Q01
Mensaje
Todas las plantillasOperations & Data
Encuesta de Satisfacción y Evaluación del Desempeño de Proveedores
Mide cómo se desempeña un proveedor en cuanto a calidad, entrega, precios y soporte, además de la intención de renovación y los factores que más importan en la relación. Diseñada para equipos de compras y operaciones que realizan evaluaciones periódicas de proveedores, con una entrevista de seguimiento con IA que profundiza en el incidente específico detrás de una puntuación baja o alta en lugar de dejarla como un simple número.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
13 preguntas · ~7 min
Q02
Lista desplegableObligatoria
¿Qué proveedor está evaluando en esta encuesta? (Nota de plantilla: reemplace estas opciones con su lista real de proveedores antes de lanzar la encuesta.)
- (Reemplazar con Proveedor A)
- (Reemplazar con Proveedor B)
- (Reemplazar con Proveedor C)
- Otro
Q03
Opción múltipleObligatoria
¿Cuánto tiempo lleva su organización trabajando con este proveedor?
- Menos de 6 meses
- De 6 meses a 1 año
- De 1 a 3 años
- Más de 3 años
Q04
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con este proveedor?
Escala: 1 – 10
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q05
MatrizObligatoria
Califique a este proveedor en cada una de las siguientes áreas.
6 filas × 5 columnas
- Calidad del producto o servicio
- Precios y relación calidad-precio
- Comunicación y capacidad de respuesta
- Entrega puntual
- Soporte técnico o de cuenta
- +1 más
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Bueno · Excelente
Q06
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 6 meses, ¿con qué frecuencia este proveedor cumplió con los plazos o períodos de entrega acordados?
- Siempre
- La mayoría de las veces
- Aproximadamente la mitad de las veces
- Rara vez
- Nunca
Q07
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que renueve o continúe su contrato con este proveedor?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Al decidir si continuar con un proveedor, ¿cuáles de estos factores le importan más y cuáles menos?
- Competitividad de precios
- Calidad del producto o servicio
- Fiabilidad de la entrega
- Capacidad de respuesta del equipo de soporte
- Facilidad para hacer negocios
- Flexibilidad en los términos del contrato
- Capacidad de innovar o añadir nuevas funcionalidades
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Más importantePeor:Menos importante
Q09
Opción múltiple
En los últimos 6 meses, ¿cuáles de estos problemas ha experimentado con este proveedor?
- Incumplimiento de plazos
- Errores de facturación
- Comunicación deficiente
- Defectos de calidad o retrabajo
- Soporte que no responde
- Aumentos de precio inesperados
Q10
Entrevista con IA
Profundice en el razonamiento detrás de las puntuaciones de satisfacción general y probabilidad de renovación del encuestado. Enfóquese en el área que haya calificado más baja en la cuadrícula de evaluación y pídale un ejemplo o incidente reciente y específico, no una impresión general. Si reportó un problema como incumplimiento de plazos o errores de facturación, pregunte qué sucedió, cómo se resolvió y si cambió cuánto confía en el proveedor. Si calificó todo con puntuaciones altas, pregunte qué le haría cambiar a un competidor de todos modos.
Q11
Texto largo
¿Hay algo más sobre su experiencia con este proveedor que nos ayudaría a tomar una decisión de renovación o de abastecimiento?
Q12
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su rol en la relación con este proveedor?
- Compras o adquisiciones
- Operaciones
- Finanzas
- Dirección o alta gerencia
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q13
Mensaje
¡Gracias por su opinión! Sus respuestas se recopilarán en una evaluación del desempeño del proveedor que se utilizará para decisiones de renovación, renegociación y abastecimiento.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview that probes the reasoning behind a respondent's overall satisfaction and renewal likelihood, turning a low or high score into a specific incident instead of a flat number
- Combines structured rating instruments (opinion scales, a multi-area matrix, and a max-diff on what factors matter most) with open-ended and role/tenure context questions for procurement-ready analysis
- Captures renewal intent and recent deadline/issue history (last 6 months) alongside satisfaction, so the report can tie performance problems to specific delivery or support failures
- Ends with a long-text catch-all and a closing message noting responses will be compiled into a vendor performance report, supporting QuestionPunk's automated report generation
Jotform
Vendor Satisfaction Survey Form TemplateA ready-to-use static form template built on Jotform's drag-and-drop form builder, aimed at general vendor feedback collection. It's easy to customize and embed, but it's a fixed question set rather than an adaptive interview. Good for quick deployment, less suited to digging into the 'why' behind a score.
Qué hace bien
- Simple drag-and-drop customization within a large form template library
- Familiar Jotform ecosystem (integrations, notifications, embedding)
- Quick to deploy for basic vendor feedback collection
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind a rating
- No automated per-response quality scoring
- No built-in max-diff style factor-ranking or structured incident capture
QuestionPro
Vendor Satisfaction Survey + Sample Questionnaire TemplateA sample questionnaire template presented alongside QuestionPro's broader survey and CX platform, covering standard vendor satisfaction dimensions. It's positioned more as a reference questionnaire with guidance than a single fielding-ready flow, and relies on QuestionPro's own logic/reporting tools rather than conversational AI probing.
Qué hace bien
- Backed by an established enterprise survey/CX platform with advanced logic and analytics options
- Sample questionnaire offers question-writing guidance, not just a raw form
- Supports typical multi-channel distribution common to full survey platforms
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to follow up on specific low or high scores
- No transparent, inspectable AI prompt methodology
- No voice AI interview option for richer qualitative capture
SurveySparrow
Vendor Satisfaction Survey Questionnaire TemplateA conversational-style survey template that presents questions one at a time in SurveySparrow's chat-like format, which reads more naturally than a traditional form. It still follows a fixed script rather than adapting questions based on what a respondent actually says, and is framed as a template to copy and edit rather than an interview-driven flow.
Qué hace bien
- Conversational, chat-like question flow that can feel less like a static form
- Template library geared toward business feedback use cases
- Supports typical branching/skip logic within a conversational format
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview that probes the specific incident behind a score
- No automated per-response quality scoring
- No guided task or screen-share component for deeper vendor-issue investigation
Typeform
Improve your vendor relationships with results from this online surveyA Typeform template using their well-known one-question-at-a-time conversational interface, framed around getting actionable results on vendor relationships. It's a fixed question sequence that respondents fill in themselves, without any live AI interviewer asking follow-up questions based on a given answer. Best suited to teams already standardized on Typeform's design and integrations.
Qué hace bien
- Polished, conversational one-question-per-screen respondent experience
- Easy to theme and embed within Typeform's broader design ecosystem
- Straightforward results dashboard for basic response review
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview probing the reasoning behind satisfaction or renewal answers
- No voice AI interview capability or guided screen-share tasks
- No published transparent AI prompt methodology or automated quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción y Evaluación del Desempeño de Proveedores»?
La plantilla incluye 13 preguntas listas para usar, empezando por: «Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión sobre un proveedor con el que trabaja. Sus respuestas son comple…» · «¿Qué proveedor está evaluando en esta encuesta? (Nota de plantilla: reemplace estas opciones con su lista real de provee…» · «¿Cuánto tiempo lleva su organización trabajando con este proveedor?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 13 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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