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Encuesta de segmentación de comportamiento y necesidades de usuarios de aplicaciones fintech
Segmenta a los usuarios de aplicaciones financieras según su comportamiento de uso, prioridades de funciones, niveles de confianza y datos demográficos para crear perfiles basados en datos e informar la estrategia de producto.
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Encuesta de segmentación de comportamiento y necesidades de usuarios de aplicaciones fintech
Le damos la bienvenida y le agradecemos su participación en esta encuesta sobre el uso que hace de las aplicaciones financieras. Completar esta encuesta toma aproximadamente entre 7 y 8 minutos. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: simplemente nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales, se anonimizarán y se reportarán únicamente de forma agregada con fines de investigación interna.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia utiliza alguna aplicación financiera (por ejemplo, de banca, pagos o inversiones)?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Una vez a la semana
- Algunas veces al mes
- Una vez al mes o menos
- Nunca
Q02
Opción múltiple
¿Qué tipos de aplicaciones o servicios financieros utiliza actualmente? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Aplicación de banca móvil de mi banco
- Neobanco o banco exclusivamente digital
- Pagos entre personas (por ejemplo, Venmo, Cash App)
- Compra ahora, paga después (BNPL)
- Aplicación de presupuesto o seguimiento de gastos
- Aplicación de inversión o negociación de acciones
- Robo-advisor o inversión automatizada
- Intercambio o billetera de criptomonedas
- Aplicación de ahorro o redondeo
- Aplicación de puntaje/monitoreo de crédito
- Ninguna de las anteriores
- Otro (especifique)
Q03
Texto largo
¿Cuál es la única aplicación financiera que utiliza con más frecuencia? (Opcional)
Q04
Opción múltiple
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha utilizado aplicaciones financieras para realizar pagos o transferir dinero?
- A diario o casi a diario
- Algunas veces a la semana
- Algunas veces al mes
- Una o dos veces en los últimos 3 meses
- Nunca
Q05
Opción múltiple
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha utilizado aplicaciones financieras para ahorrar, invertir o gestionar su cartera?
- A diario o casi a diario
- Algunas veces a la semana
- Algunas veces al mes
- Una o dos veces en los últimos 3 meses
- Nunca
Q06
Opción múltiple
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha utilizado aplicaciones financieras para hacer presupuestos, dar seguimiento a gastos o monitorear su crédito?
- A diario o casi a diario
- Algunas veces a la semana
- Algunas veces al mes
- Una o dos veces en los últimos 3 meses
- Nunca
Q07
Opción múltiple
¿Qué dispositivo utiliza principalmente para las aplicaciones financieras?
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Portátil/Computadora de escritorio
- Otro
Q08
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho está con las aplicaciones financieras que utiliza actualmente?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q09
Escala de opinión
¿Cuánto confía en que las aplicaciones financieras que utiliza mantengan seguros su información personal y su dinero?
Escala: 1 – 7
Mín:No confío en absolutoMáx:Confío completamente
Q10
Ordenación
Clasifique los siguientes factores del más al menos importante al elegir una aplicación financiera.
- Comisiones bajas/transparentes
- Seguridad y privacidad
- Facilidad de uso
- Rapidez de las transferencias
- Recompensas/reembolsos
- Calidad de la atención al cliente
- Tasas de interés/APY
Arrastre para ordenar
Q11
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes opciones, si las hay, consideraría probar en los próximos 6 meses? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Abrir una cuenta en un neobanco
- Usar compra ahora, paga después para una compra
- Probar un robo-advisor
- Comenzar a usar una billetera o intercambio de criptomonedas
- Usar una herramienta de ahorro por redondeo
- Obtener un servicio de acceso a salario devengado/adelanto de nómina
- Ninguna de las anteriores
- Otro (especifique)
Q12
Lista desplegable
¿Cuál es la comisión mensual máxima que estaría dispuesto a pagar por una aplicación financiera que satisfaga todas sus necesidades?
- $0 — Solo usaría una aplicación gratuita
- $1–$4.99
- $5–$9.99
- $10–$14.99
- $15–$24.99
- $25 o más
Q13
Entrevista con IA
Con base en sus respuestas a lo largo de esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre sus experiencias, frustraciones o deseos respecto a las aplicaciones financieras?
Q14
Opción múltiple
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no responder
Q15
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero autodescribirme
- Prefiero no responder
Q16
Texto largo
Si seleccionó 'Prefiero autodescribirme' arriba, indíquelo aquí. (Opcional)
Q17
Lista desplegable
¿En qué país reside actualmente?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Alemania
- Francia
- India
- Brasil
- México
- Japón
- Otro (especifique)
Q18
Opción múltiple
¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?
- Menos que secundaria
- Secundaria o GED
- Estudios universitarios parciales o título de 2 años
- Título de licenciatura
- Título de posgrado o profesional
- Otro
- Prefiero no responder
Q19
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado a tiempo completo
- Empleado a tiempo parcial
- Trabajador autónomo
- Estudiante
- Ama/o de casa
- Desempleado
- Jubilado
- Incapacitado para trabajar
- Prefiero no responder
Q20
Opción múltiple
¿Cuál es su ingreso familiar anual total aproximado antes de impuestos?
- Menos de $25,000
- $25,000–$49,999
- $50,000–$74,999
- $75,000–$99,999
- $100,000–$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no responder
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta: sus respuestas se han registrado y ayudarán a mejorar las experiencias con aplicaciones financieras. ¡Agradecemos su tiempo!
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de segmentación de comportamiento y necesidades de usuarios de aplicaciones fintech»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Con qué frecuencia utiliza alguna aplicación financiera (por ejemplo, de banca, pagos o inversiones)?» · «¿Qué tipos de aplicaciones o servicios financieros utiliza actualmente? Seleccione todas las opciones que correspondan.» · «¿Cuál es la única aplicación financiera que utiliza con más frecuencia? (Opcional)». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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