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Employee & HR

Encuesta de eNPS y factores impulsores de la recomendación de empleados

Mide el Net Promoter Score de los empleados en una escala estándar de 0 a 10 e identifica los factores del entorno laboral que impulsan o dificultan la recomendación, lo que permite realizar mejoras específicas en la marca empleadora, el compromiso y la retención.

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Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

23 preguntas · ~10 min
Q01
Mensaje

Le damos la bienvenida y le agradecemos por dedicar aproximadamente 11 minutos a compartir su perspectiva. Sus respuestas son confidenciales, se presentan únicamente de forma agregada y nunca se vincularán con usted individualmente. La participación es voluntaria: puede omitir cualquier pregunta o detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas; simplemente queremos conocer sus opiniones sinceras. Sus comentarios nos ayudarán a comprender y mejorar la experiencia del empleado.

Q02
Escala de opinión

Pensando en los últimos 6 meses, ¿qué probabilidad hay de que recomiende esta organización como un lugar para trabajar a un amigo o colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q03
Ordenación

Clasifique hasta 3 mejoras que más aumentarían la probabilidad de que recomiende esta organización.

  1. Trayectorias profesionales más claras
  2. Mejor acompañamiento por parte del jefe
  3. Prácticas de reconocimiento
  4. Carga de trabajo y recursos
  5. Salario y beneficios
  6. Flexibilidad (horario/ubicación)
  7. Transparencia del liderazgo
Arrastre para ordenar
Q04
Escala de opinión

En los últimos 6 meses, he sentido un fuerte sentido de pertenencia en el trabajo.

Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q05
Opción múltiple

¿Qué canales ha utilizado en los últimos 3 meses para compartir ideas o inquietudes? Seleccione todas las que correspondan.

  • Reuniones individuales con mi jefe
  • Reuniones de equipo o retrospectivas
  • Encuestas de pulso o de compromiso
  • Recursos Humanos / Equipo de Personas
  • Herramienta de comentarios anónimos
  • Reuniones con niveles superiores (skip-level)
  • Ningún canal habitual
Q06
Texto largo

¿Cuál es un cambio en los próximos 3 meses que más mejoraría su disposición a recomendar esta organización?

Q07
Lista desplegable

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en esta organización?

  • Menos de 6 meses
  • 6–12 meses
  • 1–2 años
  • 3–5 años
  • 6–10 años
  • Más de 10 años
Q08
Mensaje

Gracias por su tiempo y sus comentarios sinceros; realmente nos ayudan a mejorar. Sus respuestas se han registrado. Ya puede cerrar esta ventana.

Q09
Texto largo

En una o dos frases, ¿qué influyó más en la puntuación que acaba de dar?

Q10
Escala de opinión

En los últimos 6 meses, me he sentido orgulloso de decir que trabajo para esta organización.

Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q11
Texto largo

Con base en sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia en esta organización?

Q12
Lista desplegable

¿Cuál es su situación laboral?

  • Tiempo completo
  • Medio tiempo
  • Contratista / Temporal
  • Pasante / Aprendiz
  • Otro
  • Prefiero no decirlo
Q13
Opción múltiple

¿Cuáles de los siguientes factores influyen más en cómo se siente respecto a recomendar esta organización como un lugar para trabajar? Seleccione hasta 3.

  • Oportunidades de crecimiento profesional
  • Un jefe que brinda apoyo
  • Cultura y colaboración del equipo
  • Misión o impacto significativo
  • Opciones de trabajo flexibles
  • Salario y beneficios
  • Aprendizaje y desarrollo
  • Estabilidad laboral
  • Reconocimiento y aprecio
  • Calidad del liderazgo sénior
  • Herramientas y recursos para hacer el trabajo
  • Otro (especifique)
Q14
Escala de opinión

En los últimos 6 meses, mi jefe ha apoyado mi crecimiento y desarrollo.

Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q15
Lista desplegable

¿Qué función describe mejor su rol actual?

  • Ingeniería / TI
  • Producto / Diseño / UX
  • Ventas
  • Marketing
  • Atención / Éxito del Cliente
  • Operaciones / Cadena de Suministro
  • Finanzas / Contabilidad
  • Recursos Humanos / Personas
  • Legal / Cumplimiento
  • I+D
  • Otro
Q16
Entrevista con IA

Gracias por sus respuestas hasta ahora. Nos gustaría comprender un poco más sobre qué impulsa sus sentimientos respecto a recomendar esta organización. Comparta sus reflexiones en la conversación a continuación.

Q17
Escala de opinión

En los últimos 6 meses, me he sentido justamente compensado por mis contribuciones.

Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q18
Lista desplegable

¿Cuál es su nivel de puesto actual?

  • Colaborador individual
  • Líder de equipo / Supervisor
  • Gerente de gerentes
  • Líder sénior / Ejecutivo
  • Prefiero no decirlo
Q19
Escala de opinión

En los últimos 6 meses, he tenido las herramientas y los recursos que necesito para hacer bien mi trabajo.

Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q20
Lista desplegable

¿Cuál es su modalidad de trabajo habitual?

  • Presencial
  • Híbrido
  • Totalmente remoto
  • Prefiero no decirlo
Q21
Lista desplegable

¿Desde qué región trabaja principalmente?

  • África
  • Asia
  • Europa
  • América del Norte
  • Oceanía
  • América del Sur
  • Prefiero no decirlo
Q22
Lista desplegable

¿Cuál es su grupo de edad?

  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiero no decirlo
Q23
Opción múltiple

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su género?

  • Mujer
  • Hombre
  • No binario
  • Prefiero describirlo yo mismo
  • Prefiero no decirlo

Qué incluye

  • Seguimientos con IA

    Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.

  • Controles de atención

    Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.

  • Textos redactados por IA

    Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.

  • Informe automático

    Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

  • Uses a standard 0–10 recommendation scale paired with immediate open-text follow-up on what drove that score, so the eNPS number always comes with context
  • Includes an AI follow-up interview segment that adaptively probes deeper into the reasons behind an employee's rating, something static question lists can't replicate
  • Covers concrete advocacy drivers—belonging, pride, manager support, compensation fairness, and resourcing—plus a ranked list of top improvement priorities, giving a clear action map beyond the raw score
  • Closes with an open 'anything else' question and full demographic segmentation (tenure, role, level, work arrangement, region, age, gender) so reports can be cut by group, and every response is automatically scored for quality and rolled into an auto-generated report

Jotform

Employee Engagement Survey Form Template

A fielding-ready, customizable form template covering general employee engagement themes. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder rather than a research-specific survey engine, so question logic and reporting are more manual. Good for quick deployment but not focused specifically on eNPS or advocacy drivers.

Qué hace bien

  • Easy drag-and-drop customization within Jotform's broader form ecosystem
  • Quick to deploy and embed on existing sites or workflows
  • Large template library for related HR forms

Dónde se queda corta

  • Static question set with no adaptive AI follow-up probing on individual answers
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No built-in automated per-response quality scoring

QuestionPro

Employee Engagement Survey Template

A structured, ready-to-use template covering common engagement dimensions with QuestionPro's standard survey delivery and reporting. It's a fixed question bank rather than an adaptive interview, so follow-up depth depends entirely on pre-written items. Reporting is dashboard-based rather than narrative auto-generated reports tied to individual response quality.

Qué hace bien

  • Established survey platform with broad reporting and dashboard tools
  • Template covers standard engagement constructs out of the box
  • Supports multiple question types and basic branching logic

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI-driven follow-up questions based on a respondent's specific answer
  • No voice-based interview format or guided task/screen-share capture
  • No transparent, per-question prompt methodology published for the template

SurveyMonkey

Employee Engagement Survey Template

A widely-used, fielding-ready template with pre-written engagement questions and SurveyMonkey's standard analytics. It's a fixed-form questionnaire, so depth of insight relies on the initial question design rather than real-time adaptive probing. Well suited for quick benchmarking but not for dynamic, conversational follow-up.

Qué hace bien

  • Mature, easy-to-launch survey platform with broad familiarity
  • Built-in benchmarking and analytics dashboards
  • Simple distribution across email, web, and link sharing

Dónde se queda corta

  • No adaptive AI follow-up interview to dig into individual low or high scores
  • No voice AI interview or guided task with screen share
  • No automated per-response quality scoring of open-text answers

SurveySparrow

Remote Employee Engagement Survey Template

A conversational-style template focused specifically on remote work engagement, using SurveySparrow's chat-like interface for a friendlier respondent experience. It's narrower in scope (remote-specific) than a general eNPS/advocacy driver survey and still relies on pre-set questions rather than true adaptive interviewing. Useful for distributed teams but not a direct eNPS-focused equivalent.

Qué hace bien

  • Conversational chat-style UI that can feel more engaging than static forms
  • Purpose-built framing for remote/distributed workforce concerns
  • Mobile-friendly survey experience

Dónde se queda corta

  • No genuine adaptive AI follow-up—conversational UI still follows a fixed question script
  • No voice AI interview option for richer qualitative capture
  • Focused on remote work rather than a general eNPS and advocacy-driver measurement framework

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de eNPS y factores impulsores de la recomendación de empleados»?

La plantilla incluye 23 preguntas listas para usar, empezando por: «Le damos la bienvenida y le agradecemos por dedicar aproximadamente 11 minutos a compartir su perspectiva. Sus respuesta…» · «Pensando en los últimos 6 meses, ¿qué probabilidad hay de que recomiende esta organización como un lugar para trabajar a…» · «Clasifique hasta 3 mejoras que más aumentarían la probabilidad de que recomiende esta organización.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 23 preguntas en unos 10 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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