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Cuadro de Mando de Desempeño de Proveedores de Comercio Electrónico
Recopila comentarios estructurados de los socios sobre fiabilidad, entrega, comunicación y valor durante un período de 90 días para generar cuadros de mando accionables sobre el desempeño de los proveedores con fines de optimización de operaciones.
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Cuadro de Mando de Desempeño de Proveedores de Comercio Electrónico
Le damos la bienvenida a nuestra Evaluación de Desempeño de Proveedores. Esta encuesta toma aproximadamente 9 minutos y pregunta sobre su experiencia trabajando con nosotros durante los últimos 90 días. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas; valoramos su perspectiva sincera. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada para mejorar las operaciones de nuestra colaboración. Por favor, haga clic en 'Siguiente' para comenzar.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
15 preguntas · ~8 min
Q01
Escala de opinión
En los últimos 90 días, ¿qué tan fiable ha sido nuestra prestación de servicios en general (p. ej., exactitud de los pedidos, consistencia en el cumplimiento)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco fiableMáx:Muy fiable
Q02
Escala de opinión
En los últimos 90 días, ¿cómo calificaría la puntualidad de nuestras entregas?
Escala: 1 – 7
Mín:Siempre tardeMáx:Siempre a tiempo
Q03
Escala de opinión
En los últimos 90 días, ¿cómo calificaría la calidad de nuestros productos o servicios?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy mala calidadMáx:Excelente calidad
Q04
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuántos problemas críticos (p. ej., bloqueos de pedidos, defectos graves) experimentó con nosotros en los últimos 90 días?
- 0 — Ningún problema crítico
- 1–2 problemas
- 3–5 problemas
- 6–10 problemas
- Más de 10 problemas
Q05
Escala de opinión
En los últimos 90 días, ¿qué tan satisfecho está con la rapidez de nuestra respuesta a sus consultas o solicitudes?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q06
Escala de opinión
En los últimos 90 días, ¿qué tan claras y consistentes han sido nuestras comunicaciones (p. ej., requisitos, actualizaciones, especificaciones)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremadamente claras
Q07
Opción múltiple
¿Qué canales de comunicación han sido más eficaces al trabajar con nosotros durante los últimos 90 días? Seleccione hasta 2.
- Correo electrónico
- Slack o mensajería instantánea
- Portal de tickets
- Llamadas o reuniones programadas
- Llamadas telefónicas puntuales
- Documentos o registros compartidos
- Otro (por favor especifique)
Q08
Escala de opinión
En los últimos 90 días, ¿cómo calificaría la relación calidad-precio general de nuestros servicios?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy mala relación calidad-precioMáx:Excelente relación calidad-precio
Q09
Opción múltiple
En comparación con otros proveedores con los que trabaja, ¿cómo calificaría nuestro desempeño operativo general?
- Muy por debajo del promedio
- Por debajo del promedio
- Alrededor del promedio
- Por encima del promedio
- El mejor de su categoría
- No estoy seguro / no puedo comparar
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende ampliar nuestra colaboración durante los próximos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q11
Entrevista con IA
Con base en sus respuestas a la encuesta, nos gustaría comprender su experiencia con más detalle. ¿Cuál es la única cosa más importante que deberíamos mejorar en el próximo trimestre, y por qué?
Q12
Opción múltiple
¿Cuál es su función principal?
- Operaciones
- Adquisiciones
- Categoría / Compras
- Logística
- Atención al Cliente
- Finanzas / Cuentas por Pagar
- Ejecutivo / Dirección
- Otro (por favor especifique)
Q13
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuánto tiempo lleva trabajando con nosotros?
- Menos de 3 meses
- 3–6 meses
- 7–12 meses
- 1–2 años
- Más de 2 años
Q14
Opción múltiple
¿Dónde se encuentra ubicado principalmente?
- América del Norte
- Europa
- APAC
- LATAM
- Oriente Medio y África
Q15
Opción múltiple
¿Cuál es su volumen de pedidos mensual habitual con nosotros?
- Menos de 100 pedidos
- 100–499 pedidos
- 500–1.999 pedidos
- 2.000–9.999 pedidos
- 10.000+ pedidos
Mensaje
Gracias por completar esta evaluación. Sus comentarios son valiosos y se utilizarán para mejorar las operaciones de nuestra colaboración durante el próximo trimestre. Ya puede cerrar esta ventana.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes five 90-day performance ratings (overall reliability, delivery timeliness, product/service quality, response speed, communication clarity) via opinion-scale questions, giving a structured longitudinal view rather than a one-off snapshot.
- Uses a dropdown to quantify critical issues (order blocks, major defects) and multiple-choice questions on effective communication channels and comparative standing against other vendors, adding context beyond simple ratings.
- Triggers an AI follow-up interview based on each respondent's actual answers, so low scores on delivery or communication get probed for specifics instead of being left as an unexplained number.
- Captures respondent role, tenure, region, and order volume for segmentation, then rolls results into an auto-generated supplier scorecard for operations use.
QuestionPro
Performance Evaluation Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is a general performance-evaluation guide with sample questions rather than a vendor- or supplier-specific scorecard, so it requires adaptation to a partner-feedback context. It's useful as a question-bank reference but reads more like an educational/blog resource than a ready-to-field 90-day vendor review. No indication of adaptive or interview-based follow-up on responses.
Qué hace bien
- Broad library of sample performance-evaluation questions to draw from
- Backed by an established survey platform with reporting and analytics tooling
- Likely includes guidance on scoring/rating scale design given the 'questionnaire template' framing
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe low ratings or vague answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology described on the page
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Cuadro de Mando de Desempeño de Proveedores de Comercio Electrónico»?
La plantilla incluye 15 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 90 días, ¿qué tan fiable ha sido nuestra prestación de servicios en general (p. ej., exactitud de los ped…» · «En los últimos 90 días, ¿cómo calificaría la puntualidad de nuestras entregas?» · «En los últimos 90 días, ¿cómo calificaría la calidad de nuestros productos o servicios?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 15 preguntas en unos 8 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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