Q01
Mensaje
Todas las plantillasResearch
Estudio de diario de compras en comercio electrónico: registro de comportamiento durante 14 días
Un estudio de diario estructurado de 3 entradas para investigadores de UX, destinado a captar recorridos reales de compra en línea, puntos de fricción y factores que impulsan las decisiones de compra durante un periodo de 14 días.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
37 preguntas · ~15 min
Q02
Lista desplegable
En los últimos 30 días, ¿aproximadamente cuántas veces compró en línea (navegando o comprando)?
- 0 veces
- 1-2 veces
- 3-5 veces
- 6-9 veces
- 10 o más veces
Q03
Mensaje
Entrada 1: Describa una sesión real de compra en línea de hoy o de esta semana. Céntrese en lo que realmente ocurrió.
Q04
Mensaje
Entrada 2: Describa otra sesión real de compra en línea de un día diferente. Céntrese en lo que realmente ocurrió.
Q05
Mensaje
Entrada 3: Describa una sesión real más de compra en línea para completar su diario. Céntrese en lo que realmente ocurrió.
Q06
Ordenación
Considerando las tres sesiones, clasifique los factores que más influyeron en sus decisiones de compra.
- Precio o valor
- Rapidez o coste del envío
- Detalles e imágenes del producto
- Reseñas o valoraciones de clientes
- Confianza en la marca
- Política de devoluciones o reembolsos
Arrastre para ordenar
Q07
Lista desplegable
¿Cuál es su rango de edad?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q08
Mensaje
¡Gracias por completar este estudio de diario! Sus respuestas se han registrado y nos ayudarán a comprender las experiencias reales de compra en línea. Ahora puede cerrar esta ventana.
Q09
Opción múltiple
¿Qué categorías de productos suele comprar en línea? Seleccione todas las que correspondan.
- Comestibles
- Electrónica
- Moda y ropa
- Hogar y bricolaje
- Belleza y cuidado personal
- Suscripciones o servicios digitales
- Deportes y aire libre
- Juguetes y bebés
- Libros y medios
- Otro (especifique)
Q10
Lista desplegable
¿Cuándo tuvo lugar esta sesión de compra?
- Hoy
- Ayer
- Hace 2-3 días
- Hace 4-7 días
- Hace más de una semana
Q11
Lista desplegable
¿Cuándo tuvo lugar esta sesión de compra?
- Hoy
- Ayer
- Hace 2-3 días
- Hace 4-7 días
- Hace más de una semana
Q12
Lista desplegable
¿Cuándo tuvo lugar esta sesión de compra?
- Hoy
- Ayer
- Hace 2-3 días
- Hace 4-7 días
- Hace más de una semana
Q13
Entrevista con IA
Considerando las tres entradas de su diario, ¿qué patrones o temas recurrentes notó en sus experiencias de compra en línea?
Q14
Lista desplegable
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Q15
Texto largo
¿Qué motivó esta sesión de compra y qué intentaba lograr?
Q16
Texto largo
¿Qué motivó esta sesión de compra y qué intentaba lograr?
Q17
Texto largo
¿Qué motivó esta sesión de compra y qué intentaba lograr?
Q18
Texto largo
Según las entradas de su diario, comparta cualquier reflexión o pensamiento adicional sobre sus experiencias de compra en línea.
Q19
Lista desplegable
¿En qué país o región vive?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Alemania
- Francia
- India
- Brasil
- Japón
- Otro (especifique)
Q20
Opción múltiple
¿Dónde se encontraba durante esta sesión?
- En casa
- En el trabajo
- Lugar público (p. ej., cafetería, biblioteca)
- Desplazándome
- En una tienda física
- Al aire libre
- Otro (especifique)
Q21
Opción múltiple
¿Dónde se encontraba durante esta sesión?
- En casa
- En el trabajo
- Lugar público (p. ej., cafetería, biblioteca)
- Desplazándome
- En una tienda física
- Al aire libre
- Otro (especifique)
Q22
Opción múltiple
¿Dónde se encontraba durante esta sesión?
- En casa
- En el trabajo
- Lugar público (p. ej., cafetería, biblioteca)
- Desplazándome
- En una tienda física
- Al aire libre
- Otro (especifique)
Q23
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuánto tiempo duró esta sesión?
- Menos de 5 minutos
- 5-15 minutos
- 15-30 minutos
- 30-60 minutos
- Más de 1 hora
Q24
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuánto tiempo duró esta sesión?
- Menos de 5 minutos
- 5-15 minutos
- 15-30 minutos
- 30-60 minutos
- Más de 1 hora
Q25
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuánto tiempo duró esta sesión?
- Menos de 5 minutos
- 5-15 minutos
- 15-30 minutos
- 30-60 minutos
- Más de 1 hora
Q26
Texto largo
Describa brevemente los pasos clave que dio durante esta sesión, incluyendo cualquier obstáculo o fricción que encontró.
Q27
Texto largo
Describa brevemente los pasos clave que dio durante esta sesión, incluyendo cualquier obstáculo o fricción que encontró.
Q28
Texto largo
Describa brevemente los pasos clave que dio durante esta sesión, incluyendo cualquier obstáculo o fricción que encontró.
Q29
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes problemas, si los hubo, encontró durante esta sesión? Seleccione todos los que correspondan.
- Ninguno
- Rendimiento lento del sitio o de la aplicación
- Navegación confusa
- Problemas de disponibilidad o de tallas
- Tarifas o impuestos poco claros
- Problemas con el pago o la tarjeta
- Problemas con la cuenta o el inicio de sesión
- Otro (especifique)
Q30
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes problemas, si los hubo, encontró durante esta sesión? Seleccione todos los que correspondan.
- Ninguno
- Rendimiento lento del sitio o de la aplicación
- Navegación confusa
- Problemas de disponibilidad o de tallas
- Tarifas o impuestos poco claros
- Problemas con el pago o la tarjeta
- Problemas con la cuenta o el inicio de sesión
- Otro (especifique)
Q31
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes problemas, si los hubo, encontró durante esta sesión? Seleccione todos los que correspondan.
- Ninguno
- Rendimiento lento del sitio o de la aplicación
- Navegación confusa
- Problemas de disponibilidad o de tallas
- Tarifas o impuestos poco claros
- Problemas con el pago o la tarjeta
- Problemas con la cuenta o el inicio de sesión
- Otro (especifique)
Q32
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con esta sesión de compra?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q33
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con esta sesión de compra?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q34
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con esta sesión de compra?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q35
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue completar lo que se propuso hacer?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q36
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue completar lo que se propuso hacer?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q37
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue completar lo que se propuso hacer?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Estudio de diario de compras en comercio electrónico: registro de comportamiento durante 14 días»?
La plantilla incluye 37 preguntas listas para usar, empezando por: «Le damos la bienvenida a este estudio de diario de compras en línea de 14 días. Durante las próximas dos semanas, comple…» · «En los últimos 30 días, ¿aproximadamente cuántas veces compró en línea (navegando o comprando)?» · «Entrada 1: Describa una sesión real de compra en línea de hoy o de esta semana. Céntrese en lo que realmente ocurrió.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 37 preguntas en unos 15 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
Plantillas relacionadas
Más estudios sobre temas similares.
Research
Prueba de Concepto de Comercio Electrónico: Atractivo, Claridad y Diferenciación
Una encuesta estructurada de prueba de concepto para evaluar nuevas ideas de comercio electrónico con compradores en línea. Mide el atractivo, la claridad, la diferenciación percibida y la intención de prueba para fundamentar decisiones de posicionamiento antes del lanzamiento.
Ver plantillaResearch
Estudio de Diario del Recorrido del Cliente en E-commerce
Un instrumento estructurado de estudio de diario para capturar experiencias de e-commerce en tiempo real a través de puntos de contacto y tareas. Diseñado para registros diarios repetidos con el fin de identificar puntos de fricción, estados emocionales y barreras para la finalización de tareas a lo largo del recorrido del cliente.
Ver plantillaResearch
Encuesta sobre el comportamiento de compra en línea y factores de decisión
Mide la frecuencia de compra del consumidor, las preferencias de canal, los factores de decisión y las compensaciones en las compras en línea. Diseñada para investigadores de comercio electrónico y equipos de producto que buscan información práctica sobre la segmentación de compradores.
Ver plantillaResearch
Encuesta sobre hábitos de compra en línea y factores de decisión
Mide con qué frecuencia las personas compran en línea, qué impulsa realmente la decisión de comprar o abandonar la compra, y dónde surge la fricción en el pago, la entrega y las devoluciones. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye un momento real de compra reciente (o casi compra) en lugar de basarse en valoraciones genéricas de satisfacción, lo que resulta útil para los equipos de comercio electrónico y minorista que diagnostican el abandono.
Ver plantillaResearch
Encuesta de Experiencia y Retención en Comercio Electrónico
Mide el cumplimiento de objetivos, los puntos de fricción, el comportamiento competitivo y los factores de retención de los compradores en línea para priorizar mejoras de alto impacto en la experiencia de usuario y el servicio.
Ver plantillaResearch
Encuesta de comportamiento general de compra y datos demográficos
Traza cómo, dónde y por qué compran las personas — combinación de canales, gasto por categoría, factores de decisión y datos demográficos básicos — con una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye una decisión de compra real y reciente en lugar de basarse en preferencias declaradas. Diseñada para equipos de retail, comercio electrónico y dimensionamiento de mercado que perfilan una base de clientes.
Ver plantilla