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Encuesta de satisfacción y mejora para usuarios de la biblioteca
Mide cómo valoran los usuarios la colección, el personal, los espacios y los recursos digitales de la biblioteca, y qué mejoras serían más importantes, con un seguimiento por IA que profundiza en la verdadera razón detrás de su puntuación de satisfacción. Diseñada para bibliotecas públicas y académicas que planifican presupuestos, horarios o renovaciones.
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Encuesta de satisfacción y mejora para usuarios de la biblioteca
¡Gracias por dedicar un momento a compartir su experiencia con la biblioteca! Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto nos ayuda a decidir qué corregir y en qué invertir a continuación. Debería tomarle unos 7 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
9 preguntas · ~6 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha visitado una sede de la biblioteca o utilizado sus servicios en línea?
- Nunca
- Una vez
- Algunas veces
- Aproximadamente cada semana
- Casi a diario
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue el motivo principal de su visita o sesión en línea más reciente?
- Tomar prestados libros, películas u otros materiales
- Estudiar o trabajar en silencio
- Usar computadoras o wifi
- Asistir a un programa o evento
- Obtener ayuda de investigación o consulta
- Llevar a niños a actividades
- Solo devolver materiales
Q03
MatrizObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con cada uno de los siguientes aspectos?
7 filas × 5 columnas
- Selección de libros y materiales
- Amabilidad del personal de la biblioteca
- Horario de atención
- Espacios silenciosos para estudiar o trabajar
- Recursos digitales (libros electrónicos, bases de datos, streaming)
- +2 más
Columnas: Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende esta biblioteca a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuáles de estas mejoras serían las más importantes para usted, y cuáles las menos importantes?
- Horario extendido por las tardes o los fines de semana
- Colección de libros/materiales más amplia o actualizada
- Más espacio silencioso para estudiar
- Wifi más rápido y confiable
- Más programas y eventos
- Recursos digitales ampliados (libros electrónicos, streaming, bases de datos)
- Más opciones de préstamo de autoservicio
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Mejora más valiosaPeor:Mejora menos valiosa
Q06
Entrevista con IA
Explore el razonamiento detrás de la puntuación de recomendación del encuestado: pregunte por un momento o interacción reciente y específico que haya influido en cómo se siente, ya sea una experiencia positiva destacada o una frustración. Si eligió una mejora prioritaria en la pregunta de compensación, indague qué cambiaría realmente en su comportamiento si se implementara esa mejora. Si su puntuación es neutral o baja, pregunte directamente qué tendría que suceder para que recomiende la biblioteca con entusiasmo.
Q07
Texto largo
¿Hay algo específico que cambiaría de esta biblioteca si pudiera?
Q08
Opción múltiple
¿Tiene actualmente una tarjeta de esta biblioteca?
- Sí
- No
- No estoy seguro
- Prefiero no decirlo
Q09
Opción múltiple
¿Qué rango de edad lo describe mejor?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-49
- 50-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Eso es todo, gracias! Sus comentarios se incorporan directamente a las decisiones sobre horarios, colecciones y servicios de esta biblioteca.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Combines structured rating questions (visit frequency, satisfaction matrix, recommendation score, max-diff prioritization of improvements) with an AI follow-up interview that probes the real reasoning behind a patron's recommendation score, not just the number itself
- Opens and closes with plain-language chat messages that set expectations and explain how the feedback will be used, making the experience feel conversational rather than a static form
- Includes a max-diff exercise so libraries can see which improvements (hours, collection, digital resources, space) matter most vs. least, useful for budget and renovation planning
- Captures library card status and age range alongside satisfaction data, letting libraries segment results by patron type without adding extra survey length
Jotform
Library Satisfaction Survey Form TemplateA ready-to-use, static form template covering standard library satisfaction questions. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder, so it's easy to customize fields and branding, but it functions as a fixed questionnaire rather than an adaptive interview. Good for quick deployment, less suited to uncovering the 'why' behind a rating.
Qué hace bien
- Fielding-ready template that can be customized via Jotform's widely-used drag-and-drop builder
- Likely integrates with Jotform's broader form ecosystem (payment, notifications, storage add-ons)
Dónde se queda corta
- No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed question set regardless of their answers
- No mention of voice interviews or automated per-response quality scoring
- No transparent, publishable prompt methodology since it isn't an AI-driven interview tool
SurveySparrow
Library Satisfaction Survey Template | For Academic or Public LibrariesExplicitly targets both academic and public libraries, matching QuestionPunk's audience well. SurveySparrow's conversational form format gives a friendlier feel than a plain grid, but it remains a pre-set question flow rather than a true AI-driven interview that adapts based on responses.
Qué hace bien
- Purpose-built for library audiences, covering both academic and public library contexts
- Conversational UI format that feels more engaging than a traditional multi-page form
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up — the conversational format is scripted, not dynamically generated per respondent
- No voice-based interview option or automated quality scoring of open-ended responses
- No published academic pricing tier or transparent prompt-level methodology to review
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de satisfacción y mejora para usuarios de la biblioteca»?
La plantilla incluye 9 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha visitado una sede de la biblioteca o utilizado sus servicios en línea?» · «¿Cuál fue el motivo principal de su visita o sesión en línea más reciente?» · «¿Qué tan satisfecho está con cada uno de los siguientes aspectos?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 9 preguntas en unos 6 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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