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Auditoría de Localización y Confianza del Conocimiento Interno
Evalúa cómo los empleados encuentran, valoran y confían en los recursos de conocimiento interno, midiendo la facilidad de localización, la calidad del contenido, la claridad de la responsabilidad y la eficacia de las herramientas para priorizar mejoras en la gestión del conocimiento.
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Auditoría de Localización y Confianza del Conocimiento Interno
¡Le damos la bienvenida! Esta encuesta trata sobre su experiencia al encontrar y confiar en la información interna durante los últimos 30 días. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. Todas las respuestas son anónimas y se presentarán de forma agregada para mejorar nuestras prácticas de gestión del conocimiento. No hay respuestas correctas o incorrectas: valoramos su experiencia honesta. Tiempo estimado: 7–9 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia buscó información interna para realizar su trabajo?
- Varias veces al día
- Aproximadamente una vez al día
- Unas cuantas veces por semana
- Aproximadamente una vez por semana
- Menos de una vez por semana
- Ninguna vez en los últimos 30 días
Q02
Opción múltiple
¿Por dónde suele comenzar cuando busca información interna? (Seleccione la que usa con más frecuencia.)
- Wiki / base de conocimiento de la empresa
- Unidad compartida o carpetas en la nube
- Canales de chat (p. ej., Slack, Teams)
- Herramienta de gestión de proyectos
- Archivos de correo electrónico
- Preguntar directamente a un colega
- Portal de búsqueda interno
- Documentos de equipo o de producto
- Otro (especifique)
Q03
Lista desplegable
En promedio, ¿cuánto tiempo le lleva encontrar la información interna que necesita?
- Menos de 2 minutos
- 2–5 minutos
- 6–10 minutos
- 11–20 minutos
- 21–30 minutos
- Más de 30 minutos
- Normalmente no puedo encontrar lo que necesito
Q04
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil fue encontrar la información correcta en los últimos 30 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente difícilMáx:Extremadamente fácil
Q05
Lista desplegable
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia encontró información desactualizada, inexacta o inconsistente?
- Nunca
- Rara vez
- A veces
- A menudo
- Muy a menudo
Q06
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la exactitud del contenido interno que utilizó recientemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy inexactoMáx:Muy exacto
Q07
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la claridad y legibilidad del contenido interno que utilizó recientemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy confusoMáx:Muy claro
Q08
Escala de opinión
¿Cómo calificaría la exhaustividad del contenido interno que utilizó recientemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy incompletoMáx:Muy completo
Q09
Lista desplegable
Cuando encuentra contenido interno, ¿qué tan claro es quién es el responsable y quién lo mantiene?
- Siempre claro
- A menudo claro
- A veces claro
- Rara vez claro
- Nunca claro
Q10
Opción múltiple
Cuando no está claro quién es el responsable del contenido, ¿qué suele hacer con más frecuencia?
- Preguntar en un canal de equipo o chat
- Crear contenido duplicado
- Abandonar o posponer la tarea
- Abrir un ticket o solicitud
- Editar la página y continuar
- Otro (especifique)
Q11
Ordenación
Por favor, ordene las siguientes mejoras potenciales de la más útil a la menos útil para usted.
- Mejor relevancia en las búsquedas
- Menos páginas duplicadas
- Mayor claridad sobre responsables y contactos
- Plantillas estandarizadas
- Revisiones periódicas del contenido
- Mayor rapidez del sitio
Arrastre para ordenar
Q12
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes comportamientos de búsqueda utiliza con regularidad? (Seleccione todas las que correspondan.)
- Uso filtros (tipo, espacio, fecha)
- Operadores de búsqueda (comillas, AND/OR)
- Navegar por espacio de equipo o proyecto
- Búsquedas guardadas o marcadores
- Confío en enlaces compartidos por otros
- No uso ninguno de estos
Q13
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende nuestros sistemas de conocimiento interno a un nuevo compañero de equipo?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q14
Texto largo
Describa brevemente el mayor obstáculo que enfrentó en los últimos 30 días al encontrar o confiar en la información interna.
Q15
Entrevista con IA
Con base en sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier idea o sentimiento adicional sobre cómo se gestiona el conocimiento interno en nuestra organización. Un moderador de IA podría hacerle una breve pregunta de seguimiento.
Q16
Lista desplegable
¿Qué departamento o función describe mejor su puesto?
- Ingeniería
- Producto
- Diseño
- Datos / Analítica
- Ventas
- Marketing
- Atención al Cliente
- Operaciones
- RR. HH. / Personas
- Finanzas
- Legal
- Otro (especifique)
Q17
Lista desplegable
¿Cuánto tiempo lleva en la empresa?
- Menos de 3 meses
- 3–12 meses
- 1–2 años
- 3–5 años
- Más de 5 años
Q18
Lista desplegable
¿En qué región trabaja principalmente?
- América
- EMEA
- APAC
- Otra / Varias regiones
Q19
Lista desplegable
¿Cuál es su tipo de empleo?
- Tiempo completo
- Tiempo parcial
- Contratista
- Practicante
Q20
Lista desplegable
¿Cuál es su modalidad de trabajo actual?
- Presencial
- Híbrido
- Remoto
Mensaje
Gracias por su tiempo. Sus comentarios servirán directamente para mejorar la manera en que creamos, organizamos y mantenemos el conocimiento interno.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an adaptive AI follow-up interview that asks respondents to elaborate on their own answers, not just fixed close-ended questions
- Pairs quantitative ratings (accuracy, clarity, completeness, ease of finding information) with an open-text question on the biggest blocker faced, giving both scores and context
- Separates ownership clarity from content quality and findability, and asks what employees actually do when ownership is unclear—useful for prioritizing fixes
- Segments results by department, tenure, region, employment type, and work arrangement, plus a ranking question on which improvements matter most
QuestionPro
Company - Knowledge Management Survey TemplateThis is a standard knowledge management survey template covering how employees access and rate internal knowledge resources, built on QuestionPro's established survey platform. It appears to be a static, ready-to-field questionnaire rather than one that adapts based on individual answers. Good for benchmarking basic KM satisfaction but likely lighter on root-cause diagnosis of ownership and blockers.
Qué hace bien
- Backed by an established, full-featured survey platform with broad question-type support
- Template is pre-built and likely quick to deploy for a standard KM satisfaction pulse
- Part of a large template library, so it can be easily paired with other HR/ops surveys
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up interview to probe deeper into low scores or vague answers
- No mention of automated per-response quality scoring or transparent AI prompts
- As a fixed-question template, it likely can't dynamically explore why ownership is unclear or what blockers respondents actually hit
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Auditoría de Localización y Confianza del Conocimiento Interno»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia buscó información interna para realizar su trabajo?» · «¿Por dónde suele comenzar cuando busca información interna? (Seleccione la que usa con más frecuencia.)» · «En promedio, ¿cuánto tiempo le lleva encontrar la información interna que necesita?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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