Encuesta sobre el recorrido de búsqueda y compra de productos

Mide con qué frecuencia las personas compran gasolina, qué determina su elección de estación de servicio y cómo perciben los precios justos frente a los injustos en el surtidor — para minoristas, marcas de combustible y equipos de fijación de precios. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la brecha entre la sensibilidad al precio declarada y lo que realmente hace que los conductores cambien o permanezcan fieles.

Traza el recorrido completo de compra — qué desencadenó la búsqueda, en qué canales confiaron los compradores, qué criterios importaron más y cómo se sienten con el resultado. Diseñada para equipos de producto, marketing e insights que evalúan comparativamente su proceso de compra. El seguimiento con IA reconstruye el momento exacto en que se inclinó la decisión, revelando al competidor que estuvo a punto de ganar y los puntos de fricción que las preguntas cerradas pasan por alto.

Analiza cómo los compradores navegan, buscan y deciden en canales físicos, en línea y de marketplace: dónde las búsquedas de productos tienen éxito o fracasan, qué factores de compra tienen mayor peso y qué revela una entrevista de seguimiento con IA sobre la última vez que alguien no pudo encontrar lo que buscaba. Diseñada para equipos de comercio minorista, comercio electrónico y merchandising que optimizan la búsqueda, la navegación y el descubrimiento.

Mide con qué frecuencia las personas compran en línea, qué impulsa realmente la decisión de comprar o abandonar la compra, y dónde surge la fricción en el pago, la entrega y las devoluciones. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye un momento real de compra reciente (o casi compra) en lugar de basarse en valoraciones genéricas de satisfacción, lo que resulta útil para los equipos de comercio electrónico y minorista que diagnostican el abandono.

Traza el recorrido completo que siguen los clientes desde que consideran una compra por primera vez hasta que la completan: los detonantes, las fuentes de información y las concesiones que dieron forma a la decisión. Diseñada para equipos de producto, marketing y CX que optimizan la conversión; la entrevista de seguimiento con IA reconstruye el momento exacto de duda que estuvo a punto de descarrilar la compra.

Reconstruye el recorrido completo detrás de una compra meditada: cómo descubrieron los clientes el producto por primera vez, qué fuentes influyeron en su decisión, qué estuvo a punto de detenerlos y cuánta confianza sienten ahora. Un seguimiento con IA reconstruye la secuencia real de los hechos en torno al momento de duda, no solo el resumen ordenado que los clientes ofrecen después.