuestionPro
Loyalty Acid Test - Fundraising Version Survey TemplateThis is the most directly comparable template, applying the same loyalty acid test framework to a fundraising/donor context. It's a static, ready-to-field questionnaire rather than an interview-driven experience, so it captures scores but not the underlying reasoning. No pricing tier for academic use is mentioned on QuestionPro's site either.
Qué hace bien
- Purpose-built for the fundraising/donor use case, similar framing to our template
- Backed by QuestionPro's established survey platform and distribution tools
- Ready-to-use template structure for quick deployment
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to probe why a donor gave a particular loyalty score
- No voice AI interview option for richer qualitative donor feedback
- No published methodology for how questions map to loyalty drivers
SurveyMonkey
NPS And Brand Loyalty Survey TemplateA general-purpose NPS/brand loyalty template aimed at commercial customer relationships rather than nonprofit donors specifically. It's a solid standard fielding-ready template for measuring recommend-likelihood, but it isn't adapted for donor-specific behaviors like repeat giving or forgiving billing mistakes. Comparison is useful mainly on the loyalty-metric methodology, not on donor-specific content.
Qué hace bien
- Well-known NPS methodology with broad brand applicability
- Fielding-ready template on a mature survey platform
- Simple, quick to deploy for basic loyalty tracking
Dónde se queda corta
- Not tailored to nonprofit donor behaviors (repeat donation, forgiving a billing error, etc.)
- No adaptive AI interview to explore reasons behind lukewarm or at-risk scores
- Static question set with no automated per-response quality scoring or auto-generated qualitative reports
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Prueba de fuego de lealtad del donante»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué probabilidad hay de que recomiende donar a nuestra organización a un amigo o colega?» · «¿Qué probabilidad hay de que vuelva a donarnos en los próximos 12 meses?» · «Si otra causa que le importara le pidiera su apoyo al mismo tiempo, ¿qué probabilidad hay de que siga donándonos?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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