Encuesta de Mapeo de Compras Empresariales y Revisión Legal

¡Bienvenido y gracias por participar! Esta encuesta explora cómo las organizaciones evalúan y adquieren software y servicios empresariales. Le tomará aproximadamente 13 minutos. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus experiencias honestas. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada.

¿Participa actualmente en la evaluación, selección o aprobación de proveedores de software o servicios empresariales en su organización?

• Sí, es una parte principal de mi función
• Sí, participo ocasionalmente
• No, no participo en la evaluación de proveedores

¿Cuándo evaluó por última vez un nuevo proveedor de software o servicios empresariales?

• En los últimos 3 meses
• Hace 3–6 meses
• Hace 7–12 meses
• Hace más de 12 meses
• No he evaluado un nuevo proveedor

¿Qué suele iniciar una nueva evaluación de proveedores en su organización? Seleccione todas las que correspondan.

• Nueva necesidad o iniciativa de negocio
• Renovación o comparación competitiva
• Mandato de reducción de costos
• Cambio de riesgo/cumplimiento
• Directiva ejecutiva
• Requisito de integración o consolidación
• Problemas de desempeño del proveedor actual
• Otro (especifique)

¿A partir de qué nivel de gasto aproximado comienza un proceso formal de compra en su organización? (USD o equivalente local)

• Sin umbral: siempre es formal
• Menos de $25,000
• $25,000–$100,000
• $100,001–$250,000
• $250,001–$1,000,000
• Más de $1,000,000
• Varía según la categoría

¿Cuántas partes interesadas distintas suelen participar desde el descubrimiento inicial hasta la firma del contrato?

• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–15
• 16 o más

¿Qué equipos suelen participar en una evaluación típica de proveedores? Seleccione todas las que correspondan.

• Responsable/solicitante del negocio
• Compras
• TI/Arquitectura
• Seguridad de la información
• Legal
• Finanzas
• Privacidad de datos/Cumplimiento
• Gestión de riesgos
• Patrocinador ejecutivo
• Datos/Analítica
• Otro (especifique)

Para una compra típica, ¿con qué frecuencia se requiere un RFP o RFI formal?

Para una compra típica, ¿con qué frecuencia se requiere una evaluación de seguridad o de InfoSec?

Para una compra típica, ¿con qué frecuencia se requiere una revisión legal/de contrato formal?

Para una compra típica, ¿con qué frecuencia se requiere una evaluación de impacto en la privacidad de datos?

Para una compra típica, ¿con qué frecuencia se requiere la aprobación ejecutiva o del consejo?

En los últimos 12 meses, ¿qué problemas han bloqueado o retrasado significativamente un acuerdo en su organización? Seleccione todas las que correspondan.

• Términos desfavorables de responsabilidad o indemnización
• Restricciones de residencia o transferencia de datos
• Limitaciones de subprocesadores
• Derechos de auditoría o evaluación
• Rescisión por conveniencia
• Penalizaciones por SLA/tiempo de actividad
• Requisitos de seguros
• Titularidad de la propiedad intelectual
• Términos de renovación automática o de precios
• Restricciones de control de exportaciones
• Cumplimiento de accesibilidad (p. ej., WCAG/VPAT)
• Ninguna de las anteriores
• Otro (especifique)

Clasifique las siguientes cláusulas contractuales de más a menos difíciles de finalizar (arrastre la más conflictiva hacia arriba).

1. Indemnización
2. Limitación de responsabilidad
3. Términos de procesamiento de datos / DPA
4. Anexos / apéndices de seguridad
5. Niveles de servicio y créditos
6. Requisitos de seguros

¿Aproximadamente cuántos días naturales agrega normalmente la revisión legal al ciclo de compra?

• 0–7 días
• 8–14 días
• 15–30 días
• 31–60 días
• 61–90 días
• Más de 90 días

¿Qué marcos o certificaciones de seguridad o privacidad busca su organización al evaluar proveedores? Seleccione todas las que correspondan.

• SOC 2 Type II
• ISO/IEC 27001
• ISO/IEC 27701
• HIPAA
• PCI DSS
• FedRAMP (cuando corresponda)
• CSA STAR
• Documentación de cumplimiento del GDPR
• No se requiere específicamente ninguno
• Otro (especifique)

Clasifique los siguientes activos de confianza según cuánto influyen en su decisión de aprobación (arrastre el más influyente hacia arriba).

1. Certificaciones de seguridad de terceros (p. ej., SOC 2, ISO 27001)
2. Referencias de clientes con nombre
3. Casos de estudio o testimonios publicados
4. Informes de analistas independientes
5. Documentación de estabilidad financiera del proveedor
6. Precios y términos contractuales transparentes

¿En qué medida se requieren referencias de clientes con nombre durante su proceso de evaluación de proveedores?

¿Qué enfoque de piloto o prueba suele requerir su organización antes de comprar? Seleccione todas las que correspondan.

• Ninguno; podemos decidir sin un piloto
• Prueba gratuita de autoservicio
• Prueba gratuita guiada por el proveedor
• Piloto pagado
• Proyecto pagado de alcance limitado
• Otro (especifique)

¿Cuáles de las siguientes condiciones son motivos inmediatos para descartar un acuerdo en su organización? Seleccione todas las que correspondan.

• Sin certificación de seguridad de terceros
• Negativa a firmar un DPA o equivalente
• Datos almacenados en una región no permitida
• Sin derechos de auditoría o evaluación
• Responsabilidad ilimitada o desequilibrada
• Términos estándar no negociables
• Sin referencias de clientes con nombre
• Precios poco claros o impredecibles
• Inestabilidad financiera del proveedor
• Incumplimiento de accesibilidad (p. ej., WCAG/VPAT)
• Ninguna de las anteriores
• Otro (especifique)

En general, ¿cómo describiría la tolerancia al riesgo de su organización al adoptar nuevos proveedores?

Con base en sus respuestas en esta encuesta, describa el uno o dos obstáculos que con mayor frecuencia ralentizan sus aprobaciones de compra.

Nos gustaría comprender su experiencia de compra con un poco más de profundidad. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.

¿Qué industria describe mejor a su organización?

• Tecnología
• Servicios financieros
• Salud
• Gobierno / sector público
• Educación
• Manufactura
• Retail / consumo
• Medios / telecomunicaciones
• Energía / servicios públicos
• Servicios profesionales
• Transporte / logística
• Construcción / bienes raíces
• Sin fines de lucro
• Otro (especifique)

¿Aproximadamente cuántos empleados tiene su organización?

• Menos de 500
• 500–999
• 1,000–4,999
• 5,000–9,999
• 10,000–49,999
• 50,000 o más

¿En qué región tiene su organización su sede principal?

• Norteamérica
• Latinoamérica
• Europa
• Medio Oriente
• África
• Asia
• Oceanía

¿Cuál es su autoridad de compra anual típica? (USD o equivalente)

• Menos de $25,000
• $25,000–$100,000
• $100,001–$250,000
• $250,001–$1,000,000
• Más de $1,000,000
• Prefiero no decirlo

¿Cuántos años lleva participando en evaluaciones de proveedores empresariales?

• Menos de 1 año
• 1–3 años
• 4–7 años
• 8–12 años
• Más de 12 años

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus aportes nos ayudan a comprender mejor los procesos de compra empresarial. Sus respuestas permanecerán confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada.