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Employee & HR

Encuesta de Recepción y Seguimiento de Quejas de Empleados

Un formulario de recepción confidencial para que los empleados documenten una queja o inquietud en el lugar de trabajo, registrando lo sucedido, quiénes están involucrados, la gravedad y la resolución deseada. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye cuidadosamente la cronología y los detalles específicos para que RR. HH. obtenga un relato accionable y bien documentado en lugar de un resumen impreciso.

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Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

15 preguntas · ~8 min
Q01
Mensaje

Gracias por presentarse. Este formulario le ayuda a documentar una inquietud en el lugar de trabajo para que pueda ser revisada y atendida de manera adecuada. Sus respuestas son tratadas de forma confidencial por RR. HH. Toma alrededor de 6 a 8 minutos y puede pausar y regresar en cualquier momento.

Q02
Opción múltipleObligatoria

¿Qué tipo de problema está reportando?

  • Acoso o discriminación
  • Intimidación o comportamiento irrespetuoso
  • Condiciones de trabajo inseguras
  • Conducta poco ética o deshonesta
  • Incumplimiento de políticas o procedimientos
  • Disputa sobre compensación, horarios o carga de trabajo
  • Represalias por un reporte anterior
Q03
Opción múltiple

¿Sobre quién trata principalmente esta queja?

  • Mi supervisor directo
  • Un gerente o líder fuera de mi equipo
  • Un compañero de mi equipo
  • Un compañero de otro equipo
  • Un proveedor, cliente o contacto externo
  • Varias personas
  • Prefiero no decirlo
Q04
Fecha

¿Cuándo ocurrió el incidente más reciente relacionado con esta queja?

Q05
Opción múltipleObligatoria

En los últimos 6 meses, ¿con qué frecuencia ha ocurrido este tipo de incidente?

  • Es la primera vez
  • Algunas veces aisladas
  • Repetidamente, de forma intermitente
  • Constante o continuo
Q06
Escala de opiniónObligatoria

¿Qué tan grave considera este problema?

Escala: 1 – 5
Mín:Inquietud menorMáx:Crítico, requiere acción urgente
Q07
Opción múltipleObligatoria

¿Ha reportado previamente este problema a alguien?

  • No, este es el primer reporte
  • Sí, a mi supervisor
  • Sí, a RR. HH.
  • Sí, a otro líder
  • Sí, informalmente a un colega
Q08
MatrizObligatoria

Pensando en esta situación, ¿qué tanto está de acuerdo con cada afirmación?

4 filas × 5 columnas
  • Me siento seguro al plantear esta inquietud
  • Creo que se tomarán las medidas adecuadas
  • Esto ha afectado mi capacidad para hacer mi trabajo
  • Esto ha afectado mi bienestar fuera del trabajo
Columnas: Muy en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Muy de acuerdo
Q09
Texto largoObligatoria

Por favor, describa lo que sucedió, incluyendo fechas aproximadas, las personas involucradas y cualquier testigo.

Q10
Opción múltipleObligatoria

¿Qué resultado espera obtener de este reporte?

  • Una investigación formal y una acción correctiva
  • Una conversación mediada entre las partes
  • Un cambio en una política o proceso
  • Principalmente quería que esto quedara documentado para el registro
  • Aún no estoy seguro
Q11
Entrevista con IA

Reconstruya la cronología específica del incidente más reciente descrito: qué se dijo o hizo, en qué orden, quién estuvo presente y cómo reaccionaron el encuestado y los demás en ese momento. Indague por detalles concretos (palabras exactas, fechas, lugares, cualquier documentación como correos electrónicos o mensajes) en lugar de impresiones generales. Si el encuestado indica que es algo repetido o continuo, pídale que describa otro ejemplo claro. Si parece dudar o ser impreciso al nombrar a las personas involucradas, tranquilícelo una vez sobre la confidencialidad y pregunte de nuevo con delicadeza antes de continuar.

Q12
Pregunta

Si tiene documentos de respaldo, capturas de pantalla o mensajes relacionados con esta queja, puede subirlos aquí (opcional).

Q13
Lista desplegable

¿En qué departamento trabaja? (Opcional, ayuda a RR. HH. a canalizar este reporte)

  • Ventas
  • Marketing
  • Ingeniería o Producto
  • Operaciones
  • Atención al Cliente
  • Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Otro
  • Prefiero no decirlo
Q14
Opción múltiple

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la empresa?

  • Menos de 6 meses
  • De 6 meses a 2 años
  • De 2 a 5 años
  • Más de 5 años
  • Prefiero no decirlo
Q15
Mensaje

Gracias por confiarnos este reporte. Será revisado de forma confidencial por RR. HH. y, cuando corresponda, alguien se comunicará directamente con usted sobre los próximos pasos.

Qué incluye

  • Seguimientos con IA

    Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.

  • Controles de atención

    Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.

  • Textos redactados por IA

    Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.

  • Informe automático

    Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

  • Captures structured intake details (issue type, parties involved, severity, frequency, prior reports) alongside a matrix of agreement statements and a detailed open narrative, so HR gets both quantifiable and qualitative context.
  • An AI follow-up interview specifically reconstructs the timeline of the most recent incident (what happened, who was involved, in what order), turning a vague complaint into an actionable, well-documented account.
  • Supports file uploads for supporting evidence (screenshots, messages, documents) directly within the same flow.
  • Opens and closes with confidentiality-focused chat messages, and collects optional routing details (department, tenure) without forcing disclosure that could feel invasive.

Jotform

Employee Formal Complaint Form Template

A standard fielding-ready form builder template for capturing formal employee complaints, likely with fields for incident details and parties involved. It's a static form-fill experience rather than an interview, so any follow-up clarification depends entirely on how HR staff manually review free-text answers.

Qué hace bien

  • Ready-to-use, customizable form builder with drag-and-drop fields
  • Wide template library and integrations typical of Jotform's ecosystem
  • Simple to deploy for basic complaint intake

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI follow-up to probe vague or incomplete incident descriptions
  • No automated per-response quality scoring to flag weak submissions
  • No transparent, published interview prompts or methodology

SurveyMonkey

Employee Complaint Form Template

A conventional survey template for collecting employee complaints using SurveyMonkey's standard question types. It's built for one-shot data collection and reporting, not for reconstructing an incident timeline through dialogue. Strong for aggregate reporting, less suited to building a single well-documented case file.

Qué hace bien

  • Established survey platform with solid reporting/analytics dashboards
  • Easy to distribute and collect responses at scale
  • Familiar UI for respondents and HR teams alike

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI interview to reconstruct incident timelines or dig into specifics
  • No voice AI or guided screen-share task options
  • No automated quality scoring of individual responses

SurveySparrow

Free Employee Complaint Form Template

A free, conversational-style form template aimed at making complaint intake feel more human than a plain form. It likely offers a chat-like UI for question flow, but this is scripted branching rather than a true adaptive AI interview that follows up dynamically based on what the employee actually writes.

Qué hace bien

  • Conversational, chat-style interface that can feel friendlier than a static form
  • Free to use, lowering the barrier to entry
  • Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow forms

Dónde se queda corta

  • Conversational UI is pre-scripted, not a genuine adaptive AI follow-up that reacts to response content
  • No automated quality scoring of individual responses
  • No published, transparent methodology for how follow-up questions are generated

Typeform

Employee Complaint Form Template

A polished, one-question-at-a-time form template known for good respondent experience and design. It's still a fixed sequence of questions defined at build time, so it can't dynamically reconstruct a specific incident timeline the way a follow-up interview can.

Qué hace bien

  • Clean, one-at-a-time question flow with strong visual design
  • Good completion rates typical of Typeform's UX
  • Easy embedding and sharing across channels

Dónde se queda corta

  • Static logic-jump branching only, no adaptive AI probing based on free-text answers
  • No automated per-response quality scoring
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Recepción y Seguimiento de Quejas de Empleados»?

La plantilla incluye 15 preguntas listas para usar, empezando por: «Gracias por presentarse. Este formulario le ayuda a documentar una inquietud en el lugar de trabajo para que pueda ser r…» · «¿Qué tipo de problema está reportando?» · «¿Sobre quién trata principalmente esta queja?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 15 preguntas en unos 8 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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