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Encuesta de Evaluación del Desempeño de Proveedores
Evalúa el desempeño de un proveedor en cuanto a calidad, fiabilidad, precios y soporte, y mide el interés interno en la renovación. Diseñada para equipos de compras y gestores de proveedores que realizan revisiones periódicas de proveedores, con una entrevista de seguimiento con IA que profundiza en el incidente o factor específico detrás de la puntuación de satisfacción del encuestado en lugar de quedarse en un número.
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Encuesta de Evaluación del Desempeño de Proveedores
¡Gracias por dedicar unos minutos a evaluar a este proveedor! Sus comentarios sinceros nos ayudan a decidir si renovar, renegociar o explorar otras opciones. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Aproximadamente 5-6 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuánto tiempo lleva su equipo trabajando con (Vendor)?
- Menos de 6 meses
- De 6 meses a 1 año
- De 1 a 3 años
- Más de 3 años
Q02
MatrizObligatoria
¿Cómo calificaría a (Vendor) en cada uno de los siguientes aspectos?
6 filas × 5 columnas
- Calidad del producto o servicio
- Capacidad de respuesta a las solicitudes
- Comunicación y transparencia
- Precios y relación calidad-precio
- Entrega puntual y fiabilidad
- +1 más
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Bueno · Excelente
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con (Vendor) como proveedor?
Escala: 1 – 10
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende a (Vendor) a otro equipo o departamento de su organización?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuáles de los siguientes aspectos son más importantes al valorar si (Vendor) está haciendo un buen trabajo?
- Precio y previsibilidad de costos
- Calidad del producto o servicio
- Fiabilidad y entrega puntual
- Capacidad de respuesta y comunicación
- Calidad del soporte técnico
- Facilidad para hacer negocios (contratos, facturación, incorporación)
- Disposición a atender solicitudes personalizadas
- Innovación y sugerencias proactivas de mejora
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Más importantePeor:Menos importante
Q06
Opción múltiple
En los últimos 90 días, ¿cuáles de las siguientes situaciones ha experimentado con (Vendor)? Seleccione todas las que correspondan.
- Incumplimiento de plazos o entregas tardías
- Problemas de calidad o defectos
- Errores de facturación
- Respuesta lenta a solicitudes o tickets
- Comunicación poco clara o inconsistente
- Cambios de precios sin previo aviso
- Rotación de personal en nuestra cuenta
Q07
Entrevista con IA
Profundice en el incidente específico detrás de la puntuación de satisfacción del encuestado y en cualquier problema que haya señalado en los últimos 90 días: qué ocurrió, cómo respondió (Vendor) y qué le costó al equipo en tiempo o dinero. Si la satisfacción es alta, averigüe qué única cosa pondría más en riesgo la relación; si es baja, averigüe exactamente qué tendría que cambiar para que recomiende continuar con el contrato.
Q08
Opción múltipleObligatoria
Si la decisión dependiera de usted, ¿qué haría cuando llegue el momento de renovar el contrato de este proveedor?
- Renovar tal cual
- Renovar pero renegociar los términos
- Explorar otros proveedores antes de decidir
- No renovar
- No es una decisión que me corresponda
Q09
Texto largo
¿Cuál es el único cambio que (Vendor) podría hacer que más mejoraría su experiencia?
Q10
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su función en el trabajo con este proveedor?
- Punto de contacto principal / responsable de la relación
- Usuario cotidiano de su producto o servicio
- Aprobador o responsable del presupuesto
- Parte interesada ocasional
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por sus comentarios detallados! Sus calificaciones y comentarios se incorporarán directamente al cuadro de mando del proveedor y a nuestra próxima decisión de renovación.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a matrix question scoring the vendor across quality, reliability, pricing, and support in one grid, plus a dedicated satisfaction and likelihood-to-recommend scale.
- Uses a max-diff exercise to surface which drivers (quality, price, support, etc.) actually matter most to respondents, not just how they rated them.
- Pairs the satisfaction score with an AI follow-up interview that probes the specific incident behind the rating instead of stopping at a number.
- Captures a direct renewal-intent question and an open-ended 'one change' prompt, then rolls everything into an automated report for procurement teams.
Jotform
Vendor Evaluation Form TemplateA ready-to-field static form for scoring vendors, built on Jotform's drag-and-drop form builder with export and integration options. It covers standard rating fields but has no mechanism to explore the reasoning behind a low or high score. Best suited to teams that want a simple, one-time scorecard rather than a diagnostic review.
Qué hace bien
- Easy to customize via drag-and-drop builder
- Broad integrations and export/PDF options typical of Jotform
- Quick to deploy for a basic vendor scorecard
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive follow-up when a rating is low or unusual
- No mechanism to automatically dig into the specific incident behind a score
- No published methodology for how quality or reliability ratings are analyzed
SurveySparrow
Free Vendor Evaluation Questionnaire TemplateA conversational, one-question-at-a-time template aimed at making vendor evaluations feel less like a form. It's built for straightforward scoring and branching logic rather than open-ended probing, so responses stay at the rating/comment level. Useful for a friendlier respondent experience, but not designed to interrogate the story behind a score.
Qué hace bien
- Conversational UI that can improve completion rates
- Mobile-friendly, chat-style question flow
- Pre-built template reduces setup time for a standard vendor review
Dónde se queda corta
- Conditional logic branches on predefined paths, not a true adaptive AI interview that probes the actual incident
- No voice-based interview option for richer supplier feedback
- No transparent, per-question quality scoring of individual responses
Typeform
Vendor Evaluation Form TemplateA polished, one-at-a-time template using Typeform's signature design and logic jumps to route respondents based on prior answers. It's a solid fielding-ready form for capturing vendor ratings, but logic jumps are pre-scripted rather than generated in response to what a respondent actually says. Good for brand-consistent, visually appealing surveys rather than deep diagnostic follow-up.
Qué hace bien
- Strong visual design and respondent experience
- Built-in logic jumps for basic branching by prior answer
- Fast to launch from a pre-built template
Dónde se queda corta
- Logic jumps are fixed at design time, not adaptive AI follow-up generated from the respondent's own wording
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt documentation
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Evaluación del Desempeño de Proveedores»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuánto tiempo lleva su equipo trabajando con (Vendor)?» · «¿Cómo calificaría a (Vendor) en cada uno de los siguientes aspectos?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con (Vendor) como proveedor?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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