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Encuesta sobre el recorrido de búsqueda y compra de productos
Explora cómo las personas descubren, evalúan y deciden comprar productos: dónde buscan, qué casi les hace detenerse al finalizar la compra y cómo equilibran el precio frente a la confianza y la comodidad. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye paso a paso la compra más reciente de un encuestado para sacar a la luz los verdaderos puntos de fricción detrás de las valoraciones.
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Encuesta sobre el recorrido de búsqueda y compra de productos
Gracias por dedicar unos minutos a compartir cómo busca y compra productos en línea. Sus respuestas nos ayudan a entender qué funciona bien y qué supone un obstáculo. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 5 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
Cuando busca un nuevo producto para comprar, ¿dónde suele empezar su búsqueda?
- Motor de búsqueda (p. ej., Google)
- El sitio web o la aplicación de un comercio específico
- Redes sociales
- Mercado en línea
- Preguntando a amigos o familiares
- Otro
Q02
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para cada conjunto, elija el factor que más importa y el que menos importa al decidir qué comprar.
- Precio
- Reseñas y valoraciones del producto
- Reputación de la marca
- Rapidez de envío
- Política de devoluciones
- Disponibilidad del producto / en stock
- Recomendaciones de amigos o familiares
- Información detallada del producto (especificaciones, tallas, materiales)
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:El que más importaPeor:El que menos importa
Q03
MatrizObligatoria
Pensando en su búsqueda y compra de producto más reciente, ¿en qué medida está de acuerdo con cada afirmación?
5 filas × 5 columnas
- Pude encontrar fácilmente el producto que quería.
- Confié en la información proporcionada sobre el producto.
- Comparé varias opciones antes de decidir.
- El proceso de pago me pareció seguro.
- Las políticas de envío y devolución eran claras.
Columnas: Muy en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Muy de acuerdo
Q04
Escala de opiniónObligatoria
Pensando en su compra más reciente, ¿qué tan fácil fue encontrar exactamente lo que buscaba?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Opción múltipleObligatoria
Antes de completar su compra más reciente, ¿comparó precios entre más de un comercio o vendedor?
- Sí, comparé precios en varios lugares
- No, solo miré en un lugar
- No estoy seguro
Q06
Escala de valoraciónObligatoria
¿Cómo valoraría el proceso de pago de su compra más reciente?
Rango: 1 – 5
Mín:DeficienteMáx:Excelente
Q07
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿cuáles de estos, si es que alguno, casi le hizo no completar una compra?
- Costos de envío inesperados
- Proceso de pago complicado
- Que se requiriera crear una cuenta
- Opciones de pago limitadas
- Información insuficiente sobre el producto
- Rendimiento lento del sitio web o la aplicación
- Encontrar un mejor precio en otro sitio
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya paso a paso la búsqueda y compra de producto más reciente del encuestado: qué desencadenó la búsqueda, dónde buscó y qué casi le hizo abandonarla. Si valoró mal el proceso de pago, indague exactamente qué salió mal y si se llegó a resolver. Si dijo que no comparó precios, pregunte qué le habría motivado a hacerlo. Centre la conversación en su última compra real, no en hábitos generales.
Q09
Texto largo
¿Hay algo sobre la búsqueda o la compra de productos en línea que le gustaría que funcionara de otra manera?
Q10
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus respuestas se combinarán con las de otras personas para ayudar a mejorar cómo se presentan, se fijan los precios y se venden los productos en línea.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent purchase step by step, surfacing the real friction points behind their ratings rather than stopping at a score
- Combines structured measurement (multiple-choice, best-worst trade-off, matrix, rating-scale, rating) with open-ended probing, so quantifiable comparison-shopping and checkout-abandonment data is paired with qualitative context
- Asks specifically what almost stopped respondents from completing a purchase in the last 30 days, then lets the AI interview dig into that moment in detail
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report mean the open-ended and interview data arrive already synthesized, not just as a pile of raw text
QuestionPro
Product Search and Purchase Survey TemplateThis is a directly comparable, ready-to-field template covering the same product search and purchase journey topic. It relies on standard closed-ended question types to capture behavior and satisfaction. There's no mechanism shown for adaptively reconstructing a specific recent purchase experience.
Qué hace bien
- Purpose-built template on the exact same topic (product search and purchase behavior)
- Backed by an established survey platform with broad question-type support
- Likely offers quick deployment for standard market research needs
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive follow-up probing into individual responses
- No voice-based interview option for richer, spoken respondent detail
- No visible per-response quality scoring or automated synthesis of open-ended answers
SurveyMonkey
Market Research Product Survey QuestionsThis is a broader market research product survey template rather than one focused specifically on the search-to-checkout journey. It's built on SurveyMonkey's standard fixed-question format, useful for general product feedback but not tailored to reconstructing a specific purchase path. Good for quick fielding, less suited to deep friction-point analysis.
Qué hace bien
- Well-known, easy-to-deploy survey platform with broad distribution options
- Template likely covers general product perception and market fit questions
- Simple setup for teams wanting fast, standard market research
Dónde se queda corta
- Fixed-question format with no adaptive AI follow-up to probe individual purchase journeys
- No option for voice-based interviewing to capture nuance beyond text/rating answers
- No transparent, publishable methodology for how deeper questions are generated
SurveySparrow
Product Market Research Survey TemplateA general product market research template that overlaps with search-and-purchase topics but isn't specifically structured around reconstructing a recent checkout experience. It offers a conversational-style survey format, which helps engagement but stops short of true adaptive interviewing. Best suited for broad product perception data rather than granular journey mapping.
Qué hace bien
- Conversational chat-style survey format that may improve completion rates
- Template covers general product market research, applicable to purchase-related questions
- Established platform with straightforward template deployment
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview that follows up dynamically based on a respondent's specific answers
- No guided task or screen-share capability to observe actual search/checkout behavior
- No automated per-response quality scoring or auto-generated friction-point report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre el recorrido de búsqueda y compra de productos»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «Cuando busca un nuevo producto para comprar, ¿dónde suele empezar su búsqueda?» · «Para cada conjunto, elija el factor que más importa y el que menos importa al decidir qué comprar.» · «Pensando en su búsqueda y compra de producto más reciente, ¿en qué medida está de acuerdo con cada afirmación?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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