Q01
Mensaje
Todas las plantillasProduct & UX
Encuesta sobre la Calidad de la Información y Facilidad de Búsqueda en el Sitio Web
Mide si los visitantes pueden encontrar, comprender y confiar en el contenido de su sitio web — abarcando la facilidad de búsqueda, la exactitud, la exhaustividad y la actualidad — para equipos de producto, contenido y UX que auditan el contenido del sitio. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye lo que realmente ocurrió cuando un encuestado llegó a un callejón sin salida, en lugar de basarse en valoraciones de satisfacción imprecisas.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
12 preguntas · ~7 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Con qué frecuencia visita este sitio web?
- Es mi primera visita
- Algunas veces al año
- Mensualmente
- Semanalmente o con más frecuencia
Q03
Opción múltipleObligatoria
¿Qué intentaba hacer hoy en el sitio?
- Informarme sobre un producto o servicio
- Encontrar detalles de precios o planes
- Obtener soporte o ayuda para resolver problemas
- Consultar políticas, términos o documentación
- Comparar opciones antes de decidir
- Contactar con la empresa
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue encontrar la información específica que buscaba?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Opción múltipleObligatoria
¿Encontró toda la información que necesitaba?
- Sí, todo lo que necesitaba
- Parcialmente — encontré algo, pero no todo
- No, no pude encontrarla
Q06
MatrizObligatoria
¿En qué medida está de acuerdo con cada afirmación sobre la información de este sitio web?
5 filas × 5 columnas
- La información es precisa
- La información es fácil de entender
- La información es lo suficientemente completa para tomar una decisión
- La información parece actual y al día
- Confío en la información de este sitio
Columnas: Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
Q07
Escala de valoraciónObligatoria
En general, ¿cómo calificaría la calidad de la información de este sitio web?
Rango: 1 – 5
Mín:DeficienteMáx:Excelente
Q08
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuál de estas áreas necesita más mejoras y cuál es la menos urgente?
- Exactitud de la información
- Claridad y legibilidad
- Profundidad e integridad del detalle
- Qué tan actual o al día parece el contenido
- Facilidad para encontrar la página correcta
- Diseño y organización visual
- Funcionalidad de búsqueda
- Velocidad de carga de la página
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Necesita más mejorasPeor:Menos urgente
Q09
Texto largo
¿Hubo algo específico que buscó pero no pudo encontrar, o que resultó confuso o desactualizado? Por favor, descríbalo.
Q10
Entrevista con IA
Reconstruya exactamente lo que ocurrió la última vez que este encuestado tuvo dificultades para encontrar o confiar en la información del sitio: en qué página o sección estaba, qué esperaba ver, qué encontró realmente y qué hizo a continuación (se rindió, buscó en otro lugar, contactó con soporte). Si valoró la confianza o la exactitud como baja en las afirmaciones anteriores, indague qué hizo específicamente que el contenido pareciera poco fiable o desactualizado. Si dijo que encontró todo lo que necesitaba, pregunte qué hizo que esa experiencia funcionara tan bien como para poder replicarla en otras partes del sitio.
Q11
Opción múltiple
¿Cuál lo describe mejor?
- Cliente actual
- Cliente potencial
- Empleado o socio
- Investigador o estudiante
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q12
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por sus comentarios detallados! Sus respuestas van directamente al equipo responsable de mantener el contenido de nuestro sitio web preciso, fácil de encontrar y actualizado.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened the last time a respondent hit a dead end, going beyond a single opinion-scale rating of findability
- Combines structured measurement (opinion scale on ease of finding information, matrix of agreement statements, overall quality rating, max-diff prioritization of improvement areas) with open-ended and adaptive probing for context
- Captures both quantitative signals (visit frequency, task completion, ratings) and qualitative detail (long-text on specific missing or confusing content) in one flow
- Closes with a clear respondent-facing message explaining that answers will directly inform website improvements, supporting completion and trust
QuestionPro
Website Information Quality Survey TemplateThis is a directly comparable, purpose-built template for assessing website information quality. It appears to be a static questionnaire template that teams can deploy as-is or customize within QuestionPro's survey builder. No mention of adaptive follow-up or AI-driven reconstruction of specific user incidents.
Qué hace bien
- Purpose-built specifically for website information quality, matching the exact use case
- Backed by QuestionPro's established survey platform with broad question-type support and reporting
- Likely quick to deploy for teams already familiar with QuestionPro's editor
Dónde se queda corta
- Appears to rely on fixed questions rather than adaptive AI follow-up probing into individual dead-end experiences
- No indication of voice AI interviews or guided screen-share tasks for observing real findability struggles
- No published methodology on how quality or automated scoring of responses is derived, unlike QuestionPunk's transparent prompts
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Calidad de la Información y Facilidad de Búsqueda en el Sitio Web»?
La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Gracias por compartir su experiencia con (Reemplace con el nombre de su sitio web)! Estamos comprobando si la informaci…» · «¿Con qué frecuencia visita este sitio web?» · «¿Qué intentaba hacer hoy en el sitio?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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