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Encuesta sobre la Experiencia de Compra en Línea de los Empleados
Explora cómo los empleados compran en línea para necesidades laborales — software, suministros, viajes, equipos — y qué tan fluido o frustrante resulta el proceso de aprobación y adquisición. Incluye un seguimiento con IA que reconstruye paso a paso un intento de compra reciente, revelando puntos de fricción y soluciones improvisadas que las preguntas cerradas no captan. Diseñada para equipos de RR. HH. y de compras que evalúan herramientas y políticas de adquisición.
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Encuesta sobre la Experiencia de Compra en Línea de los Empleados
¡Hola! Estamos investigando cómo los empleados compran cosas en línea para el trabajo — suministros, software, viajes, equipos y más. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto tomará unos 5 minutos y su experiencia honesta (buena o mala) nos ayuda a arreglar lo que no funciona.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿cuántas veces ha comprado o solicitado la compra de algo en línea para el trabajo?
- Nunca
- 1-2 veces
- 3-5 veces
- 6-10 veces
- Más de 10 veces
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué ha comprado o intentado comprar en línea para el trabajo en los últimos 3 meses? Seleccione todas las que correspondan.
- Suministros de oficina
- Software o suscripciones
- Viajes o alojamiento
- Equipos o hardware
- Servicios profesionales o autónomos
- Formación o cursos
- Otra cosa
Q03
MatrizObligatoria
¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre el proceso de compra en línea de su empresa?
5 filas × 5 columnas
- Está claro qué puedo comprar sin aprobación adicional
- El proceso de aprobación avanza con la rapidez suficiente para mis necesidades
- Las herramientas o portales que uso son fáciles de navegar
- Sé a quién acudir cuando algo sale mal con una compra
- La lista de proveedores aprobados cubre lo que realmente necesito
Columnas: Muy en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Muy de acuerdo
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil es conseguir la aprobación de una compra en línea relacionada con el trabajo, desde la solicitud hasta la entrega?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Opción múltiple
¿Qué herramientas o plataformas suele usar para realizar compras en línea relacionadas con el trabajo?
- Portal de compras de la empresa
- Amazon Business (o una cuenta de marketplace similar)
- Tarjeta de compras corporativa directamente en los sitios de los proveedores
- Reembolso de gastos tras una compra personal
- Un gerente o asistente hace la compra por mí
- No estoy seguro de cómo comprar cosas
Q06
Reparto de puntosObligatoria
Tiene 100 puntos para distribuir entre lo que más le importa al comprar algo en línea para el trabajo. Asigne más puntos a lo que más le importa.
- Precio / mantenerse dentro del presupuesto
- Rapidez de entrega
- Qué tan fácil es el proceso de solicitud/aprobación
- Fiabilidad y calidad del proveedor
- Sostenibilidad o abastecimiento ético
- Libertad para elegir mi propio proveedor
Reparta 100 puntos
Q07
OrdenaciónObligatoria
Clasifique estos puntos problemáticos de mayor a menor según su propia experiencia comprando en línea para el trabajo.
- Demasiados pasos de aprobación
- Política de gastos poco clara
- Elección limitada de proveedores
- Reembolso lento
- Herramientas/portal de compras confusos
- Larga espera para la entrega
Arrastre para ordenar
Q08
Entrevista con IA
Guíe al encuestado a través de la última vez que intentó comprar algo en línea para el trabajo: qué necesitaba, qué herramienta o proceso usó, si todo fue fluido y exactamente dónde (si en algún punto) se estancó o requirió una solución improvisada. Si dice que el proceso fue 'bien', indague pidiendo un ejemplo específico en lugar de aceptar una impresión general. Si menciona una solución improvisada (tarjeta personal, pedir a otra persona, saltarse la aprobación), pregunte por qué sintió que era necesario.
Q09
Opción múltipleObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con el proceso actual para comprar cosas en línea para el trabajo?
- Muy insatisfecho
- Insatisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy satisfecho
Q10
Texto largo
Si pudiera cambiar una cosa sobre cómo los empleados compran cosas en línea para el trabajo, ¿qué sería?
Q11
Opción múltiple
¿En qué departamento trabaja?
- Ventas
- Marketing
- Ingeniería/TI
- Operaciones
- Finanzas
- RR. HH.
- Atención al Cliente
- Otro
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su experiencia! Sus respuestas nos ayudarán a simplificar las herramientas, políticas y aprobaciones para las compras en línea en toda la empresa.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs a recent purchase attempt step by step, surfacing friction points and workarounds that closed-ended questions can't capture
- Combines quantitative measures (opinion scale on approval ease, matrix agreement statements, constant-sum tradeoffs, ranked pain points) with open-ended depth in a single flow
- Captures the full purchasing landscape — frequency, category of purchase, tools used, and department — so HR and procurement can segment findings by team
- Ends with a long-text prompt on what employees would change, giving procurement teams direct, actionable input alongside the structured data
QuestionPro
Online purchasing survey questions + Sample questionnaire templateThis is a general online purchasing questionnaire aimed more at consumer shopping behavior than at internal employee procurement workflows. It reads as a static question bank/sample rather than a template tuned to HR or procurement use cases, and it's unclear how directly it maps to work-purchase approval friction.
Qué hace bien
- Established survey platform with broad question-library support
- Sample questionnaire format offers ready-made items researchers can copy or adapt
- Likely supports standard question types (multiple choice, rating scales) common to purchasing research
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to reconstruct a specific purchase attempt step by step
- Framed around general/consumer purchasing rather than employee work-purchase approval processes
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Jotform
Item Purchasing Request Form TemplateThis is a purchasing request form for collecting item/quantity/budget details, not a survey designed to explore employee experience or friction in the process. It's useful for operational intake but not for diagnosing where approval workflows break down or why employees abandon purchases.
Qué hace bien
- Simple, fast form builder well suited to routing purchase requests
- Likely supports file uploads and approval-style fields typical of Jotform forms
- Easy to embed in existing procurement intake workflows
Dónde se queda corta
- Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to surface friction points or workarounds
- Designed to collect a request, not to measure satisfaction, pain points, or process sentiment
- No mechanism to reconstruct a past purchase attempt or score response quality
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Compra en Línea de los Empleados»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿cuántas veces ha comprado o solicitado la compra de algo en línea para el trabajo?» · «¿Qué ha comprado o intentado comprar en línea para el trabajo en los últimos 3 meses? Seleccione todas las que correspon…» · «¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre el proceso de compra en línea de su empresa?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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