Q01
Mensaje
Todas las plantillasCustomer Experience
Encuesta de Satisfacción del Cliente de Restaurante y NPS
Mide la satisfacción del cliente en cuanto a calidad de la comida, servicio, ambiente y relación calidad-precio, a la vez que capta el Net Promoter Score. Diseñada para operadores de restaurantes que buscan identificar los impulsores de la lealtad y priorizar mejoras operativas.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
19 preguntas · ~9 min
Q02
Lista desplegable
¿Cuándo tuvo lugar su visita o pedido más reciente con nosotros?
- En los últimos 7 días
- Hace 8–14 días
- Hace 15–30 días
- Hace más de 30 días
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su experiencia más reciente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q04
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la calidad de la comida que recibió?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q05
Ordenación
Por favor, ordene estos factores según su importancia al elegir un restaurante como el nuestro. Arrastre para reordenar (1 = más importante).
- Calidad de la comida
- Servicio (amabilidad y rapidez)
- Ambiente y atmósfera
- Relación calidad-precio
- Limpieza
Arrastre para ordenar
Q06
Entrevista con IA
Pensando en las calificaciones que acaba de dar, ¿qué fue lo que más destacó de su experiencia, ya sea de forma positiva o negativa?
Q07
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q08
Mensaje
¡Gracias por compartir su opinión! Sus respuestas nos ayudarán a mejorar sus futuras experiencias gastronómicas. Agradecemos sinceramente su tiempo.
Q09
Opción múltiple
¿Cómo realizó su visita o pedido más reciente?
- En el local
- Para llevar
- A domicilio
- Servicio en el auto (drive-thru)
- Recogida en la acera
- Otro
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que nos recomiende a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q11
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la amabilidad y disposición del personal?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q12
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario / género diverso
- Prefiero no decirlo
Q13
Lista desplegable
¿Con qué frecuencia aproximada nos visita o realiza pedidos?
- Esta fue mi primera vez
- Unas pocas veces al año
- Aproximadamente una vez al mes
- 2–3 veces al mes
- Una vez a la semana o más
Q14
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la rapidez del servicio o la entrega del pedido?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy lentoMáx:Muy rápido
Q15
Escala de opinión
¿Cómo calificaría el ambiente y la atmósfera?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q16
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la limpieza del restaurante o del empaque?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q17
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la relación calidad-precio en general?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy mala relación calidad-precioMáx:Excelente relación calidad-precio
Q18
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuánto gastó por persona (antes de la propina y los impuestos)?
- Menos de $10
- $10–$19
- $20–$34
- $35–$49
- $50–$74
- $75 o más
- No estoy seguro
Q19
Opción múltiple
¿Experimentó alguno de los siguientes problemas durante su visita? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Tiempo de espera prolongado
- Problema con la exactitud del pedido
- Personal grosero o poco servicial
- Problemas de limpieza
- Nivel de ruido excesivo
- Comida servida a la temperatura incorrecta
- Ninguna de las anteriores
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview question that probes deeper into whatever stood out in the guest's own ratings, rather than stopping at a static scale
- Covers the full satisfaction stack in one flow — food quality, staff friendliness, speed of service, ambiance, cleanliness, and value — alongside a standard NPS question
- Captures visit context (frequency, order channel, spend per person) and a ranked list of choice-driving factors, giving operators segmentation and prioritization data most templates skip
- Ends with automated, per-response quality scoring and an auto-generated report, so operators get analysis-ready output instead of just raw responses
Jotform
Guest Satisfaction Survey Form TemplateA generic guest satisfaction form template that can be adapted to restaurants but isn't restaurant-specific out of the box. It's a fielding-ready static form builder rather than an interview experience, with Jotform's usual drag-and-drop customization and integrations layered on top.
Qué hace bien
- Easy drag-and-drop customization typical of Jotform forms
- Broad template library and integration ecosystem
- Free tier likely available for basic use
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questioning — every respondent sees the same fixed question set
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No automated per-response quality scoring or auto-generated insight report
SurveyMonkey
Customer Satisfaction Survey Template For RestaurantsA restaurant-specific customer satisfaction template, directly comparable in intent to ours, covering standard CSAT-style questions. It's a static survey form rather than an interview format, relying on SurveyMonkey's analytics dashboards for reporting.
Qué hace bien
- Purpose-built for restaurants, so questions map closely to the industry
- Backed by SurveyMonkey's established analytics and benchmarking tools
- Simple to deploy and share quickly
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interviewing — follow-up depth depends entirely on pre-written branching logic, not real-time probing
- No voice AI interview mode
- No transparent, published prompt methodology or automated quality scoring per response
Typeform
Guest Satisfaction Survey Form TemplateA conversational-style guest satisfaction form template with Typeform's signature one-question-at-a-time UI, generic enough to apply to restaurants and similar hospitality businesses. It's a well-designed static form rather than a true adaptive interview.
Qué hace bien
- Polished, conversational UI that improves completion rates
- Flexible logic jumps based on prior answers
- Strong design and branding customization
Dónde se queda corta
- Logic jumps are pre-scripted, not true adaptive AI follow-up probing based on open-text sentiment
- No voice AI interview capability or guided screen-share tasks
- No automated per-response quality scoring or auto-generated analytical report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción del Cliente de Restaurante y NPS»?
La plantilla incluye 19 preguntas listas para usar, empezando por: «Bienvenido, y gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión. Esta encuesta trata sobre su experiencia más reci…» · «¿Cuándo tuvo lugar su visita o pedido más reciente con nosotros?» · «En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su experiencia más reciente?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 19 preguntas en unos 9 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
Plantillas relacionadas
Más estudios sobre temas similares.
Customer Experience
Encuesta de Experiencia de Entrega Posterior a la Compra y NPS
Mide la experiencia de entrega de principio a fin, desde la realización del pedido hasta la entrega final, capturando la satisfacción, la calidad de la comunicación, la incidencia de problemas y el NPS para equipos de comercio electrónico y logística.
Ver plantillaCustomer Experience
Encuesta de experiencia del cliente Net Promoter Score (NPS)
Una encuesta NPS metodológicamente sólida para medir la lealtad del cliente junto con la satisfacción general. Diseñada para su aplicación tras una interacción o de forma periódica, con el fin de identificar a los promotores, pasivos y detractores, y de descubrir factores accionables de la experiencia del cliente.
Ver plantillaCustomer Experience
Encuesta de NPS Post-Compra y Factores de Lealtad
Mide el Net Promoter Score e identifica los factores clave que impulsan la recomendación entre clientes recientes, proporcionando información práctica para mejorar la retención, las referencias y la experiencia general del cliente.
Ver plantillaCustomer Experience
Encuesta de Calidad del Servicio de Soporte de Operaciones y NPS
Mide la satisfacción de las partes interesadas internas con el soporte de operaciones en cuanto a la rapidez de resolución, la calidad de la comunicación y el profesionalismo, con evaluación comparativa de NPS. Diseñada para su implementación recurrente con el fin de dar seguimiento a la mejora del servicio a lo largo del tiempo.
Ver plantillaCustomer Experience
Encuesta de Experiencia y Satisfacción del Paciente (NPS + CSAT)
Mide la satisfacción del paciente en cuanto a la programación de citas, la calidad de la interacción con el profesional de salud y la fiabilidad de la tecnología sanitaria, utilizando los marcos NPS y CSAT. Diseñada para clínicas y sistemas de salud que buscan datos accionables para mejorar.
Ver plantillaCustomer Experience
Encuesta de satisfacción posterior al evento y opiniones NPS
Mide la satisfacción de los asistentes, la calidad de las sesiones, la logística y los resultados de networking con evaluación comparativa mediante NPS. Diseñada para organizadores de eventos que buscan datos accionables para mejorar futuros eventos.
Ver plantilla